会员卡：蜜糖还是毒药？

会员卡是蜜糖还是毒药

会员卡消费已经成为一种时尚。会员卡究竟是密糖还是毒药需要区别对待。有的商家为了长期稳定的合作关系，通过薄利多销、增值服务留住顾客。顾客确实能获得实惠和超值。需要警惕的是，有些商家的会员卡背后有着别有用心的陷阱，比如限制消费、附带推销、欺骗等等。面对充满诱惑的会员卡，消费需要抑冲动，擦亮眼睛，冷静分析再做决定。

近年来，随着消费习惯的改变，不少消费者，尤其是年轻人越来越热衷于持卡消费，打折卡、会员卡、优惠卡、贵宾卡等（这里我们统称为会员卡），钱包里厚厚一摞的会员卡似乎成了身份的象征，小到刷鞋、吃饭穿衣，大到买房买车，只要你想得到的，商家都可以让你成为其“会员”。现在很多商家为了吸引顾客都会推出VIP卡，也就是我们所说的会员卡！可拥有会员卡后，我们到底享有那些权利，或是说能享受什么呢？下面就让我们大家来谈一谈会员卡的好处！

1、会员卡可以打折（有些商家在搞活动时，会员卡可以享受折上折）

2、会员卡可以积分，当你的积分满到一定级别，除了打折力度会变大外，还可以享受会员卡积分兑换。有换礼品的，有换现金券的！

3、会员可以享受免费停车，前提是当日消费满一定金额。

4、会员会有定期的会员专场，所谓的会员专场就是只针对会员开放的优惠活动，使原有折扣升级，即八折卡变成七折或是六折等等。

5、会员定期抽奖活动，例如一季度一抽，或是半年一抽。

6、会员俱乐部活动，会员酒会，会员旅游等等。

从上面所罗列的会员卡的好处来看，会员卡貌似是商家送给的消费者的馅饼，可是这些会员卡真的是消费者的蜜糖吗？从营销的角度来讲，采用会员制，可以让人在购物的时候，因“贪小便宜”的心理，优先到自己有会员卡的商场，而商家则是“吃小亏占大便宜”，会员卡的主要作用是帮助企业及时和目标消费者结成联盟，从而让他们之间形成更稳定的合作投资关系，即“消费资本化”，也就是说消费资本也能为商家带来新的价值和收益。

美容年卡、咖啡室贵宾卡、洗头会员卡、洗车卡、商场打折卡……翻开钱包，数数躺着多少张卡？再扳着指头算算，这些卡一年到头为你节约了多少钱或是“吸”走了多少钱？时下，持卡消费已成为流行的消费方式，但它们是否真的给我们带来了实惠？

对于一张卡是否可真的为我们带来实惠，市民们的反应不一。有市民认为，办了卡消费起来感觉很时尚，而且可以享受打折积分等，非常实惠。也有市民认为，这不过是精明的商家为了圈钱而想出的一种手段，办卡时一定要擦亮眼睛，不能盲目办理。

事实上，有的会员卡的确会给消费者带来一定的实惠，如折扣、特殊日子（如节假日和生日）有礼品、积分到一定程度可获赠品等，但有的会员卡也暗藏着一些猫腻，让人防不胜防。(www.xing528.com)

猫腻一：限制消费，难逃五指山

办了会员卡，原以为淘到了便宜，没想到听上去很美的会员卡反倒平添了许多尴尬，小张和她的朋友就有这样的经历。

小张是某美发店的会员，每次洗头、烫头她都可享受所谓的“贵宾折扣”，但究竟折扣有多少，她其实也不是很清楚。“当初成为他们的会员是因为姐妹们都说这里的X号师傅烫头技术高，所以交了1000元换了张会员卡，”小张说，“成为他们的会员洗头可享受8折，烫发可享受6折的优惠。洗头少那几元钱就不说了，但烫发折后价也是三四百元，和其他店里的价格差不多，而且还要用他们的指定产品。”特别让小张郁闷的是，每次洗头，店里总是喋喋不休地向她推销所谓“只有会员才可拿到的价格”的美发用品，前后已花了不下3千元。而且，每当她卡里的钱剩下不多时，店里的人也会特别殷勤地催促她充钱，碍不过面子，她只能“一充再充”。因为这些原因，小张每次洗头不得不选择这家店。

在调查中发现，类似的经历很多市民都曾遭遇，一些美容美发店、休闲场所、餐饮店等以优惠价格吸引消费者成为会员后，便以种种理由来限制消费者的消费项目、时间、最低消费、金额等。消费者在带着“可打折”的期望成为其会员后，反倒产生了一种被“套牢”的感觉。

猫腻二： 霸王条款——“最终解释权归本店”

这是一句几乎所有的卡背后都会印着的话语。事实上，消费者在使用这些卡时也不得不“遵循”商家的“游戏规则”。记者在街头随机采访，几乎所有的市民都对这种说法耳熟能详，其中也不乏吃亏上当的。

年过四十的尧女士特别注重保养，每年花在美容上的钱不少，去年，她在朋友的介绍下成为了市内一美容院的会员。“当初办卡的时候她们宣传的是花2000元可享受3000元的服务，而且没时间限制，还有好多的优惠条件，这样我才付了钱。”在后来的过程中，店家又不断地向尧女士打广告，诸如这个产品和另一种产品配合效果会更好；又有一款高级的精油到货了，效果好得不得了……尧女士听得动心了，一问价格，又被告知这些产品她只享受7折，店家解释“利润太薄了”。让尧女士生气的是，一到节假日，这家店就狂打折，当初推荐给她“利润很薄”的东西竟打到了3折！尧女士觉得这钱花得冤，找店里理论，店方的解释则是：“这是总店的规定，我们没权过问。”“这分明是推脱嘛！但当初办卡的时候她们也的确说过拥有‘最终解释权’的话呀！”尧女士无奈地说。

一位法律界人士也认为，“最终解释权归商家所有”，其实是商家和消费者之间的不平等条约，是商家为了达到某种目的而给自己留的一条“退路”，它无疑剥夺了消费者的权利，属于无效条款。

猫腻三：预存钱难退还，“小心潜规则”

相对于其他的会员卡，消费者预存一定金额的会员卡给消费者提供的优惠享受更多，事实是否真的“与众不同”呢？带着这个问题，记者到几个可办理预付费卡的地点进行了暗访。

走进达城某咖啡室，大厅一张海报上赫然写着“预存800元可尊享1000元的服务……”服务员向记者说，预存一定金额的方案是经过店里的财务部仔细研究过的，目的是为了达到顾客和店家“双赢”。记者再询问卡里的钱如果没用完将来可否退款时，该服务员说，一般来说存入款项不会退还。

李女士几年前在柴市街一家美发店花一千多元办了张高级会员卡，没想到才去几次，再去时已大门紧闭，门上还贴着转让广告，这一情况让李女士大为光火。有人告诉她，头天晚上这个店就折腾了一个通宵，把所有的东西都搬空了。像她这样上当的顾客当天已来了好几个。李女士一气之下将投诉电话打进了消协。可因为找不到当事人，消协处理起来也力不从心。李女士最后只能自认倒霉。