定位指向言行异∶谈角色效应

有一对先后相差一小时出生的孪生姐妹，外貌长得极其相似，穿着打扮也一模一样，旁人常常因此而把她俩搞错。她们从小学、中学直至大学都在同班学习，但性格却迥异：姐姐性格开朗，好交际，责任感强，处理问题果断，较早地具备独立生活和工作能力；而妹妹则遇事缺乏主见，性格内向，不善交际，依赖性强。

何以同一父母，处在同一生活和学习环境、受到同一教育的姐妹俩，性格有如此反差？主要是她们在家庭生活中充当的角色不同。按照世代相传、不成文的规矩：在多子女家庭，老大要时时处处作弟妹的榜样，对弟妹要谦让，对弟妹的行为负责，同时要求弟妹听兄姐的话，遇事需多与兄姐商量，因此老大的性格一般比较温和、持重。这样，角色地位要求姐姐具有责任感，具备独立生活和交往的能力，充当妹妹的保护伞；妹妹则始终处在被支配和保护的地位。长此以往，她们的性格特征当然就有了明显的差异。足见不同的角色，会产生不同的心理效应。

“角色”一词原指戏剧、电影中的人物。演员在剧中扮演什么样的角色，其言行举止、心理活动必须符合所担当的角色形象。“角色效应”是指人们在社会生活中充当不同角色时，其个性心理倾向和个性心理特点受所任角色制约，自然而然地产生与角色相符的心理表现。这种因不同角色产生不同心理表现的心理现象，称为“角色效应”。

生活在社会上的每个人都扮演着多重角色，同时会有不同的心理表现。例如，一个中年人，在单位是领导，他会在行为上处事严谨，原则性强，注意自身形象；回到家里则是家长，对父母恭敬孝顺，对子女严格要求，并在子女面前以身作则，言谈举止温文尔雅，善于指挥孩子；他在公交车上是个乘客，受到委屈时可能会与别人争吵，等等。为什么同一个人充当不同角色、处于不同地位，会有不同的心理表现？这是受角色形象制约所致。

角色与心理表现理应存在对应关系。若是两者之间一致的，称作“相符角色”。例如，一个人，在提拔担任领导干部前，他只是一个普通职工，平时说话可能比较随便，对同事中一些不良现象碍于情面而不敢大胆批评等。但一旦提拔后，意识到领导角色的要求，于是努力改变那些诸如讲话随便、嬉笑失度等不合领导角色的表现，时时严格要求自己，原则性要强些，对于那些有违职业道德的行为需要直言批评。这就是相符角色。如果不是这样，还是像一般工作人员那样，这就是角色与心理表现不相符。这里有两种情形：一种是虽然角色与心理表现不相符，但其心理表现还是能为人们所接受，甚至受到称赞。例如，此人在担任领导后，一如既往与同事亲密相处，但不徇私情，坚持原则，虽然同事对这种“一本正经”感到不习惯，但还是受到大家欢迎；另一种是角色与心理表现不相符，同时又违背社会生活准则。如担任领导后，主观武断，处事不公，以权谋私等，那么理所当然受到谴责。因此，随着角色的转换，角色心理也要随之转变，使之与角色相符，这是非常重要的。(www.xing528.com)

角色效应要求人们正确进行角色定位。人们对一定的角色总有一定的角色期望。在单位里，领导是职工的领军人物，在职工和社会各界心目中具有崇高的地位，是效法的楷模，因此，理应严以律己，克己奉公，发扬民主，待人和善，处事公正，努力做到“学高为师，身正为范”，言必信，行必果。但回到家里，他对于爱人来说不再是“领导”角色了，就是家庭一员，所以要协助爱人做家务，平等相待，生活上相互关爱，共同承担起教育孩子的责任。倘若还是像在单位里那样处处摆领导架子，把爱人当做下属一样对待，凌驾于爱人之上，久而久之，一定会出现婚姻危机。一些人担任领导后，忘乎所以，自以为是，高踞于他人之上，甚至“一人得道，鸡犬升天”，忘记了自己的主要任务是为公众服务，那么势必与公众拉大心理距离，最后为千夫所指。何时、何地、何事当何角色，就要想该角色该做的事，千万不要角色错位！

经常进行角色转换。由于个人一定时期、场合所扮演的角色不一样，其心理状态也可能迥异。有些人常常仅仅从自身的角色地位去思考问题，没有设身处地地为他人着想，因此难免与他人产生矛盾和隔阂。所以，人们应善于角色转换，多站在他人的地位想想，进行心理置换。这样容易理解他人，了解他人，从而有效地相互沟通，有效地进行教育引导，提高工作实效。

不忘自己的角色，又要善于忘掉自己的角色进行角色转换，这样的人，一定是一位受人尊敬和欢迎的人。