实例分析公关策划心理的重要性

本章学习目标

·掌握公关策划的基本原则

·了解公关策划的基本过程

·理解公关策划中的心理策略(www.xing528.com)

1986年，美国亨氏集团在我国投资成立广州亨氏联合有限公司，专攻婴幼儿食品。但是，生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢？筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分吸取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用；收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素、造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙和铁等，食品配方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，加之亨氏公司策划建立的“专家讲堂”，请广州三甲医院的知名儿科大夫为年轻父母传授育儿经，组织“年轻妈妈俱乐部”，为婴幼儿母亲交流育子经验提供平台和场所，受到了广州地区年轻妈妈的好评和喜爱，亨氏婴儿营养米粉等系列产品迅速地从广州走向全国，普遍地受到中国母亲的青睐，于是走进千千万万个中国家庭。

在上述案例中，亨氏集团选择了对婴幼儿食品购买具有最大选择权和决定权的母亲，在调研阶段采用“母亲座谈会”，并针对母亲进行了一系列的公关策划活动，包括周末“专家讲堂”、平时的“年轻妈妈俱乐部”，最终赢得妈妈的放心和欢心，这是一起针对购买人群所作的成功公关策划案例，一个成功的公关策划造就了一片广阔的市场，毫不夸张地讲今天的80后，甚至90后一代就是吃亨氏婴儿营养米糊长大的。公关策划的重要性由此可见一斑，而在实践中，必要的公关策划原则，固定的公关策划的基本过程，是达到一个优秀策划的必要前提条件。