公关心理学的研究对象包括的主要内容

公关心理学研究的对象是公共关系领域中社会组织与其公众之间相互作用所发生的心理现象及其变化规律，公关心理学的主体是社会组织，客体是公众，联结主体和客体之间的是传播，因此公关心理学的研究对象具体包括公关主体心理、公关客体心理和公关传播心理。

一、公关主体心理

公关心理学中的公关主体就是社会组织，我们所要探讨的公关主体心理主要包括组织群体对组织形象的影响；组织成员的群体效应与组织形象建设；群体的沟通、交往、决策与组织形象建设等内容。群体是社会组织的基本构成单位，也是组织塑造自身形象的基本单位和基本组织形式。因此，研究组织群体的行为特点及在沟通、交往、决策中的心理特点、心理倾向，对塑造良好的组织形象具有重要意义。

二、公关客体心理

公关心理学中的公关客体就是公众，我们所要探讨的公关客体心理主要有以下几点。

1．公众心理的认知

公众心理的认知包括不同类型公众的认知（如内部公众、社区公众、政府公众、消费者公众、媒介公众等的认知）、认知公众心理的方法（如观察法、实验法、访谈法、观察法等）等内容。对公众心理的认知，是和公众心理进行沟通，对公众心理施加影响的前提，具有重要的先决意义。

2．公众的发展性特征与行为系统

公众的发展性特征与行为系统包括公众的角色心理特征（如性别角色心理特征、年龄角色心理特征、职业角色心理特征等）；公众的社会认知、社会感情、社会态度、社会行为、侵犯行为等内容。研究、把握公众心理的基本特征与一般倾向对组织有针对性地开展公共关系活动具有重要作用。(www.xing528.com)

3．公众的心理效应

公众的心理效应包括一些常见的首因效应、晕轮效应、从众效应、移情效应等影响公众心理效应的因素（如公众的自我意识、刻板印象、地缘心理、民族心理、时尚心理等）。正确把握公众的心理效应，积极引导公众对组织的信任、支持，有利于组织公共关系活动的开展。

三、公关传播心理

传播是沟通公关主体和客体的中介，公关的过程在很大程度上是传播的过程。公关传播心理研究主要包括以下几个方面内容。

1．传播的心理基础

传播的心理基础包括人际传播心理（人际传播的含义与特点、人际传播中传受者间的心理关系、组织形象的人际传播心理技巧）、组织传播心理（组织传播的含义与特点、组织传播中传受者间的心理关系、组织形象的组织传播心理技巧）、大众传播心理（大众传播的含义与特点、大众传播中传受者间的心理互动、组织形象的大众传播心理技巧）等内容。

2．传播方式与内容

传播方式与内容包括影响公众心理的常用方法（情感打动、理性说服、榜样示范）、与公众沟通的方式（导引式沟通、疏浚式沟通）等内容。