【摘要】：我们还要积极回应鼓励他们自己所做的任何努力，为其寻求社会支持系统，为他们提供真实准确的信息。要让他们懂得，大部分情绪反应随着时间的推移会逐渐减弱，一般在一个月以后，就可以重新恢复正常的生活。此外，若上述反应并不强烈，但持续时间超过一个月或更长时间，特别是当一些人出现了一些派生的心理问题，如酗酒、性格改变等时，应寻求心理卫生专业人员的帮助。
不管受助者处于何种过于激动的情绪状态下，都要耐心地使其平静下来，如果他们想要讲述，我们必须认真倾听，注意倾听他们想要告诉我们什么，想让我们如何帮助他们。我们还要积极回应鼓励他们自己所做的任何努力，为其寻求社会支持系统，为他们提供真实准确的信息。
同时要将心理学专业知识常识化、通俗化。要让他们懂得，大部分情绪反应随着时间的推移会逐渐减弱，一般在一个月以后，就可以重新恢复正常的生活。像哀伤、思念这样的情绪可能会持续得更久，伴随我们几个月甚至几年，但不会对生活造成太大影响，要给他们逐渐走出心理阴影的信心，心理逐渐康复，让他们学会带着哀伤继续生活。对于少数人，问题可能持续存在，但如果体验到强烈的害怕、失助或恐惧，出现以下一些情况，严重影响了工作与生活，则可能需要寻求心理卫生专业工作人员的帮助。
（1）完全麻木、缺乏情感反应的主观感受、经常发呆、感觉到自己或周围的现实环境好像不真实、对创伤事件部分或全部失去记忆。
（2）脑海中或者梦中持续出现灾难现场的画面，并且感到非常痛苦。(www.xing528.com)
（3）回避跟灾难有关的话题、场所、活动，对生活造成了严重影响。
（4）经常出现难以入睡、注意力不集中、警觉过高以及过分的惊吓反应。
此外，若上述反应并不强烈，但持续时间超过一个月或更长时间，特别是当一些人出现了一些派生的心理问题，如酗酒、性格改变等时，应寻求心理卫生专业人员的帮助。
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