公关活动心理及其策略的分析介绍

本章学习目标

·了解新闻发布会及其心理策略

·掌握制造新闻的心理学原理

·明确公益与赞助活动中的心理应用(www.xing528.com)

·理解危机公关中的心理策略与技巧

中国特定的城乡二元结构和区域经济发展的不均衡事实，造就每年一大批中国人春节前后候鸟式的迁徙，特别是外出务工人员要返乡过年，往往会在春节期间对沿海发达地区造成严峻的用工考验。2008年春节，温州市公交公司为了春节期间市民方便出行，确保春运安全，一方面动员很多外地籍的公交司机在春节期间坚守工作岗位，但另一方面却又使这些员工放弃了回家团聚的机会，如何让这些留守岗位的外地员工过个好年又是一个新的难题。温州市公交公司总经理一改往年领导班子成员分几路到部分优秀外来员工的老家拜年的做法，决定把优秀外来员工的家属接到温州过年。请员工的家属前来温州一起过年的方式就比去员工家拜年的方式要好。一来让员工的心中没有了不能回家和家人团聚的惆怅，家人的到来还可以激励员工的工作积极性，因为每个员工都想让家人感觉到自己在他乡的工作的优秀和发展的顺畅，让家人以后在家里对自己的工作更加放心。二来，公司的相关受众在这过年的日子仍能享受到公司完美的服务，同时也知道了公司有这么一个好的举措，使其心中对公司的形象愈发的感觉良好，公司在业务方面也会在新的一年里有个良好的开端。

这属于温州公交公司所策划的一次成功的公关活动，尽管定位于内部员工，但经媒体报道也就带动了公司的外部公关。那么公关活动包括哪些重要的形式？公关活动中有哪些心理学原理的应用？危机公关中又有哪些应对策略与技巧？下面我们就一一为大家讲述。