公关人员的职业道德包括的几方面内容

任何职业都有一定的职业道德，公关职业同样如此，它必然要求其从事人员——公关人员具有一定的职业道德。公关人员的职业道德是在公关实践中逐渐形成的对其职业行为层面道德上的要求，从某种意义上说，公关职业对从业人员道德方面要求是比较高的。究其原因，一是由公关工作性质决定的，公关工作是塑造组织良好形象、扩大组织知名度和美誉的工作，因而要求从事这一职业的人员要有高尚的道德品行；二是由组织公关人员的身份决定的，作为一个组织的代表，公关人员的道德好坏不只是个人的事情，它将影响到整个组织。因此，这一职业对其从业人员道德标准的要求就更高一些。也正因为如此，本文特地将公关人员的职业道德从其整个素质结构中分离出来，单独加以阐述。研究表明，公关人员的职业道德主要包括以下几方面的内容。

1．恪尽职守，诚实守信

恪尽职守是对公关从业人员的最起码要求。从公关职业来说，公关人员的基本工作和根本任务就是为其所在的组织塑造良好的形象，并为其组织的生存与发展创造良好的环境。显然，评判一名公关人员的职业道德水平到底如何，关键就是看他是否尽忠于自己从事的公关事业，是否尽责于公关工作，是否尽心于公关职业。换言之，优秀的公关人员必须是恪尽职守、尽职尽责之人。所谓恪尽职守、尽职尽责，其实就是要求公关人员热爱公关工作，对当前从事的具体工作认真负责，具有强烈的责任感，能够尽力履行社会及所在的组织赋予他的社会责任、经济责任和道德责任。作为公关人员，理当不能违背国家的法律法规及所在组织的规章制度，更加不能泄露其所在组织的机密或做有损于组织形象与声誉的事情，绝对不能玩忽职守、自由散漫、目无法纪与违反规章制度。

诚实守信是企业的生命线，是组织生存与发展的根基，作为企业或组织的代表，公关人员理当做到诚实守信。此外，由于公关人员从事的活动均要与人打交道，而人是有主观能动性的，因而，任何公关活动都会伴随一定的不确定因素，为此，公关人员在开展公关活动过程中，必须遵循当前事实，坚持客观真实处事，即公关人员做事要尊重事实、为人要真诚老实，不能弄虚作假、欺上瞒下。公众最讨厌的事情就是遭遇欺骗，显然，“真实”是公关的生命所在，缺乏“真实”，就难以取得公众的信任，更难以取得公众的支持，就不可能开展有效的公关活动。

2．踏实学习，有效工作

公关工作是一项实实在在的工作，公关事业是一项实实在在的事业，因此，公关人员要想顺利与有效地开展公关活动，仅仅具有崇高的职业道德、浓厚的职业意识与强烈的职业责任感是不够的，还须具备从事公关职业所必备的过硬本领。也就是说，作为一名公关人员要想在公关工作上干得出色，必须凭借自己的过硬实力。过硬的实力不是凭空而来的，它需要公关人员踏踏实实地学习，不断积累公关理论与公关实务方面的知识与技能，同时不断积累各类公关实例。显然，公关人员只有具有过硬的本领，才能有效地开展公关工作。(www.xing528.com)

当下瞬息万变的社会决定了没有任何两个公关活动会完全一样。为此，公关人员只有不断地学习，不断地钻研，通过全面掌握公关理论和实务知识，并将它们在实践中加以熟练运用，以至不断提高自己的公关能力，才能做到与时俱进，从而真正胜任公关工作。对于公关人员来说，如果不学无术，就会碌碌无为，就会无效工作，显然就会给自己所在的组织，以及整个社会带来不可估量的损失。从公关工作的性质出发，我们认为，对于公关人员来说，这种不学无术、碌碌无为的行为，其实是一种隐性的不道德行为。

