响鼓需用重锤敲∶谈强刺激效应

美国著名医生、博士马海德，出身于一个贫困的炼钢工人家庭。年幼不懂事的马海德，有一天看到人家孩子在吃鱼，那油炸鱼的香味令他垂涎欲滴。他一回家就吵着要吃鱼，可家里连吃饱饭都成问题，哪有钱来买鱼？小马海德吵闹不休，一向温和的父亲，此时失去了平日的耐心，把儿子按倒在地，狠狠地揍了一顿。从那以后，不论谁家吃鱼，马海德都离得远远的。他开始朦胧地认识到贫穷的滋味。

不久，家乡流行可怕的瘟疫，马海德一家都染病在床。正在这危急时刻，来了一位心地善良的老医生，为他们一家人作仔细检查，注射针剂，临行时把一个沉甸甸的袋子硬塞给马海德，亲切地说：“这是我给你们准备的。这也是药啊！没有一点营养，你们怎么能抗得住疾病的侵袭呢？”马海德打开提包一看，原来是四条长面包和一大盒土豆泥，在土豆泥旁边，还意外地发现几块油炸的鱼块。当马海德的目光接触到鱼块时，他的耳边蓦地响起了一个熟悉的声音，那是他的好友、一个工人的孩子在临终前呼喊着要吃鱼的声音。他沉思后对妈妈说：“从今以后，我要立志做一个像老医生那样的人，也去给穷人治病，让他们个个都能吃上鱼！我要……”

一块鱼、一次患病被治愈，给马海德以十分强烈的刺激，催人奋进，最终使他成为一名医学专家。

心理学研究表明，人的感受性与刺激的阈限有关。如果作用于人的刺激阈限始终维持在中等水平，那么感受性会因此而麻木。刺激阈限大大超过中等水平，感受性十分强烈，由此而产生的心理效应谓之“强刺激效应”。刺激阈限大大低于中等水平，十分微弱，如一只小虫在皮肤上爬行，其感受性也会因此而强烈，由此而产生的心理效应称为“弱刺激效应”。

感觉的强刺激和弱刺激效应生活中随处都有。专家讲课，突然提高音量，或者声音低沉，都能引起听众的特别注意。讲演效果的好坏与语言运用是否抑扬顿挫有很大相关，就是这个道理。来自外界对感官的刺激，不仅有触觉，还有声、色、味等各种刺激物。

俗话说，响鼓要用重锤敲，它具有振聋发聩的作用。1908年（光绪三十四年），慈禧太后脉息左关沉弦，右关沉滑，肝胃气道欠畅，蓄有积热，是以眼目不爽，食后嘈杂。太医张仲元不畏风险，敢用大黄、元明粉等“虎狼之药”，用凶猛的攻下法，荡涤积滞，泻热止痛。经过这样的凶猛攻下，消瘀化滞，慈禧的气道得以畅通，热消痛止，眼目清凉。“虎狼之药”的强刺激使慈禧恢复了元气。(www.xing528.com)

在日常生活和工作中，人们适当运用强刺激效应，可以收到良好的效果。管理者对待下属（包括家长对孩子）的一些痼疾，可以使用严厉批评、发怒，甚至包括惩罚在内的“重锤敲打”手段，加大刺激的强度，以矫治痼疾。因为强刺激的“重锤”是带有一定威胁性的震慑，它能阻断下属、孩子产生非理性的态度和行为，或警戒可能出现的某种严重后果，从而使他们确立应有的态度，停止某种不良行为。但是强刺激手段不能与简单粗暴划上等号。管理者、家长热烈、丰富的表情，激情满怀、生动传情的眼色，富有逻辑的挚诚挚爱语言等，都是感受性很强的刺激，通过它们来表达自己对真善美的颂扬，对假恶丑的愤怒，从而产生有力的教育管理效果。倘若把强刺激效应演变为对下属、对孩子讽刺、谩骂、声嘶力竭的呵斥、简单粗暴的惩罚，这只会伤害他们的自尊心，其负面效应是不言而喻的。

人们在运用强刺激效应和弱刺激效应时，都只能是少量的，偶尔为之。试想，若是把刺激阈限始终维持在高强度上，那么感受性也会因此而麻木，以后也无法再提高刺激的强度。有些人嗓音大、脖子粗、脾气暴，次数一多，其他人也就习以为常，不当一回事了，而此时的他再也别无新招可使。弱刺激效应亦然。合理地交替使用强、弱刺激效应，一定能够演奏一曲美妙的管理乐章。

由于每个人对刺激的感受性不一，因此人们在对他人作强刺激时，一定要从不同对象的实际出发，把握刺激的“度”。大黄、元明粉之类的“虎狼之药”用量不当，难以“消瘀”，弄得不好会大伤元气。因为强刺激效应并非都是正向、积极的，也有其负面、消极的方面，问题在于怎样使用，是否对症下药，恰到好处。

人们在运用强刺激效应时还应注意：一是刺激的可信性。领导对下属或家长对孩子批评、警策时，需要实事求是，不能夸大其辞。否则，被批评者不仅可能产生归因逆反，认为只是“吓唬人的”，而且也可能会产生信度逆反，使后继的心理震慑失去应有效用。二是刺激的深层性。加大刺激的强度，只是为了引起被批评者的足够重视，并为进一步的引导辅平道路，不能为震慑而震慑。若是在强刺激的震慑后，不辅之以耐心细致、融情于理的心理疏导，那么被批评者的态度转变就可能始终停留在表面服从阶段，并非真正的同化、内化。强刺激也不等于压服。用重锤压服去处理问题，简单省力，从一时看成效不差，但从长远看，却因反感、抵触情绪的积聚，会形成潜在的“心理地震”。