两颗心贴紧：一位老师处理学生冲突的经历

二、事情的经过

1．意外的耳光

时间：2007 年9月12日第4节

地点：高2009级1班

那是星期三上午第四节课刚开始，我正聚精会神地在办公室备课，一串急促的手机响声打断了我的思路。数学老师来电说班上有一个同学哭得厉害，没办法上课，我急急忙忙赶到教室，那是一位女同学，名叫李A。李A同学平常是一位比较开朗的人，和同学的关系处理还不错，是什么原因让她如此伤心呢？她的哭声很响亮，浑身颤抖。一个16岁的大姑娘，受了什么大的冤屈，会在教室这样的公众场合哭泣呢？据说，是一记耳光，而且比较响亮。

2．冷处理

时间：2007 年9月12日第五节

地点：化学办公室

面对班上发生的不愉快的事情，我是既着急，又生气。我把李阳带到办公室，当时她情绪激动，不停地大哭。我们知道，激情中人是冲动的，这时需要的是理智，是冷静。于是，我给她倒了一杯水；问其原因，她只反复说一句：“我和刘C的关系平时那么好，她凭什么在全班当着同学们的面打我？”

据我所知，李A和刘C平时的关系是不错的。我看她的情绪很激动，没办法再继续下去。哭，是宣泄的方式，能给闭塞的情绪一个出口，就对她说：“等你的情绪稳定下来后我们再谈。”

中午放学后，我到教室里去将刘芮带往办公室，当时已经中午了，我灵机一动，何不将她们先带出去吃饭，看情况发展而定。我说：“你们和我一起去吃饭，吃完饭后我们再来谈。”到了学校外面吃饭的地方，我说“每人点一个菜”，刘C点了个“粉蒸排骨”、李A点了个“糖醋鱼”、我点了一个“蒜泥白肉”和汤菜，她们两个一句话也不说，相互用眼睛瞪着对方，但我丝毫没有表露出来，问了她们的家庭住址，父母的工作单位及工作职业情况。当菜上来后，我给她们每人发上筷子，说：“开始吃饭，争取把点的菜全部吃完。”看着她们开始吃饭，我才稍微放了一点心。吃饭过程中，丝毫不提今天发生的事，而是问她们初中的学校及学习情况，以及她们高一的学习情况，这时李A的情绪好多了，我的心开始有底了。

3．两个故事(www.xing528.com)

时间：那是老师的曾经

地点：老师曾生活和工作过的地方

善于类比，是启发的一种方法。吃完饭后我又带她们到办公室，我说在我处理你们之前，我先给你们讲两个我亲身经历的故事。

我刚参加工作时，为了学校的工作，被学校的某个领导误会，他酒醉后在学校里，当着全校师生喊着我的名字辱骂我三次，当时我什么想法都有，但是我最终忍下了。多年过后，我和这位老师在一起时，他说他当初对不起我，我说过去了就让它过去，不必挂在心上。

我的第二个故事是：我在小时候，因为家庭的原因，我家经常被别人欺负，1984年土地下放时，我的母亲在自家的山林平整土地作晒场时，被我的堂兄刁难，继而被我堂兄殴打，我心里暗暗发誓：我一定要发奋读书，当我有能力时一定要报复。然而10年后，我堂兄的儿子来我当班主任的班级读书，我整整失眠了三天晚上，我该怎么办？三天后我终于作出了选择：把他当成一个普通学生。三年后这个侄儿顺利考上了大学，现在我们的关系还不错。

我对她俩说：当你的仇人落在你的手里，而你又有能力报复时该怎么办？很多时候宽容也不失为一个很好的办法，只有勇敢的人才懂得宽容。你们下来认真思考，接下来要做的事是：一是两人分别将今天发生的事情经过及想法详细写一份书面材料；二是你们的友谊能否经受得起考验？三是你们都是班干部，就这件事我们要在班上作公开处理。

当天晚上自习时，李A一直趴在桌上，而刘C还是一如既往地在办黑板报，到底事情会怎么发展呢？

4．收获

时间：2007 年9月13日晚自习

地点：化学办公室

第二天上午，我发现李A和刘C在教室里手牵手，有说有笑，我的心才彻底放下来。我知道，当宽容别人的时候，两颗心就贴紧了。但我还是假装没有看见，晚自习时我将她俩再次带到办公室，我问她们写的材料呢？她们说：“我们和好了就算了，让我们去写就是让我们再痛苦一次。”我说：“那你们准备接受什么样的处理呢？”我让她们自己提方案，她们说了几种处理办法。看得出她们是真心愿意接受处分。我认为处理不是目的，而是手段。一是要接受教训，二是要教育和警示其他同学。周末放假时，我又将她们的情况分别告诉了她们的父母，让他们与孩子进行沟通交流；后来她们的父母分别打电话给我说：“孩子说她们已经长大了，事情已经处理好了，没事。”最后决定让她们在中秋晚会上一起为全班同学表演了三个节目。