从惯用招呼语进行判断
不同类型的人,会选择不同的话语跟别人打招呼。有的热情,有的腼腆,有的活力四射,有的保守稳重。你会选择什么样的招呼方式呢?
所谓的“惯用招呼语”,是指一个人刚结识另一人或与熟人相遇时最常使用的那一种语句。美国心理学家斯坦利·弗拉杰博士曾经做过几项统计,他认为从这些招呼语中,可以分析出说话者的性格特征:
你好
此类型的人头脑冷静得近乎保守。他们工作勤快、一丝不苟,很能控制自己的感情,不喜欢大惊小怪,为人稳重,平时深得朋友们的信赖。和此类型的人接触时,别寄望于他们对你特别;同样地,时间对他们来讲十分宝贵,最好尽量就事论事,速战才能速决。
喂
他们多半快乐、活泼、精力充沛,而且直率、坦白、思维敏捷,富有创造性,具有幽默感,并喜欢听取不同的见解。对此类型的人进行销售时,要能跟得上他们的节奏。不过,他们也喜欢稳重型的销售业务人员,这会让他们相信你的专业度,并较易接受你的"专业解说"。
嗨
此类型的人腼腆害羞、多愁善感,极易陷入尴尬、为难的境地。经常由于担心出错而不敢从事新的尝试,但如果云和熟识的人相处,则会显得热情多话。和他们接触时,别奢望第一次就成交,最好先进行完善的自我及产品介绍,之后再以电话或邮件联系,才能有效建立亲密感。(www.xing528.com)
很高兴见到你
此类型客户性格开朗,待人热情、谦逊。他们喜欢参与各式各样的尝试,而不是袖手旁观。他们多是乐观主义者,而且非常喜欢投注心力于对理想的关注,常常沉浸在自己的幻想中,容易感情用事。遇到此类型的人时,如果能和他们高谈阔论未来,很能引起他们的共鸣,他们也会比较喜欢和你交易。
最近有什么好玩的?
如果你们已经不是第一次见面,而他用这句话来问候,表示他是个雄心勃勃、凡事都爱问个究竟、热衷于追求物质享受并为此不遗余力的人。如果你能为他们提供新的产品,他们肯定会爱不释手。
你最近怎样?
此类型的人喜欢引人注意,也对自己充满信心,在买卖时深思熟虑,喜欢比价、向你确认一些问题。如果要拥有这个客户,可以提供试用机制,一方面让他们亲自体验,还可以节省他们打破砂锅问到底的时间。
总是用固定方式打招呼
此类型的人自我防卫心极重,最好不要随意侵犯他们的个人空间,如此才可能让他们专心听你解说并完成交易。
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