3．廉洁守法，大公无私

从公关工作的性质与作用看，公关工作是从事公共关系的工作，是谋求组织与组织内外部公众之间的和谐共处与友好合作关系的工作，同时也是为组织树立社会形象、努力为其他组织树立榜样的工作，因而，公关工作不仅仅是为公众服务的工作，而且还是为其所在组织服务的工作，甚至更是为社会服务的工作。为此，作为一名合格乃至优秀的公关人员来说，理当心怀公众、心系组织、心仪国家，而不能心中只有自己。只有这样，才能服务好公众、服务好组织、服务好国家。显然，公关人员不能为谋求一己私利而贬损公众、贬损组织、贬损国家。同时，根据公关人员的工作性质和特点可知，公关人员通常拥有更多的社会关系，掌握着更多有关组织及其内外部公众的相关信息，且间接地把持着组织的多项权力。不言而喻，这些社会关系、相关信息及多项权利，不仅可以为组织及其公众带来许多利益，而且还可以为公关人员自己带来利益。一个没有良心的公关人员可以非常方便地出卖自己组织的某些信息（秘密）而便捷地获取私利，从而对组织的发展，对公众的利益造成难以想象的损害。因此，对于一名公关人员来说，理当具有廉洁守法、大公无私的职业道德素质。一名合格的公关人员，必须时刻牢记：自己所构建的社会关系网络是依托自己所在的组织而发展起来的；自己之所以能够掌握更多的关于组织及其内外部公众的相关信息，其实也是自己所在组织给自己提供了获取这些信息的机会及获取这些信息的途径；自己之所以持有某些独特的权利，也是组织赋予的特权；自己在公关工作中的一举一动、一言一行都会关系到自己所在组织的利益、关系到自己所在组织的内外部公众的利益，甚至关系到国家的利益（注：许多组织的利益与国家的利益关系甚为密切）；自己在公关工作中不仅仅代表自己，而且代表着自己所在的整个组织，千万不能以自己的职权而谋取私利，同时不能为了一己私利而出卖自己所在组织的有关信息（秘密），或者做一些假公济私、贪污受贿、贪赃枉法、欺诈勒索等不道德的勾当。

4．公道正派，谦逊团结

公关职业是一项务实求善的职业，公关事业是一项讲求奉献的事业，公关从业人员理当具备公道正派与谦逊团结两大方面的品质。一方面，公道正派主要体现为处事公道、为人正直、作风正派、公私分明。首先，从公关工作的性质来看，公关人员要想顺利开展各项公关活动，必须同时处理好自己与所在组织的内外公众之间的关系。而要做到这一点，公关人员在处理有关争议的事情或问题上，必须注重公道，只有这样，才能使双方信服。其次，为人正直对于任何一个想要处理好人际关系的人来说，都是必须具备的品质，对于公关人员来说，这种品质就更为重要了。再次，公关人员对外部公众来说是组织的代表，对内部公众来说是工作上的榜样，因而，其生活作风与工作作风是否正派，不仅事关组织的形象，而且事关组织的兴衰。最后，公私分明更是公关人员必不可少的职业道德品质。其主要原因在于，公关人员工作的性质及其在组织中所处的地位决定了其十分方便以公肥私，并且在工作过程中非常容易将自己的好恶、态度、兴趣、价值观等带到工作之中，从而对公关工作造成实质性的影响。另一方面，谦逊团结主要体现为谦虚、谦让、团结。首先，公关人员每顺利开展一次公关活动，都会直接或间接地给组织带来利益，这是组织内其他成员往往难以做到的。如果公关人员以此炫耀自己的功劳或能力的话，则肯定会遭到组织内公众的藐视与敌视，从而遭到他们的疏离。这样的话，对于公关人员自己来说，以后在公关工作中要想得到组织内其他公众的支持就非常困难了。其次，谦让也是公关人员必须具备的道德品质。这是因为每一次公关活动的成功，并非只是某一个公关人员的事情，它可能会是组织内（甚至包括组织外）很多人共同努力与协作的结果，因此，每次公关活动结束之后，公关人员都应该认真进行总结，以感恩的心，仔细反思工作过程中的每一环节，在总结过程中，不仅应该如实记上他人的功劳，而且应该尽量将自己的一部分功劳分给他人。只有这样，下次开展公关活动时才会得到更多人的支持与协助。最后，团结是任何组织都必须具备的一种精神。“团结是钢”“团结就是力量”。对于公关人员来说，更加应该注重团结合作。这是因为不仅每一次公关活动并非仅能凭借自己一人之力就能顺利完成，而且公关人员从其所处的位置来看本身就应该在组织中树立团结合作的榜样。