《程控交换机系统日常巡视及故障处理》

二、程控交换机系统

（一）巡回检查项目（每天检查，每周登记一次）

程控交换机日常巡视检查一般包括以下内容：

（1）各主备用卡件的指示灯应正常；

（2）机架电源风扇运转应正常，无异音。

（二）故障处理

1.故障处理注意事项

（1）插拔用户板或中继板等需要戴防静电手腕，坏的板应及时送厂家返修。

（2）对于经过室外的电缆引入线或引出线，工作完毕后，要立即在配线架上加装防雷保安器，以防雷击。

（3）在终端上进行查询或维护，工作完毕后应立即退出并关机，以防断电引起故障；(www.xing528.com)

（4）话务台关机前应先退出至缺席状态，方可关机。

2.常见故障处理方法

（1）电话故障处理

对于用户申告电话故障，可先在配线架上将用户侧隔开，插一电话进行测试，如果呼入呼出均正常，可排除用户板坏的可能性，进而对电话引出线及用户话机进行逐步排查。如果判断为用户板端口坏，则需要更换新的用户板子（更换时戴防静电手腕）。

（2）话务台故障处理

对于话务台不能接听电话，先要排除是否投了夜服，将所有夜服功能码均取消一次；若不能恢复，可将话务台退出，重新启动；若重启后仍不正常，则需在数字话机上进行操作，将所有来话暂转到一值班分机上进行接听。再对话务台进行处理。

（3）终端故障处理

碰到终端开机后不正常，需先将终端关机，然后把DCA的PBX插头拔掉一会儿，重新插上，待其ACTV红灯，DCD、DSR橙灯亮起后，再开终端。若按上述方法不能恢复正常，须在关机终端后把交换机的数字板拔出重插。注意：这将会影响到话务台正常工作。