成功社交的第一步：自我介绍与初次交谈技巧

自我介绍与初次交谈：走好第一步

初次交谈与自我介绍是我们跨入社交圈必须面对的事情。把握好良好的心态、掌握好交谈和介绍的技巧、运用幽默风趣的话语、寻找并抓住双方共同的话题，可以使我们在交谈中占据有利地位，同时也可以给别人留下很好的个人印象，从而为扩大自己的交往圈奠定良好的基础。我们一定要走好这一步。

自我介绍是我们跨入社交圈、结交更多朋友的第一步。如何介绍自己？如何给对方或其他人留下深刻的印象？如何使得他人能够和自己有共同的话题使谈话得以继续？可以说这是一门艺术，这与个人的气质、修养、思维和口才密不可分，同时也和自己的幽默感、风趣度、说话的方式有很大的联系。一个人是否有人缘、魅力或者吸引力，往往在见第一面时就已决定。学会自我介绍，可以树立自信、大方的个人形象。

自我介绍，一般情况下，需介绍自己的姓名、供职单位以及与正在进行的活动是什么关系。如“我是戴威，是恒昌公司公关部经理，很高兴认识您(或很高兴和大家在此见面)，请多关照！”我们要学会主动作自我介绍，争取先机。我们可以预先准备一下自我介绍的内容并反复进行练习。介绍时要做到表达清晰、风趣、真实、流畅。大约十秒钟的“自我推销”包含足够的有关你自己的信息以及与接下去的谈话相关的内容。“你好，我叫段威。我是光明公司的销售部经理。”“您好，我是湖南日报社的记者王南，久仰您的大名，非常想请教您几个问题。”等等，多可以作为我们的开场白，抑或说是我们的自我介绍的第一步。

初次交谈的前提必须是双方或者是多方至少在了解各方的大致后才能使交谈进行下去，不了解身份的空间里，没有人会喜欢去花费太多时间。而这就需要我们掌握好自我介绍的方法。

自我介绍要讲究方式方法，粗俗无礼的自我介绍会引起对方的不快，甚至将你拒之于交际的大门之外。我们应遵守社交礼节，主动灵活地进行自我介绍：当你走进朋友的家门时，看到已有几位客人在座，你就应该主动地与他们攀谈，并趁机作自我介绍。比如你可以从谈天气、赞主人谈起，然后再说自己与主人的关系，从而介绍了自己。不顾其他的客人，默不作声地坐着是不礼貌的；当你在社交场合碰到陌生人时，可以先眼神示意，友好地看着对方、点头微笑、伸出右手，主动向陌生人走过去，握手并作自我介绍。如果与陌生人坐在一起，则可主动寻找话题，如根据对方的口音攀上老乡的关系等，从而作自我介绍。在一般情况下，当你先作了自我介绍后，对方也会介绍自己。继续交谈，双方很快就会融洽了。

方法的前提是知道自我介绍的相关要求，我们也可以称之为原则。

1、要有勇气和信心

在现实生活中，有的人不善于交际，怕见陌生人，在陌生人面前不知如何开口，更不敢主动介绍自己。他们未开口脸已先红，一开口则结结巴巴不知所云。这样的人是无法进行社交活动的，这种胆怯心理是办事的一大障碍。我们应该一方面树立信心，相信自己不会比别人差；一方面努力锻炼自己的口才，培养自己的社交能力，这样就会逐渐克服胆怯心理，在社交场合中进出自如了。

2、要自然、随和

介绍时，要自然、亲切、随和，切忌过分亲热，比如大力握住别人的手，说过分夸张的话等，这会使对方觉得你矫揉造作，轻浮而不庄重，因而产生反感。当然，这并不是说在自我介绍中完全不能有强烈的感情。充满深厚的感情是可以的，有时还是必要的，但一定要看场合，而且要自然、诚挚。

3、要有谦虚求实的精神、避免使用骄傲自大的口吻

介绍自我或者初次交谈时，我们要时刻谨记自己和别人是平等的，别光在那只顾吹嘘自己而不管别人的感受。在这方面，我们的老前辈们为我们做出了很好的榜样。当代著名的剧作家沙叶新在一次会上的自我介绍：“我乃平庸之辈，只写过一些不成熟的剧本、小说及文章。……我本人尚不能以‘作家’或‘剧作家’自居，我的写作习惯也无任何惊人之处。我只是像一般人那样写作。”这是多么谦逊而又不显得矫情。自我介绍不但自谦，而且勇于解剖自我，充分体现了实事求是的精神。自谦与实事求是会赢得大家的尊敬与信任。如果自吹自擂，一味炫耀自己，效果可能会适得其反。

