正确认识和仔细分析接受主体的反馈信息

二、正确认识和仔细分析接受主体的反馈信息

正是由于反馈信息的多样化复杂化，在面对这些反馈的时候，创作者应该保持清醒冷静的头脑。由于受到客观原因和主观原因的种种限制，这些反馈信息有时也会存在误差，甚至失真。所以必须具体问题具体分析，正确认识和仔细分析反馈信息。

首先，电视节目的收视率，虽然是经过科学的统计方法得出的数据，但作为调查方式的一种，它不可避免地存在调查取样过程中的偏差。目前收视调查采用比较广泛的是日记法和人员测量仪法，这两种方法都受到了“厌烦情绪”、“辨认准确度”、“回复率”、“一户多机”等问题的困扰；同时，抽样的科学性上也不可避免地存在着一定问题。样本的构造是否具有代表性，引起广泛争论。毕竟用一个城市的收视率代表一个省的收视率过于牵强，但是大面积的收视调查又存在一定的困难；此外，同一部电视剧，不同的收视率调查公司的调查结果也会大相径庭，如在央视－索福瑞调查中排名第一的枟大姐枠，在尼尔森的排名中却屈居第20位。^[10]数据依据不同是电视剧枟大姐枠调查结果悬殊的主要原因，前者的数字依据是电视剧的单集最高收视率，而后者的数字依据则是电视剧播出时的平均收视率。所以鉴于以上原因，收视率调查的结果虽然数字精确但并不一定准确。当运用收视率来评价电视剧质量的时候，更应该理性分析，不可一味迷信。其次，观众反馈的收视率与播出时间、地域、观众的年龄、受教育程度、收视心理、作品题材、媒体炒作都有一定的关系。在观众反馈信息的分析研究中，一定要综合考量，具体分析。

播出时间对电视剧收视率的影响非常大。与电影相比，电视剧是时间的艺术，这不仅表现在作品本身的艺术特征，尤其表现在它的播出时段。央视－索福瑞媒介研究的胡波先生在枟2003年全国电视节目收视市场回顾枠一文中指出，“2003年电视剧节目的收视份额达到37.5%，比2002年提高了4.8个百分点”，这与电视剧市场运作关系很大。在市场运作中，播出时段的设定又是一个重要因素。他指出：地方台“在晚间黄金时段‘先下手为强’，抢在中央台黄金剧目开播前10—30分钟播出，尽可能多地截获观众。据央视－索福瑞提供的33个城市149个主要频道电视剧的监播数据（2003年3月9—22日两周），其中有88个频道在19∶00—20∶00之间开始播出电视剧；其次开辟另类时段电视剧，如早间剧场，有上海卫视的‘周末过把瘾剧场’、广州16频道的‘欢乐家庭剧场’等”。播出时段的选择，对电视剧收视率至关重要，同样一部电视剧，在不同时段播出，比如在黄金时间和非黄金时间，收视率肯定不一样。

图2　电视剧枟刘老根枠（2）目标观众收视率（%）

关于电视剧的收视率与播出地域、观众的年龄、受教育程度及作品题材这几个因素的关系，我们仍以电视剧枟刘老根枠（2）为例。枟刘老根枠（2）的收视率受地域和题材的影响十分明显。该剧是一部地地道道的东北农村戏，原汁原味的东北方言，独具东北地域特色的艺术形式——二人转，再加上农民自己披荆斩棘艰苦创业的奋斗史，成就了“刘老根系列”的较高收视率。该剧在北方地区的收视率是一路飙红，特别是在哈尔滨、太原达到高峰。但是在南方城市却遭到溃败，而且由北向南收视率直线下落，在广州跌到谷底。地域的差别造成了收视率的悬殊，其中的原因是多方面的。首先，该剧的东北方言导致的南方观众的收视障碍，造成了南方观众的流失；其次，东北人的性格特征多是豪放粗犷，与南方人的细腻温情形成对比，人物不讨南方观众喜欢；再次，二人转等地方特色的艺术形式，由于语言性格的差异，南方观众体会不到其中的幽默和韵味；最后，北方农民创业的故事，与改革开放较早的南方发展不合拍，很难形成共鸣。总之，该剧在北方城市播出的种种地域优势正是在南方播出的劣势，所以地域的差别和题材的定位对于电视剧的收视率影响还是比较明显的。（见下图）

