倾听就是治疗，倾听的重要性

第一节　倾听就是治疗

我们先来看这样一则寓言故事。

传说很早以前有个国王，他有一个小公主，叫雷娜。小公主聪颖活泼，很是讨人喜欢，国王特别宠爱她。

有一天，小公主生病了。御医们想尽一切办法，可是她的病仍不见好转。众御医认为小公主得了心病，于是国王便问小公主：“乖孩子，你想要什么，父王给你去找。”

小公主说：“天上的月亮好美，我想把它摘下来，挂在我的脖子上。”

国王听小公主说要天上的月亮，回宫后便召集众大臣，让他们想办法把月亮摘下来，让小公主的病赶快好起来。

国王问最有学问的奥斯特：“你知道怎样才能把月亮摘下来吗？”

奥斯特回答：“我可以弄到象牙、蓝色的小狗、金子做的昆虫……还能找到巨人和侏儒让小公主开心。”

国王不耐烦地说：“我要的是天上的月亮！”

奥斯特无可奈何，便说：“月亮是熟铜做的，离地6 000千米，体积比公主的房间还大，而且它高高地挂在天上，臣实在无能为力。”

国王听后大怒，让他滚下去。

接着，国王又问数学家。他已经为国王服务了40年，许多难题一到他手中便迎刃而解。但这次国王的要求，他实在是无能为力，便连声说：“月亮像整个国家一样大，是用巨钉钉在天上的，我实在没办法把它取下来。”国王听后很失望，挥手让数学家退下。

国王又询问了好多大臣，但都无能为力，国王很伤心，这么多人，没有一个能想出办法，让小公主的病好起来。他让大臣们都退下，独自去了花园。在花园里，他看到了小丑，这个小丑是宫廷戏班子里的，聪明、机灵。小丑看国王不开心，便问国王出了什么事。国王便把事情与小丑说了。

小丑听了，沉思良久：月亮究竟是什么东西，其实谁都不清楚，各人有各自的看法。要想让小公主的病好起来，就需要知道她心中的月亮是什么样的。

于是小丑对国王说：“您的大臣都是具有远见卓识的智者，但月亮究竟是何物，他们的说法不一。不妨问问雷娜公主，她心中的月亮是何物。”国王同意了他的看法。

小丑来到公主的房间，看见小公主有气无力地躺在床上。小丑问：“小公主，你认为月亮是什么样的呢？”

小公主说：“月亮比我手指甲小一点，因为我伸出手指放在眼睛前便挡住了月亮；月亮和树差不多高，因为我常见到月亮停在窗外的树梢上。”

小丑又问：“月亮是由什么做成的？”

公主说：“我想大概是金子做的吧。”

小丑回去立即把一切告诉了国王。国王连忙让工匠用金子打造了一个小月亮送给小公主。小公主欢天喜地，病也好了，第二天便下床在院子里玩耍。天近黄昏时，国王又发愁了，心想：“雷娜见到天上又升起个月亮，岂不前功尽弃？”他连忙让奥斯特和数学家想对策。

奥斯特说：“给公主戴副墨镜如何？戴上墨镜就看不见月亮了。”

国王不同意，说：“公主戴上墨镜，走路会摔倒的。”

数学大师说：“放鞭炮！放鞭炮和烟花，把黑夜照得如同白昼一样，不就看不见月亮了吗？”

国王还是不同意，说：“鞭炮声太响，肯定吵得公主睡不着觉。”

无奈之下，国王只好再去找小丑，小丑想了想说：“陛下，我们还是问问公主吧。也许她有自己的看法呢？”

小丑问小公主：“月亮怎么能够同时挂在天上和你的脖子上呢？”

雷娜公主笑了，说：“你真傻，这有什么奇怪的，我摔了一颗牙齿之后，便又长出来一颗牙齿；采掉一枝花后，又长出一支新花，月亮也是这样。”小公主慢慢地合上眼，脸上带着甜甜的笑，睡着了。(www.xing528.com)

小丑知道公主再也不会闹了，因为她想得到的东西已经得到了。于是小丑就告诉国王，让国王放心，小公主再也不会闹了。

国王问小丑：“当时，你是怎么想的？”

小丑说：“一件事情，在不同人的心中有不同的解释。小公主心中的月亮并不是天上的月亮，而是她心中一直向往的月亮。我只是听到了小公主心中的月亮是什么样的而已。”

小丑治好了公主的病，国王重重地奖赏了小丑。故事中，只有小丑认真地倾听了小公主的话，从她的话中洞悉了她的真意，因此治好了小公主的心病。在现实生活中，那些让人看似有些神秘的心理咨询师，他们第一“功夫”就是倾听。可见，在朋辈的相互关心和帮助的过程中，倾听的力量更不可低估。借此机会先谈谈倾听的重要性。

有一个叛逆的女孩，她苦恼地坐在你的面前，向你娓娓述说她如何从一个温顺的乖乖女变得对父母和老师充满了反感，又是如何在追求梦想的过程中日渐觉得生活变得没有意义。辅导员在聆听她的故事的同时，一步步进入她的世界和她的人生，“看到”她的叛逆如何一点点形成，她与父母和老师的一次次交往如何积累出一种行为特征，她又是怎样用今天续写昨天的故事……从倾听当事人的故事中，辅导员得以看出当事人在如何建构她的自我、如何给生活赋予意义、如何对待自己的需要。一个好的辅导员会透过倾听协助当事人明白自己在怎样建构自己的世界，并随之建构着自己的命运，明白这种建构究竟是帮助还是阻碍了个人自我的发展。接下来，帮助当事人重新组织自己的故事，用不同的方式讲述它们。就这样，良好的心理辅导效果实现了。

