制度与人情，商业规则才是王道

制度不灵，人情是撑不到底的

无规矩不成方圆，制度是中性的，不随形势的变化而变化，具有坚定的执行力，人情是不稳定的，是不可靠的。

中国有句俗话，“没有规矩不成方圆”。没有规则，合作往往会陷入混乱无序、低效的境地。所以必须先要树立一种规则意识。遵守合作学习的规则是合作品质培养的一个重点。合作的规则直接影响到合作学习的效率与质量。每一个合作学习过程都是一个规则意识的践行与强化的过程。

如果你留意观察生活，你会发现：在自然界中，合作无处不在。哪怕是在小小的蚂蚁家族中，也有着复杂却又严格的分工。工蚁负责探路和寻找食物，兵蚁肩负蚁巢的安全保障，蚁后则生育后代，还有的哺养后代。每一个成员既不多做也不少做，缺了其中任何一个环节都不行。蚂蚁家族正是凭借每一个成员的合作精神，才能生存下去。

小王和他同学是非常要好的朋友，两人一起创业成立了一个婚庆联盟。筹建婚庆联盟时，小王的另一个朋友小张曾提醒他和他的同学签一个协议，小王也让别人帮着起草了一个协议，拿给他的同学，他的同学说，咱们之间还用得着这个吗？小王没词了，就没签。他俩是这样约定的，组建这个婚庆联盟每个商家都建个网站，小王的同学负责市场开拓，小王负责网站制作，收益三七分成，小王有网站制作成本，网站收入归他七，他的同学没有成本，网站收入归他三，网站以外的婚庆联盟收入扣除成本后双方对半分成，就这样分头忙起来。很快前后有近二十个商家加入了婚庆联盟，并做了网站。可前两天，小王打电话给小张说，他的同学要网站以外净利润的70%，他有异议，他的同学就说不合作了，并到商家那说，婚庆联盟解体了，让商家管小王来要钱，小王很生气，这几天一直和商家对接解释，说他的同学退出了，婚庆联盟还在，承诺和服务还会兑现。这几天把他烦透了。他和小张说，现在这种情况，干生气也拿他的同学没办法，因为双方连个协议都没有，这次算接受教训了，不管和谁合作都得按商业规则办事，要不到时麻烦的是自己。

合作型企业，在创业初期，因为每个人都能积极向上，出现问题的情况比较少。但是当企业发展到一定规模，情况就会出现变化，那个时候利益冲突、权力冲突，甚至相互猜疑就会接踵而至。这时合作中的制度规则就开始发挥它的作用了。在合作初期就需要明确一些基本原则，如决策原则、利益原则、相互监督原则等。比如规定重大问题必须经董事会决定，如有分歧，在经过必要的争论后严格按照少数服从多数的原则作出最后的决策。

中小企业在创业期间，常有一些合作伙伴散伙的事。最主要的一点就是，合作者之间都碍于情面，不愿意划破脸皮去指责和监督别人，这样日积月累，矛盾终究会爆发，最后的结果只能散伙，合作要建立在事业的基础上，而不能建立在私人利益的基础上，相互利用。许多企业面对合伙人之间出现的矛盾时采取回避的态度，把问题掩盖起来，这样不利于问题的解决，而面对它则要牵扯到利益。而如果一开始就把合作伙伴当成小人，从而制定一些制度来约束大家的行为，就不会为情面所困，将矛盾和问题解决在萌芽状态。

有些成功的家族企业，这方面就做得很好，虽然亲属朋友是家族企业的骨干，但他们在企业中也和普通员工一样，受企业制度的约束，也公平地享受企业奖励机制，在企业只是职务和分工不同，没有谁是谁的亲属朋友，只有老板和员工，这样在企业朋友之间的关系简单化了，只有工作关系，亲属朋友和其他员工的关系也简单化了，也只是工作关系。大家都把心思用在工作上，而不是还要分出精力来研究这些复杂的关系，把大家搞得都累。

把合作对方当小人，合作前就定下这样的制度，用对小人的制度来约束君子，这样才能为合作打下一个坚实的基础。商道就是商业规律，合作者之间合作只有按商业规律办事，才能合作得开心、长远、共赢。