一、学会微笑
微笑是一个人自信的表现,在社交中的作用更不能小觑。在日常交谈中,如果你以微笑的态度出现在别人面前,至少会掩饰你的内心真实想法,包括你的恐惧感。
微笑就是表示我喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你。
有两种动物可以进入人类家庭:猫和狗。我们知道狗为什么这么受人喜欢,是因为它是那么高兴见到主人。
对于企业家来说,一些人成功了,因为他们创业的时候满怀兴趣;后来失败了,因为他们变成工作的奴隶,无聊起来了,他们一点兴趣都没有。所以,微笑还代表对事业的乐趣。
卡耐基曾看到一件令他感动的事:三四十个拄着拐杖的男孩挣扎着走上了阶梯,有个男孩还必须靠人抱上去,他对他们的笑声和快乐的心情感到吃惊。所以,微笑代表乐观的品质。
1.微笑的作用
微笑是脸部最常用的表情之一,可在以下列情况和场合中加以运用:赞美、歌颂等感情色彩时;上台与下台时应微笑,这有助于你有谦虚得体的仪态;听众提问时,微笑表达你对别人的赞许;对别人的建议表示不同意或做出反对言行时配合微笑;对含蓄的批评与指责,在做出反应时脸挂微笑等。
卡耐基曾在纽约参加一个宴会,一个获得遗产的妇女急于给人好印象,花了许多钱买了黑貂皮大衣、钻石、珍珠,但是,她没有在表情上花太多的功夫,表情尖酸、自私。她不知道,一个人的面部表情比穿着更重要,笑容能照亮所有看到她的人,比身上所穿的衣服更重要。
卡耐基有位朋友叫史考伯,是个充满魅力个性的人,他取得了很大的成功,并受到别人喜欢,其中最主要的因素是他那动人的微笑。他说,他的微笑价值100万美金。
密西根大学的心理学家麦克奈尔教授说:有笑容的人在哲理、教导、推销方面上会有功效,更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心声,也就是在教学上要用鼓励代替处罚的原因所在了。一个公司的经理说过,他宁愿雇佣一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩,但不愿雇佣一个摆着扑克牌面孔的哲学博士。
美国电话公司有个项目叫“声音的威力”,提供使用者电话来推销他的产品和服务。在这个项目里,公司建议你,在打电话时要保持笑容。
一个成功的推销员说:一个面带微笑的人永远受欢迎,因此在进入别人的办公室之前,他总是停下来,想想他必须感激的许多事情,展现出一个真诚的微笑,然后当微笑从脸上消失的刹那,走进去。就是这点,是他推销保险成功的最主要因素之一。
中国人的聪明使卡耐基佩服不已,他对其中的一句格言推崇备至,那就是“和气生财”。
笑容是你好意的信差。对那些整天都皱眉头、愁容满面的人来说,你的笑容就像是穿过乌云的太阳。尤其是对那些受到领导、客户、老师、家人或子女的压力的人,一个灿烂的笑容可使他们如释重负。
卡林公司有句广告,最后两句是:假如在圣诞节最后一分钟匆忙购物中,我们的店员累得无法给你一个微笑时,我们能请你留下一个微笑吗?(www.xing528.com)
2.微笑训练
微笑首先是真诚的,而不是那些皮笑肉不笑。真诚的微笑才能在市场上卖得好价钱。微笑作为一种态度和演讲中的催化剂,不能从头到结束都一味微笑,而是与说话时的情感表达联系在一起。尤其是不该笑的场合,感情表达时更不能笑。比如,在表达悲痛、思考、痛苦、愤怒、失望、讨厌、懊悔、批评、争论等负面情绪时,就不能微笑。
你不喜欢微笑,那怎么办呢?有两种方法:第一,强迫自己微笑;第二,如果你是单独一个人,强迫你自己吹口哨,或哼上一曲,表现出你似乎已经很快乐。因为行为和感觉是并肩而行的。
卡耐基曾建议成千上万的商人,花一个星期的时间,每天都对别人微笑,一定会对事业有很大帮助的。他在训练学生中,有一位老练、足迹遍布世界各地的股票经纪人,以买证券为生。大家都知道,这个行业中100个有99个会失败。他在微笑训练后的体会中说:结婚18年多了,很少对太太微笑,自己是百老汇最闷闷不乐的人。听了讲课后,早上起来在镜子前说:“你今天要把脸上的愁容一扫而光,你要微笑起来,现在就开始;当坐下来吃早餐时,以‘早安,亲爱的’打招呼,并报以微笑。”后来他一直以微笑与人交往,这样坚持了两个月,得到的幸福比过去一年还多。
微笑训练的技巧,首先要注意适度微笑的特点:嘴巴开列的程度为不露或刚露齿缝的程度;嘴唇呈扁形,嘴角微微上翘。我国著名的电影艺术家孙道临有一个发明,就是嘴上说“茄子”就可以了。
在进行微笑训练时,要注意以下两点:一是不要笑过头了,过头了嘴会咧得太大,给人一种傻乎乎的感觉;二是不要出现皮笑肉不笑的现象。克服这种现象的最有效办法就是态度的真诚。
一般来说,这种训练先以两人为一个小组进行互动训练,时间每次为3~5分钟,共进行8~10周的训练。
微笑给人们带来的感觉是无与伦比的,一首关于《微笑》的诗中这样说:
微笑不值一文钱,但它却能带来许多东西。它让获得微笑的人感到富有,又不损失微笑者一分一厘。
微笑转瞬即逝,但它永远留在人们的心间。
没有人富裕到可以不要微笑,也没有人贫穷到有了微笑也不快乐。
微笑给家庭带来了幸福,使商业和企业提高了信誉,是联系朋友间情感的纽带。
微笑使疲倦的人得到休息,使沮丧的人见到希望,使悲伤的人感受到温暖的阳光。它是大自然赐予人类化解烦恼的最佳良方。
然而微笑是乞讨或购买不来的,也是借不到、偷不走的。若不是自然的流露,微笑便毫无价值。
当你的朋友因为太疲惫而没有对你微笑时,请将你的微笑献给他们吧,因为没有微笑的人最需要微笑。
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