按照目前风行世界的心理治疗叙事派的观点，一个人的故事是这个人生命的凝结。在倾听中，心理辅导员得以走入另一个生命，去真正认识他，陪伴他，并使得咨询关系对双方变得具有个人意义。这样一种个人之间的“联结”，对于许多孤立的当事人来说，具有重大的意义，因为他已经久违了这种有着个人承诺性质的人际关系，他重新打开自己，而心理辅导员代表着一个重新向他打开的世界。这就仿佛一个人在封闭的黑屋子里困了很久，在外面一个人的帮助下将黑屋子揭开了一个洞，从这个洞里射进了久违的一缕阳光，这缕阳光因此显得那样的五光十色和灿烂耀眼，屋里和屋外的人也因此变成同生共死的患难知己。在《心理世界》中曾经记载了这样一个真实的故事。

晓夜，同窗A又从他所居住的那座小城，把长途电话打到我的寓所里。聆听电话听筒那端传来的小A的朗朗笑声，我的思绪总会跳跃到半年前的那个风大雨急的夜晚。

小A是我的中学同窗，他的前半生可谓命运多舛：几分之差，就与高等学府失之交臂；结婚短短两年时间，爱妻便身患绝症撒手尘寰；紧挨着，他所供职的单位大量裁员，小A首当其冲被砸了饭碗……半年前的一个冬夜，小A是把泡好的烈性鼠药的杯子放在桌上，在准备诀别人世前，才突然想起要给我这位要好的同窗做一番临终诀别的……当听到他在放下电话后，将要把那杯烈性鼠药服下时，我紧张得手足无措，不知该怎样说服他从“奈何桥”边快回头，甚至想到如果能立马生双翅膀飞到小A身边，打翻那杯鼠药该有多好！

无计可施的我，只好耐着性子抑制住恐惧，与小A一路耐心聊下去。从昔日读书时的友情，步入生活后的艰辛，到如今面临的百般困境，怎样直面困境中的人生。我明显感觉到，他在用心向我倾诉。末了，小A颇为动情地对我说：“你看，我一不小心，碰翻了桌上那个盛鼠药的杯子，看来我只好另待诀别的良机了……”“好吧，你什么时候准备好鼠药之前，再打电话告诉我一声……”我真的不敢相信，短短的一次倾诉，包括倾听，竟让我具备了让一个人追求生放弃死的魅力，神了！

此后，小A几乎每个星期都要打过来一个长途电话。其实，他并不需要我的说教启迪，他也不需要我的资金相助，小A只需要一个要好的朋友能够细心倾听他的诉说，而我就具备这样的耐心。后来，小A的心胸豁然开朗，重新振作起来。他不仅拒绝了死神的拥抱，而且学会了直面多舛的人生。如今，他在一个建筑工地打工，虽苦虽累但心情开朗，感到很快活。他还告诉我他谈了一位女朋友，不出大的意外，元旦就请我喝喜酒，我真为小A的转变而高兴。我更不敢相信，真心的倾诉与倾听，竟然具备改变一个人命运的魅力。

常常会有这种情况，那就是我们仅凭良好的倾听便能很好地安抚求助者，让其充满烦乱、焦虑甚至恐惧的心灵归于平静。因为，在求助者讲述自己的故事、叙述自己的经历和现在的体验过程中，他们能够构建自己的身份地位，并为自己的生活赋予意义和目的。特别是能让那些曾经遭受过精神创伤的求助者缓解情绪，无论这些求助者是年轻人还是老年人。当求助者的故事中包含了背后隐藏着的“苦难”或“羞耻”时，聆听的这种治疗作用就更加明显。突如其来的“5·12”汶川大地震给无数的灾民带来了绵延不尽的悲伤和恐惧，然而一个良好的倾听者足可以一点点地去抚平这些心理上的创伤，下面就让我们一起来体验这种聆听的过程。

受惊者：我很害怕，房子都倒下来了，死了很多人……

陪伴者：（坐在他旁边）没关系，这里很安全，我在这里陪你……

受惊者：真的太可怕，看到电视和网上报道，听别人说，全都压成一堆，太恐怖了，我无法想象父母……

陪伴者：（安静地）没关系你慢慢说，我在这里听你说……

受惊者：太可怕，我已经三天没睡觉，一闭起眼我就会看到房子会倒下，活活压死我的父母，我都不敢睡！我很怕……（哭泣）

陪伴者：（安静地、慢慢地拿出面纸，交与受惊者手上……不发一语陪伴在旁）

受惊者：（哭泣了十分钟，情绪慢慢缓和……）

陪伴者：（安静地拿着一杯温水）想不想喝一点水？

受惊者：（点点头，接了水，慢慢开始喝起来，喝了约五分钟）真的很可怕，我很痛苦……

陪伴者：（又安静地陪伴聆听着，约20分钟）

受惊者：（已经十分疲倦）

陪伴者：我们要不要先在这里停一下，我看你很累了，休息一下好吗？我在这里陪你，你可以握着我的手睡，你害怕或惊醒都可以继续跟我说。

受惊者：（点点头）……

陪伴者：来，我帮你先休息一下……这个陪伴者此时的所作所为看上去非常简单，但是对受惊者，却有如炼狱中收到天使的甘泉，他们会永远铭记于心。这是金钱和其他物力所不能做到的。

打开你的耳朵，闭上你的嘴巴，聆听求助者说故事吧！此时，一杯温水，一张面纸足矣。