朱贵酒店：助人成功！

耳聪目明，助人成功——朱贵酒店是耳目

梁山泊有四家酒店：东山酒店由孙新、顾大嫂夫妇二人主持；西山酒店由张青、孙二娘掌管；南山酒店由朱贵、杜兴操持；北山酒店的店主是李立、王定六。四家酒店的任务是打听消息，迎接八方来宾。这四家酒店是梁山泊与外界进行联系的场所。

最初，梁山泊只有朱贵一家酒店，设在湖边。林冲雪夜上梁山时，在朱贵店里打听去梁山泊的路，又乘着酒兴在酒店白墙上写下“仗义是林冲，为人最朴忠”的诗句，被朱贵发现。朱贵在酒店水亭上取出弓，搭上一枝响箭，隔湖向对面芦苇丛中射去。林冲不解何意，朱贵解释说这是山寨里的号箭，不一会儿就会有船来。果然没多时，只见对面芦苇泊里驶来一只快船，朱贵引林冲投奔了梁山。

古代信息传递的途径不多，酒店成了一个搜集信息、传播信息的最佳场所。酒店里人员杂多，南来北往，闲谈之中沟通了信息，还有的人专门到酒店商量事情。陆谦与管营、差拨密谋陷害林冲就是在酒店里商议的，多亏店主李小二是林冲的朋友，探听到这个信息，告诉了林冲，才使林冲提高警惕，有备无患。还有一例，宋江酒醉写下反诗也是在酒店，正因为酒店是个什么人都可以来往之地，反诗才被来店闲玩的黄文炳发现，宋江才遭大祸。

当今，获得信息的渠道很多，但是去酒楼、饭店、咖啡馆获取信息，在国内外仍很时兴。美国有越来越多的人，如各个社团的领导人、公司的经理、高级职员和著名人士等，都习惯在一天上班之前，走进餐馆，一边吃早餐，一边谈生意，在早餐桌上获得各种信息，进行经营决策，成交各种买卖。外国人把它称为“早餐聚会”。

被称为世界“假发业之父”的刘文汉，就是靠在餐桌上获得信息而发达的。那是1958年，刘文汉到美国旅行。有一天，他与两位美国商人到一家餐馆共进午餐。在吃饭中间，当谈到什么新行业可以在美国有发展前途时，其中一位美国商人说了一句“假发”。言者无意，听者有心。刘文汉经过一番调查了解，果然发现一个戴假发的热潮将在美国兴起。刘文汉立即回到我国香港，创办了一家假发工厂。产品投放到市场上，被抢购一空。这样，他逐步扩大生产，创立了假发制造业，那顿午餐的倾听，成了刘文汉发迹的起点。

在以信息情报技术能力的强弱决定经济胜负的时代，信息与经济有一种明显的、直接的因果关系。一条信息可以救活一个濒临破产的企业。如果一个企业的人力物力并不太强，但是获取信息的能力却很强，这个企业则可充分利用自己的有限力量，及时创新并生产出适销产品。相反，如果一个企业各方面力量都很雄厚，但是信息不灵，或者判断信息的能力不强，就会造成费大气力生产出来的东西市场不需要，占用了大批资金而造成积压的后果。

英国前首相撒切尔夫人说：“英国实业家将由于信息灵通而在贸易和投资的机会中获得更有利的条件。”这话并非虚夸。

人有一口，但有双耳双目，那就要多听多看。朱贵的酒店就是梁山的耳目。我们每个人都要养成多听多看的好习惯。(www.xing528.com)

倾听可以借到别人的智慧，小口巨耳所形成的“巨耳效应”不可低估。有些人以为自己无所不知，无所不晓，无论别人说什么，他都要插上一嘴。脑子光想着说了，还有心思倾听吗。松下幸之助曾这样回答友人的提问：“如果用一句话来概括我的经营诀窍，那就是‘首先要细心倾听他人的意见’。”

善于倾听的人总会有很好的人际关系，倾听既是对他人的尊重，也是汲取大家智慧的一个途径。孤家寡人、自以为是的人只能自我孤立。有许多很好的建议，必须靠倾听才能获取；有许多新颖的思路，必须靠倾听才能唤起和连通。

人在做事时，往往是当局者迷，旁观者清，多听别人的建议大有益处。古人云“兼听则明，偏信则暗”，“三人行必有我师”。无论一个人如何浅薄，总会有自己的一点之得，这100个“一点之得”，1000个“一点之得”，难道不能使你从中大受裨益，从而成为一个智者吗？

巨耳，即纳广言。倾听专家和智囊团的意见十分必要，但是不全面。有时候，由于专家们懂得太专，就容易被封闭在学识和经验的圈子里，一想不可能就决断地认为不可能，不肯再向前进行。外行比专家的想法有弹性，思维不受任何限制，更能想出标新立异的东西。

倾听要与顿悟思维联系起来，才可能激发灵感。

日本富士胶卷销售部长看着堆积如山的库存胶卷发愁，无意间对开发计划部部长说：“为什么不在这些胶卷上加装镜头和快门呢？”开发计划部凭着这句话，点燃了新产品创意的火花，经过市场调查和反复试验，终于成功地制造了一次性的简便照相机，立即畅销国内，风行世界。

交谈、争论中获得的信息，也有其局限性，易引起对方的警觉而有所保留。所以，在某些情况下，观察比倾听更有实效。我国台湾《工商时报》在一篇题为“勤学包打听，苦练通天眼”的文章中介绍了零售业者观察市场的方法：从人潮、车流的数量中找寻新的零售出口，或评估现有零售出口的绩效；观察竞争对手商店的摆设、商品陈列、价格等；观察自己的消费者，看看不同的阶段、不同的日子里，有哪些不同的消费者，以及他们购买的特性，并详细记录下来；持续且有系统地记录竞争对手的有关广告、促销等方面的活动。

日本人搜集情报、信息，什么都不放过，甚至把一些著名饭店的菜单也翻译出来。他们的工作哲理是：“谁知日后什么是重要的？”日本企业多看多听的经验，确实值得我们借鉴。