4、不要打断别人的谈话，尊重别人

自我介绍时不要打断别人的谈话，否则是很不礼貌的，应等适当的时机再介绍自己。在社交场合，不要只想结识某一位显赫的或有特殊身份的人，而置其他人于不顾，这对大多数在场的人来说，也是不礼貌的。应该热情地乐于和多数人打交道，扩大自己的社交圈子，这才不会失礼，才会受到大家的欢迎。

5、语言要清晰、准确而有礼貌

自我介绍时口齿要清楚，切忌含混不清。容易弄错的字、不好写的字或生僻的字，都要加以准确说明。如“张”和“章”同音，介绍时就应该说明是“弓长张”还是“立早章”。在自我介绍时还要注意用语文雅有礼，不要粗俗；要能让人理解，不要给人留下疑团。

另外，自我介绍时，我们还应该注意声音、姿势、表情等细节性因素。充分利用这些“小因素”，我们可能获取很大的成功。

日本著名的销售大师原一平说过，销售能否顺利进行，在很大程度上取决于您第一分钟给客户的印象。因此销售过程中初次与客户见面是很重要的，如果不注意技巧和方法，您可能会丢掉很多客户记得世界级管理大师彼得•德鲁克曾经说过，推销员初次与客户见面时，必须找出打破僵局的最佳时刻，不能操之过急，但也不要闲扯太久。 初次与客户见面说话是十分讲究的，无论是语气、语调还是我们的肢体语言，与客户见面之前一定要打好腹稿。因为只有顺利交谈才可能为以后的成功推销建立基础，否则就可能白白丧失机会，失去一个客户。

人们在初次见面的时候尤其注意第一印象，对第一次谈话情况往往会记忆犹新。所以初次谈话一定要讲求技巧。 那么初次与人交谈的技巧都包括哪些呢？

1、微笑是最好的名片，微笑可以建立信任，微笑是表示友好，建立信任的第一步。笑容可以除去不安也可以打破僵局，没有笑的地方必无工作成果可言，推销时的微笑，表明销售代表对客户交谈抱有积极的期望。

2、与客户交谈时，要讲究说话的声调、措词等技巧，切记声调要正常，语速要放慢，措词要符合逻辑，以避免陷入僵局，造成不可挽回的局面。

3、赞美客户要实心实意，不可乱说一气，以免造成对方的反感。

4、记住要真诚，热情和友善，这样会让客户心里舒服，同时你可以展现自我魅力，给客户留下个好印象，让客户记住你。

5、与客户见面的时候，不要闲扯的太久，不仅耽误了客户的时间，也容易让客户产生反感，在适当的时候要开门见山，让客户知道您的意图，达到最终销售的目的。

6、态度要诚恳，与客户交谈中要让客户觉的我们在尊敬他，尤其是在交谈不融洽时，不应有任何反感的表示，在要告别时仍要对客户的接待表示感谢。 推销员只有在推销过程中，注意以上一些细节，相信您一定会有收获。

众所周知，和陌生人谈话是口语交际中的一大难关，处理得好，可以一见如故，相见恨晚；处理得不好，又能导致四目相对，局促无言。要是这个陌生人是潜在顾客，处理的好，有利于业务的进一步展开，可能顺利成交，处理不好，可能不欢而散，甚至影响公司和产品在这个顾客心里的地位。所以对于初次谈话，我们需要掌握一些谈话的技巧，特别是需要掌握一些初次谈话不冷场的找话题方法。(www.xing528.com)

一：从对方口音找话题

一个人的口音就是一张有声的名片，从而得知他的祖籍，起码说明他在哪里居住过．这时我们可以从这种口音本身及其提供的地域引起很多话题．例如，从乡音说到地域，从地狱说到他家乡的风土人情，特产，名胜古迹等等．

二：从有关的物件中找话题

有时候人们携带的物件也能反映一个人的兴趣和爱好，或者提供有关什么信息．例如，有的客户随身带有MP3就可以从音乐类型说开。在客户办公室看到他放有的杂志，也可以从书本找到话题．还有一些物品是可以作为借口，用试探的口气来问的．比如，从询问对方手提的一个新产品的产地，价格等，以此为借口和对方搭讪，找到说话的机会．