图3　电视剧枟刘老根枠（2）城市收视率（%）

此外，受众的年龄和受教育程度也对该剧的收视率有一定影响。在目标观众的收视观众的调查结果中不难看出，年龄上，45岁以上的中老年观众是该剧的主要收视群体；在受教育的程度上，受过高等教育的人，如大学以上学历以及干部/管理人员的收视率会高出其他观众群。据笔者分析，原因有以下几个方面：该剧主要讲述的是四五十岁左右的中年人创业的生活故事，主人公分别是赵本山饰演的刘老根、高秀敏饰演的丁香以及范伟饰演的药匣子等中年人，所以同年龄段的观众可能对该剧讲述的故事比较有感触，更能体会主人公的情感，产生共鸣；另一方面，该剧也讲述了创业的故事，在对龙泉山庄的经营管理上涉及如何成功进行商业运作和对企业进行科学管理等内容，对干部/管理人员有一定的启示作用。此外，该剧在讲故事时比较讲究方法技巧，人物心理刻画深刻到位，原生态的东北生活得到很好的呈现，也使之吸引了一些较高层次知识分子的关注。(www.xing528.com)

观众的接受心理也是影响收视率的因素之一。随着今天生活节奏的日益加快，可供观众选择的电视节目也越来越多，遥控器握在观众的手里，如何能让观众在1至7秒一个台的迅速转换中停留下来，把影视作品的收视率提高上去，就成了影视创作者极其关注的问题。关于这一点，电视剧枟雍正王朝枠值得借鉴。据统计，该剧44集，一共使用了17000个镜头，每集400多个镜头，平均每个镜头的长度不足7秒。而一般同等长度的电视剧，每集大约只有250个镜头，平均每个镜头12秒。枟雍正王朝枠正是很好地把握了观众的收视心理，平均不足7秒钟一个新画面的剪辑方式，最大限度地保障了观众收视的完整性，提高了收视率。

表1　电视剧枟刘老根枠（2）目标观众收视率（%）

数据来源：央视－索福瑞媒介研究

此外，媒体炒作往往会相应地提升影视作品的票房和收视率，炒作的程度和票房、收视率的提高一般成正比。比如张艺谋的枟英雄枠以1800万的巨资进行包装和炒作。剧组包机到全国各地宣传，拍卖音像版权，在电视等媒体做商业广告。枟十面埋伏枠的炒作投入甚至远远超过枟英雄枠的1800万。炒作给枟英雄枠带来的是大大超出炒作费用的丰厚的票房收入。

电影的票房还与电影的放映档期、地域、霸市有关。档期是票房的助推器。所以众多影片在上映前都会对档期做慎重的考量和选择。现在国内的电影档期主要有元旦、春节贺岁、寒暑假和“五一”、“十一”长假等等。张艺谋的电影枟十面埋伏枠在上映档期，就在有关部门的干涉下，没有安排任何进口大片与其竞争。套用冯小刚的一个比喻，该片的上映，就像擂台上将美国人的作品绑起来，将其他国产片全请到台下，然后让该片不戴拳套，肆无忌惮地攻击对手，哪有不胜的道理？再如，贺岁片名称的由来，就跟影片上映的档期有直接的关系，因其时间好，故又被称为“黄金贺岁档”。

地域的区别也是影响票房的因素之一。与电视的收视率受地域影响相似，电影的票房也由于影片内容的不同，在不同地域有不同的票房收入。

诉诸文字的媒体评论文章，多是一些具有批评动机的观众在观影后写就的。这些评论有时候是客观公正的，但有时言论也有失偏颇，此外还有一小部分纯粹为了炒作。当面对这些扑面而来的评论时更要仔细分析，从中鉴别真伪。对于观众的肯定，创作者要从中吸取经验，对于尖锐的批评内容也要做到泰然处之。如果是过于偏激的言论大可一笑了之，但是如果真的存在问题还是应该积极面对、及时改正的。