四、有恰当的交谈方式
许多找我心理咨询的人,常抱怨自己难以与人进行交谈,看到别人侃侃而谈,别提有多羡慕了。而另外有些人则觉得自己虽然挺会说话,但发现别人并不重视他,或者不愿意与他交流,常常感到很迷茫。这究竟是怎么一回事呢?
也许,原因是忽视了有效的交谈方式。
交谈是一种重要的交流手段,不幸的是,它是一种很不完美的媒介:含糊、晦涩、模棱两可,我们常听到的外交辞令就是一种很好的佐证。同一种词语,在不同的场合、面对不同的说话对象、以不同的口气说出,所表达的意思和效果往往大不相同。因此,如何成功地与人交谈,如何使交谈产生更多的效益和乐趣,值得思考。
(一)值得参考的交流方式
1.选择恰当的时机和地点,以保证交谈时间
许多人都在想自己为什么不如别人,别人能做的事自己却不会,甚至相反。其实,要与别人就某件事进行较正式的交谈,对时间和地点的选择相当重要。温州商人在推销产品时,往往会选择在对方家里、餐桌旁谈话,而不选择在办公室。这种方式已经成为某些营销培训部门的借鉴教材。一些刚出校门踏上社会的青年人,选择在客户或对方烦闷的时候要求交谈,结果自然是碰了一鼻子灰。
2.尽可能事先了解自己将要进行什么样的交谈
尤其是交谈的目的。每一次交谈都有目的,要达到什么样的效果,这些都要在交谈中抓住时机明确表示。
3.交谈的范围
当你与他人交谈时,不要企图与任何人谈任何事,即使是最好的朋友,也不可能什么都能交谈。因此,为了提高谈话的乐趣,选择共同的话题是重要的。如果明知有人持反对意见时,最好避免参加,免得挫伤双方的自信心。
4.不要只让他人听自己讲话
你也许会发现别人津津有味地听你讲话,事实上这只是一种礼节。因此,这种形式只是给双方提供一个说话的机会,而不是交谈。
5.不要接二连三地提问
所提问题不能毫无联系,也不要提问后对他人的回答不加任何评论。这种类似于新闻发布式的提问,给人们一种印象就是你并不期望他人做出实质性的答复,这只是一种说话的形式需要,而不是交谈。
6.不要打扰他人讲话
听别人讲话,不要无礼地与他人交头接耳。在交谈中,无论语调或方式都应保持礼节性。
(二)有效交谈的法则
我在心理咨询中还发现这样的情况:一些人交谈时特别吃力,常常词不达意,言语贫乏,这关键在于没有激起对方的谈话激情。因此,我们提出有效交谈的几个法则。
1.激发他人谈话(www.xing528.com)
我们发现有些人觉得谈话很生动、有趣,而不是说些这样的话:“今天天气真好”。为激发他人谈话,我们可以尝试着用这些话开头:“为什么会呢?……”“你认为如何才能……”“依你的看法……”“能否举例说明……”等。如果这样做还激不起他谈话的兴趣,有人建议不妨把一杯开水泼到他腿上,引起对方谈话或发泄自己的不满。
2.有条有理说话
不知道如何节制说话,是最不好的交谈习惯,因为你事实上在自言自语。如果习惯难以改变,最好打几次国际长途,看还会不会喋喋不休。
3.不要插嘴
尤其是当别人讲得兴趣最浓时,切勿用不相干的问题打断别人的谈话。如以无关之语打断别人,抢着他人的话题说下去,抢着帮别人说话,打断别人的话去争论一些毫无意义的细节。除非他说话的时间明显过长,或者说话令人昏昏欲睡。
4.避免枯燥无味的话题
对有较多人的现场,说专业化的话题就会枯燥无味的。当然,你对生命、生活的看法是大家感兴趣的。
5.不要忽略他人
谈话中排斥他人,就如你在宴请宾客竟漏掉一位客人一样不可思议。因此,在讲话时,尽量转移自己的视线,不要盯着一二个人谈话,用眼光与他人交流。
6.不要触怒或得罪人
当今人际交往讲究修养,因此,要判断自己的谈话是否恰当。如政治、宗教等内容在某些场合十分合适,但对一些团体来说是不恰当的话题。也不要涉及隐私,不要无意有意伤害别人的感情。
7.不责备和抱怨他人
你在生活中,曾这样对别人说话,或者听过别人这样对你说话吗?
“大家都干了。”“谁都没有干。”“这是你的错。”……
说这样话的人,人际关系肯定是会出问题的,因为责备和抱怨别人,换来的是别人对你的责备和抱怨。
有一个天真的笑话:一位叫约翰的孩子对妈妈说:“妈妈,吉米把窗户打碎了。”妈妈问:“怎么打碎的?”约翰回答:“我冲他扔石头,他蹲了下去。”如果成人这样做,你就得不到别人的接受。
一位医院的护士找我心理咨询,她说:“为什么别人犯错,最后总是批评我?”我问她:“是怎么一回事呢?”她说:“这次我把针剂搞错了,但这不能怪我,因为那天办公室的灯不是很亮,我看不清楚,只能怪那些搞后勤服务的人,他们没有修理好那些灯。”可想而知,这护士总是把过错推给别人,人际关系不紧张才怪呢?
一些人只利用特权而不承担责任,结果常常是失去了这些特权,不承担责任的人总是把过错归咎于父母、老师、遗传基因、上帝、命运、运气或天上的司命星等,结果一味地放弃了努力。
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