如何观察自恋者的行为特征

从谈话钓主要对象观察人的特性

我们也可以从人习惯性的谈话方式，来了解他们的心理状态与适合他们的说服技巧。

话题离不开个人的事情

有自我陶醉的倾向，是属于以自我为中心的性格。那些言必谈“自己”的人，最关心的对象就是自我他们深信，这个世界就是(或应该是)以他们自己为中心，所以也比较任性。此外，不仅仅谈论自己，而且动不动就希望把话题集中在自己家人、工作、家庭等周围事物的人，也是属于这种以自我为中心的性格。此类型的人在销售行为中，不会考虑别人的想法，喜欢为客户量身定做的物品，如果产品稍微不合他的意，甚至会马上大发雷霆，与人发生争吵。

无视他人的话题，径自提出毫不相干的话题

其支配欲和表现欲较强。有些人谈话时，话题不断变换、东拉西扯、杂乱无序，让人摸不着边际，这类人多是由于思维能力不集中，不能进行逻辑思考。向他们介绍产品时，最好时时把焦点拉回来，否则他们压根不记得自己究竟想买些什么。

只是附和到人或顺着到人的话题加以深入讨论

这种人大都能宽容并且体贴别人。他们在销售上是属于会用心听你介绍的客户，也会针对产品深入讨论，属于积极型客户。

平时和你交情深厚的客户开始客套时

表示此时他内心存有自卑感或者隐藏着敌意。相反地，故意使用粗话，可能只是想和你拉近心理距离，或希望让自己处于优势。

交谈中常使用“但是”(www.xing528.com)

能言善辩，且有一定的理论分析力。此类型的人大多思考能力较强，习惯边说话边思考。对他们进行说服时，要试着听懂他们的问题才可能顺利成交。

经常使用“嗯……这个……那个……”等

除了表示他的语言表达能力较差、说话无条理外，也表示他们思考没有头绪。通常这表示他们不太清楚自己是否需要这个产品，你必须为他们找出需要的理由。

经常使用“我想……”“我认为……”这类开头语

大多较为谨慎小心，但其性格的另一面却有点怯弱。他们不太喜欢做决定，通常会把重大责任托付给身旁的亲人或朋友。

爱发牢骚

多有压抑心理，属于否定型性格的人。牢骚是心理压抑的一种发泄，我们从牢骚之中可以发现一个人的心态和愿望。例如抱怨商品质量不好的人中，有不少是因为不喜欢这个商品，又不懂拒绝，或是本身没有足够的财力，才会借由商品质量不好而把不满意的心理表达出来。发牢骚成癖的人，除了心理压抑和心有不满之外，还出于一种虚荣心一一不希望把自己真正的困境展现在别人面前。

喜欢提“当年勇”

例如过去自己曾以多低的价格买到类似商品、以前大家都会对他很特别等，回忆过去时总是洋洋得意。这种现象正说明这类人落后于时代潮流又难以赶上，向人炫耀也只是想要满足自己的虚荣心。