源头解问题-祝家庄以灯为号

从源头上解决问题——祝家庄以灯为号

宋江一打祝家庄，中了四面埋伏，无路可走。正在危急之际，多亏探路的石秀赶到，石秀通知大家，只看有白杨树便转变走去，不管路阔路狭。梁山军士按照石秀的指挥，见白杨树便转，走过五六里路，却见前面的人马越添得多了。宋江疑忌，便唤石秀问道：“兄弟，怎么前面贼兵众广？”石秀道：“他有烛灯为号。”

花荣在马上张望，果然望见一盏红灯。他用手指着灯对宋江说：“哥哥，你看见那树影里这碗烛灯吗？只看我等投东，他便把烛灯望东扯，若是我们投西，他便把那烛灯望西扯。想来便是号令。”宋江道：“怎地奈何他那碗灯？”花荣道：“有何难哉！”说罢弯弓搭箭，纵马向前，望着树影中只一箭，不端不正，恰好把那碗红灯射下来了。祝家庄四下埋伏的军兵不见了那盏灯，都自乱起来。宋江让石秀引路，这才杀出村口，花荣若不仔细寻找红灯并把它射下，那么梁山兵将的损失将十分惨重。花荣射灯，从信号源上解决了问题。

从源头上解决问题可以治本且最彻底。

相当多的人不注意防病，不注意养成良好的卫生习惯，不注意平日的保健。其实，健康的源头是保健、防病。我们应当把“预防”放在首位。忽视防病，贻患无穷，这是付出代价换来的深刻教训。

人们治理污染、修补臭氧空洞，克服过大的温室效应，都是十分困难的工程，与其事后想办法恢复原状，不如不产生环境的污染，不向大气施放氟利昂以破坏臭氧层，控制二氧化碳的排放量。水土流失的影响难以弥补，最好的办法是不要滥伐森林，保持住一方水土。从污染源、水土流失源上解决问题才最有效。

人生了烦恼，当然须排除烦恼，但与其这样不如不生烦恼。所以，先哲主张“无我”，那是针对尘世人们“太有我”而说的，人们看“我”太认真，所以有种种烦恼，烦恼来于名利之累。古人说：“不复知有我，安知物为贵？”“知身不是我，烦恼更何侵？”所以，老子主张“致虚极守静笃”，“不自见，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功，不自矜，故长。夫唯不争，故天下莫能与之争。”不生烦恼，人便可有效地享受人生。找到了生烦恼的源头，堵住它，人便快乐了。

我们的企业致力于质量改进时，首先采取的措施是设立质量检验部门，不让不合格的产品蒙混过关。许多企业都非常重视质量检验，但是，当时生产过程已经结束了，质量检验只能发现废品，不让废品鱼目混珠而流入市场，但是检验并不能消灭废品，只有在源头上消灭废品的来源，才能彻底地保证产品的质量。(www.xing528.com)

传统的生产总装线在其末端设立一个很大的返修工段，把过程中存在的遗漏和缺陷修补好。日本丰田汽车公司的主管一反传统做法，他们一直奉行一个原则，任何时候、任何级别的工人看到质量问题，他不仅有权而且有责任去拉一下警笛，请有关人员解决。短时间内，如果问题没能解决，于是整个工厂将停产，各工人小组集中到出事地点，鉴别问题出在哪里，力求即时即地解决问题。丰田的理念不是最后去修理产品，他们认为只修理产品而不修理系统是荒唐的。他们认为，公司已经付出这么大的努力和时间来制造产品，然后因质量问题不得不或者重新制造，或者报废，这是巨大的浪费，不如改变整个业务流程，第一次就把事情做好，这才是从源头上解决问题。

质量检验只能发现废品，却不能消灭废品。售后服务只能弥补缺点，却不能弥补消费者精力与时间的损失。第一次就要把事情做好，才是杜绝和减少失误的有效办法。

进入21世纪，企业环境的变化可不都似“小打小闹”，而是一场前所未有的巨大变革。仅靠“兵来将挡，水来土掩”的就事论事应变已不能奏效。策略应变遇小变则可，遇大变则不可。策略应变一般指转移、撤退、侧翼迂回等。策略应变的前提是必须了解并熟悉周围的环境，这才可能知道往哪转移、往哪迂回。如果对周围情况全然不知，策略应变就是无的放矢，只能是瞎碰瞎撞。当今，知识经济冲击着工业经济，那些建立在工业经济基础上的理论、观念、策略、知识，只能应付工业经济范畴内的变化，却应付不了大变革浪潮的大变化。如今，产业结构改变，游戏规则重写，多少昔日的英雄成了败将。又有多少奇兵创出了新局。世界500强的许多公司认为，不学习新的东西，你的企业就如同“沉舟”，未来最有竞争力的企业是学习型组织，建立学习型组织才能从源头上去解决问题。只有每个人重新学习，组织才能彻底改善。

治标不如治本。《红楼梦》里的大观园，几百口人要吃要喝，今儿宝玉过日子，明儿黛玉病了，后儿贾元妃省亲，事情是不少，都是马上去办。王熙凤、贾琏、平儿、探春，一天到晚忙忙乎乎，解决的都是“标”。秦可卿则高人一等，她通过观察、分析，找出了贾府问题的源头：今朝有酒今朝醉，沉湎于眼前欢乐，迷惘于永久之图，从来都是败亲误国之象。苛安并非久安，若光图一时欢乐，以为荣华不绝，缺乏预筹之计，必败落无疑。

扶贫是一种美德，但是扶贫不能仅是帮些钱粮。物质上的帮助，可以救急但救不得贫，扶贫应在源头上用力气，即帮助他们搞脱贫项目，教他们知识和技能，让他们自力更生致富。两个人有了矛盾，吵了起来，其他人劝架是对的，但今天不吵了不一定矛盾就解决了，还应该帮助他们沟通，解除误会或解决矛盾，从源头上理顺关系。1997年亚洲金融危机、2008年世界性金融风暴，都给世界经济造成了很大的危害，全世界都行动起来力求解救。这次问题解决了，那么下一次又该怎么办？只有找出发生金融危机的原因，是体制问题、监管问题，还是其他什么问题，找出来，接受教训，才有可能杜绝“下一次”。

人生病了，不能只是头疼医头、脚疼医脚，总要找出病因，从源头上解决治疗。做人、做事也是这个道理。