美丽表象误解人∶谈冰淇淋实验

惊艳无比的美国好莱坞影星海迪•拉马尔在晚年的时候心情一直不够舒畅，她为自己过去的美丽而耿耿于怀。《洛杉矶时报》的一位记者曾去采访坐在老式洋房窗前的海迪•拉马尔。这位曾让许多男人神魂颠倒的美人，此时脸上堆满了皱纹，在太阳底下，记者看到了她青色的血管密布额头和脸颊。她对记者说的第一句话是：“如果我不美丽，也许现在会有更多的人记着我。”

海迪•拉马尔在20世纪30年代，被人称为“世界上最漂亮的女人”，但同时她又是一位在电子科学方面颇有造诣的科学家。她曾和一位钢琴家合作发明了“秘密通讯系统”，可以应用于军事，防止信息失密，甚至该系统还可以干扰入侵国家的导弹。这项发明引起美国军方的兴趣，认为极具应用性。但由于系统体积过于庞大，军方不得不舍弃。20年后，晶体管问世，拉马尔试着把机器中的电子管改成晶体管，系统的体积就大大缩小了。这套系统被军方首先运用到军舰上。为此，她被美国电子科学基金会授予荣誉奖章，成为美国“光谱扩展”学科的研究中坚。

然而，她的这一巨大科学贡献却被美丽的外表所掩盖。她所到之处，没有人会认为她是一位科学家，而仅仅把她当成一位美丽的影星。即使在气氛严肃的研究院里，许多男子也为她的美丽想入非非。

当科学家们在回顾“光谱扩展”技术时，都认为这项技术的贡献无比巨大，但遗憾的是很少有人把“光谱扩展”与美女海迪•拉马尔联系在一起。无怪乎拉马尔不无感慨地说：“美丽是不长久的，它只会误人。”

世人往往被形形色色的迷人表象所迷惑，以致作出错误的判断或认识。海迪•拉马尔被人误解为仅仅是个影星便是一例。

行为经济学家奚恺元教授曾发表过一个著名的冰淇淋实验报告：假设有一杯七盎司的冰淇淋装在五盎司的杯中，看上去冰淇淋快要溢出杯子；而另一杯八盎司的冰淇淋却装在十盎司的杯中，看上去冰淇淋并不太满。实验结果显示，绝大多数人愿意花2.26美元买七盎司的冰淇淋，却不愿意花1.66美元买八盎司的冰淇淋。

这个实验说明：人的理性是有限的。人们往往喜欢那些“看上去很美”的东西，容易被“看上去很美”的表象所迷惑，容易被良好的第一印象左右自己的理性判断，而忽视事物真正的内在品质。(www.xing528.com)

一个西装革履的年轻人登上汉堡一座25层大厦的顶楼，准备跳楼自杀。有人请来一位心理学家，他胸有成竹地往楼顶上走去。两个小时后，心理学家疲惫而无奈地下楼对大家说，他的心理调解失败。停了一下，他又说，心理调解并不是百分之一百有效，失败也是正常的……这时，人们发现一个六十多岁的干瘦老头往楼顶走去。他的目光有些呆滞，穿着一身破旧的衣服，头发乱得像个鸟窝，估计已经很长时间没有洗澡了。大家一看，是个流浪汉。警察问他，你要干什么？流浪汉说：“我上去劝劝他。”人群中爆发出一阵哄笑。流浪汉显得有些尴尬，嘴唇抖动着，仿佛要说什么，又不知该说什么，略一停顿，便转身向楼顶走去。那流浪汉上楼后，不知对年轻人说了什么。过了片刻，年轻人离开了原来的位置，回转身，搧了老头儿一个耳光，飞快地下楼，一句话没说，低着头走了。当流浪汉下来时，人们立刻围住他，一个女记者上前问道：“你是怎么说服那年轻人的？他为何搧你一个耳光？”流浪汉拍拍身上的灰尘，不好意思地说：“我叫他把那身西装脱下来给我，弄脏了、摔破了多可惜，让我换一点钱填饱肚子。这小子就搧了我一个耳光，什么也没说就走了。”仪表堂堂的心理学家有着美丽的光环，但没有最终说服意欲自杀者。而衣衫褴褛的流浪汉虽被人嗤笑，然而他熟谙年轻人的心理，巧妙地成功解救了一条生命。

生活中这样的事并不少见。人们往往把不善言辞、沉默寡言的人当做“老实人”，绝对不会把一个能说会道的人看做老实人。其实，沉默寡言的人只说一句话，而这一句关键话恰恰是谎言，那么他是100%的不老实；而能说会道的人说了无数话，只有一句无关大局的话是假的，他还是个老实人。

从心理机制来说，为什么人们会被美好的表象左右自己的理性判断？其一，与自己的意识、情感水平有关。当人们对他人或事物初次见面就有好印象时，一定是这些人和事与自己的认识或情感有共鸣的。其二，情感的扩展或泛化。当人们对他人或事物的表象有兴趣、好感时，这些表象一定是自己所喜欢的，为自己过去的经验所证明的，抑或与过去喜欢的人和事物有关，否则不会“一见钟情”。

人们对他人和事物的认识总是由表及里、由浅入深、由此及彼的，所以在处理事情时，要多一点透过现象看本质，要通过长时间而不是一时一事的观察来认识他人和事物，要多一点全面、客观分析，这样就不易被表象所迷惑。这个道理人人都懂，但真正做到就很难。

人们在处理人际关系上切忌感情用事，要多一点理性思考。一些表象之所以能迷惑人，因为它往往是个人情感上所喜欢、心理上需要的。有时，虽然也看到表象后面的问题，但由于自己太喜欢或满足心理上某种需要太强烈的缘故，于是就对表象后的问题做一些“合理化”的解释，一旦铸成大错，悔之已晚。反之，对一些自己情感上不能接受或不喜欢的表象，尽管其内在品质很好，仍是情感排斥替代了理性思考。奉承拍马是人所厌恶的，为什么能大行其道，原因就是它满足了人们的某种需要。所以，多听听不同的声音、不同的意见，尽管这些声音和意见某种场合会对自己的自尊心是一个挑战，然而忠言虽逆耳，但有利于正确的决策。