三：从对方的衣着穿戴上找话题

一个人的衣着，举止在一定的程度上可以反映出人的身份，地位和气质，这样同样可以作为你判断并选择话题的依据。比如，你的陌生客户是开的宝马跑车，穿着高档的西装，手带的是劳力士，还带有密码箱，你就可以主动问：“如果我没有猜错的话您是位企业家，是位商业中的佼佼者吧！”这话巧被你言中，对方有几分会有几分吃惊的说：“你真是好眼力！”紧紧着，很多与企业生产，经营管理有关的话题就可以谈了。即使你猜错了也不要紧，因为你把他看成企业家本身是高看他，对方心里也会高到高兴，并会礼貌地说出自己的真正身份。

四：察颜观色，寻找共同点

一个人的心理状态，精神追求，生活爱好等等，都或多或少地要在他们的表情，服饰，谈吐，举止等方面有所表现，只要你善于观察，就会发现你们的共同点。大侦探福尔摩斯为了破案自信研究过几十种烟灰，我们不用做到那么细，可简单的识别能力还是要具备一些的。

张健去一个涂料厂推销产品，开始谈的时候 他很拘谨，还是按照一般顺序介绍我们的产品和服务。当张健提出要给客户安装试用自己的软件的时候，客户说“最近网通一直升级，我买的路由坏了，就是上次在电脑城那买的，说管升级的，现在坏了还没有人来。”张健正好认识他所说的那家电脑商，就马上接上话头说：“是不是，那家姓高的，130卖的？”那个厂长马上眼睛一亮，连声说：“是啊，是啊！”两人关系一下熟悉了很多。

五：听人介绍，猜度共同点。

有时你的朋友也许会把他的一些朋友的信息介绍给你去一起拜访，遇到有生人在场，作为对于二者都很熟悉的你朋友，会马上出面为双方介绍，说明双方与主人的关系，各自的身分，工作单位，甚至个性特点，爱好等等，细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。

六：步步深入，挖掘共同点

发现共同点是不太难的，但这只能是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入，共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方，必须一步步地挖掘深一层的共同点，才能如愿以偿。就和树根一样，主根是一个，但是随着你不断的挖 会发现 其实周边的侧根也很多，毕竟一个人的爱好是很多的。

寻找共同点的方法还很多，譬如面临的共同的生活环境，共同的工作任务，共同的行路方向，共同的生活习惯等等，只要仔细发现，陌生人无话可讲的局面是不难打破的。

我们在第一次去拜访新客户的时候不必要紧张也不必想会谈的很失败。多的是要细心，要去发现，去积极挖掘和客户的共同点，由此开始我们的谈话 建立比较熟悉的关系。寒暄的一个重要步骤就是话题的选择。下面几个选择说话话题的方法推销员们可以参考。

1．公共话题。

公共话题是人人都知道，而且易于谈论的。所谓“公共话题”，包括气候、新闻、时事、运动等。

气候。“气候”是最易于交谈的话题，因为人人都可以感受得到。开头语通常是：“今天天气真不错啊”、“这几天又降温了，真冷啊”、“这段时间怎么老下雨啊”之类的。

新闻。可以谈谈客户比较关注的新闻，比如客户喜好看NBA比赛，就可以谈谈昨天的球赛，尤其是客户喜欢的球队、球星；如果不知道客户的喜好，你就要小心一点，最好先试探性地提及，如果客户不感兴趣，就赶紧停止该话题。

以新闻为话题时，开头语可用“昨天新闻直播”、“我刚才听说”、“哎，姚明到哪个队都是主力”等等。

2．特色爱好

客户的专长爱好。如果客户喜欢听歌，你就可以多聊聊最新的娱乐热点，比如某个明星、某个演唱会之类的话题；而如果你的客户是个“车迷”，那你就要花一些时间去了解那些“奔驰”、“宝马”之类的名车。

客户的专长优点。每个人都有自己的专长优点，如果你发现了客户的专长优点，并把那个优点提出来，赞美你的客户，那么你已经成功地取得了客户的见面权了。

此外，国内外大事、风土人情、文体消息，也可以拿室内的陈设为话题，表现对某些摆饰的欣赏，并加以称赞等等。

3。就地取材

如果场合适宜，说几句“今天天气真好”之类的话当然不错，但若不论时间、地点一味是“天气如何”则未免有些滑稽。最好还是结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题。如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的性能如何，谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话，主要是使气氛融洽。因此，你评论某件东西不应用挑剔的口吻，多用“这房间布置得不错呀！”“这幅画映衬着花瓶，配起来很好看”之类。总之，采用赞美的语气，是最得体的办法。