请客户抽烟，能快速了解客户情绪
人们谈事情时，常常会先来点根烟。我们可以从客户拿烟和抽烟的习惯，看出他目前的情绪。他们的姿态可能每次都不太一样，这也表示他们的心情处于不同的状况。
一般说来，吸烟人比不吸烟人的性格外向。外向型的人发闷时，需要尼古丁刺激，因而吸烟的可能性很大。外向型性格的人比内向型性格的人大脑皮层的觉醒度低，为了使大脑觉醒度达到最适合的程度，就会产生吸烟的欲望。在吸烟量和吸烟目的上也存在着性格差异。经过对大量的流行病学调查资料的统计处理后发现，重度吸烟者以外向型性格为多；中等度、轻度及非吸烟者，则外向性格减少，内向性格增多。外向型性格吸烟者多为求烟草的兴奋作用，而内向性格吸烟者则多求其镇静效果。
同时，吸烟的方式反映着一个人的性格。
第一，持烟的方式
夹在食指和中指的指尖上。这是常见的持烟方法。性情比较平静、踏实，爱表达自己，亲切自然。但是，不足之处在于容易随波逐流，缺乏决断力和意志力。
夹在食指和中指的指缝里。你是个行动主义者，自我意识很强，不太善于协调人际关系，因此容易引起误解和反感。
用拇指、食指和中指拿着。性情较为冷一些。头脑聪明，工作作风干练。不过，有的时候你的骄傲、自我会让人不快。
把大姆指放在嘴边抽烟
意志较坚强，具独立性，较为自负，讨厌别人对自己发号施令。无论什么问题，若自己不发表点意见，便觉得失去了点什么。这种人最讨厌无所事事，喜欢忙忙碌碌。
张开手指拿烟。这是敏感而细心的人。这种人情绪不稳定，非常任性，因为爱逞强，所以不易和别人亲近，实际上却是一个随和、喜欢和别人相处的人。这种人平时抽烟不是这个姿势，只在心情不顺或精神进入紧张状态时才这样抽烟。
抽烟时手掌向外。这是一种跟谁都能谈得来的人。这种人若独自安静一会儿就会受不了，他喜欢和各种各样的人接触。和此类型的人洽谈时，可多利用抽烟时间闲聊，能比正襟危坐的交谈获得更多信息。
第二，吸烟的方式
叼在右端。思维敏捷，能够迅速下决断，行动出手很大胆，常常出其不意。
叼在左端。你的思绪很多，计划性强，有城府。
在嘴唇的中央向上衔着。爱慕虚荣一些，即使有踏实的外表，也难免去做超出自己能力范围的事情，并自食苦果。
在嘴唇的中央向下衔着。你的理性远远大于感性，做事决不会强人所难。很踏实，喜欢按着自己的节奏去推进事情。
嘴上叼着烟，手的动作不停。对自己非常自信，而且，业绩的确很突出。对自己的生活现状和工作比较满意，并且充满了希望。
咬烟头，用唾液湿润烟卷。多见于男性。性格中依然残留着不成熟的幼儿习性。
没抽几口就把烟熄掉。表示对方想尽快结束谈话，或是已经下定决心。不过当然也有可能是他火气正旺、情绪不好。
第三，喷烟的方式
把烟喷向自己面前的人的方向。乐于挑战，无视对方的存在，在对对方有攻击心理的时候，常常这样。
把烟往下吹。努力不想把烟弄到他人身上。对人际关系非常细心和在意，对人态度温和，属于温厚型的性格。这种人也多是情绪消极、意气消沉、心有疑虑、信心不足或企图遮掩某事的表现。前者表示他胸有成竹，后者则表示他打算放弃底线了。
把烟往上吹。向上吐烟者多是积极、自信、骄傲、有主见、地位优越的表现；朝下吐烟，则
抽烟时不向前吐烟，而将烟从嘴角吐出。给人一种诡秘感，表示正处于积极或消极两种思想情绪的极端状态。当然，有时也可能是出于礼貌——怕把烟吐到别人脸上。
抽烟时从鼻孔往外喷烟。往往给人一种自负的感觉。这样向上喷的烟愈高，表示其自负、优越感或得意的心情愈强烈。但如果抽烟者总是低着头且从鼻孔往外喷烟，则表示一种忧虑、愁苦的心理状态。
抽烟时口中喷烟，使烟浮动并觉得快乐好玩 。一定是一个好静而不喜欢多动的人。他们多半也不喜欢闲聊，习惯就事论事。
第四，抖烟灰的方式
正抽得起劲，频繁地把烟灰抖到烟缸里。做事认真，有一点神经质。即便烟灰很短，也要抖落，你的精神压力多来源于不能轻松对待事情，过于紧张地把握。
烟灰很多才会抖落。缺乏足够的精力，本质很小心翼翼。
周围有不吸烟的人的时候，就把烟朝上。你是个非常仔细的人。(www.xing528.com)
抽烟时不停地弹落烟厌，甚至吸一口抖一次烟灰。表示内心有冲突，忧虑不安。也可能是你所提出的谈判条件不够吸引人。
第五，抽烟的习惯
抽烟时两眼不住眨动
说明他是一个很机警、很难接近的人。和此类型的人洽谈，很难占到便宜。
见人必敬烟
说明他善于交际。他们寻求公平的合作方法，不喜欢也不会去占人便宜。
自己明明带着打火机却不用，喜欢向到人借
大多是不大方的人，否则就是不甘寂寞、喜欢和别人搭讪的人。
烟吸完后仍舍不得丢
说明此人一定很节俭或是很小气。
习惯用烟斗抽烟
此类人往往比吸纸烟者更深沉、更慎重、更老练。他们做出某项决定时，往往经过慎重考虑。
第六，掐灭烟的方式
敲打烟头，把有火的部分在烟缸里弄灭。你是慎重派。缺乏自己的主张，总想藏在别人的背后，附和他人。
把烟很直地按在烟缸里捻灭。不会感情用事，做任何事情都很界限分明。把工作和娱乐、恋爱和婚姻分得很清楚。
把烟头折成两段弄灭。性格开朗，但有时难免倾覆，说话不算数的时候多。
把烟头折成三半以上弄灭。看起来很认真的样子，你对异性的影响力不小，善于游说异性。
把有火的一部分弄成一个球捻灭。性子比较急，思维常常武断。容易出小错。
火没掐灭也不在意。爱撒娇，好恶明显。以自我为中心，缺乏协调性。
向烟灰缸里倒水。既有对自己要求完美的一面，也有不修边幅的时候，容易走两个极端。平日里很沉静，但行动起来非常迅速。常常让同事吃惊。
习惯性地抽烟或掐烟。有的人常以抽烟来稳定心情，每当紧张不安时就把香烟叼在嘴上。而经常抽烟者在特别紧张的时候，往往又会把烟弄灭或任其自灭。
第七，对烟品种的喜好
喜欢抽雪茄
此类人往往比较强悍、豪放、敢作敢为。他们敢花钱，而且都是花大钱。
爱用木制烟盒而里面却放廉价烟
通常是虚荣心强而又不务实际者。
抽烟必选高贵牌子
表示是好胜心强或是有钱的人。
抽烟不择种类
此人尚无烟瘾，他之所以抽烟，只是敷衍、点缀生活而已。
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