成长问题的含义，成长类问题的咨询

一、成长问题的含义

所谓成长，《现代汉语词典》上的解释是“向成熟的阶段发展、生长”。因此成长所涉及的问题是综合的、多方面的。我们这里所说的成长是指心理上的成长。心理成长指个体向着有利于个人心理健康的方向的积极改变。它包括认知的、情感的、思维的、意志行为和个性等多方面的积极变化。成长问题，指求助者的问题比较综合，需要进行比较全面的深入探讨，引起求助者心理多方面发生积极变化的问题。成长类问题的咨询往往需要坚持一段比较长的时间和一个比较深入的过程来达到目的，这里面双方共同的坚持是最重要的保证。

二、理解求助目的

求助者希望通过咨询，获得对自己深层的了解和积极改变。

三、成长类问题案例的特点

（一）问题较多，一个问题牵连出更多的问题

（二）问题总是涉及一些比较深层的价值观和人生态度等

（三）求助者本身很难洞察

（四）到一定时候，需要提供很多和求助者原来占有资料差异比较大的信息，通过动摇和改变求助者原有信念体系而获得改变

四、成长类问题的咨询原则

（一）探讨自愿

（二）发掘求助者自身的积极资源

（三）促进成长和发展

五、成长类问题咨询策略

（一）从共情表达开始，心理咨询的技术综合运用

（二）倾听求助者的问题，反复使用聆听技术和行动技术，帮助求助者看清问题实质

（三）到问题比较清晰，求助者却很困惑时，提供强有力的解释和信息，促使求助者心灵强烈震动，引起心理的积极变化

六、成长类问题咨询示例

标题：失败是我的梦魇！　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-03-18

求助者：梦想女孩

老师：您好！

我高中很努力，但是高考失败，没有考上自己理想的学校。这学期兼职受挫，还有很多事都是失败的，不知道为什么我总是失败？为什么付出与回报不在我这儿成正比呢？太多的为什么，我不知道我为什么就这么背运。或许是我喜欢完美吧。难道人的成功真的要经历这么多的失败吗？我不知道我还能支持多久，希望老师能帮我，谢谢！

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　　　 时间：2004-03-23

梦想女孩：你好！

我感到你被一种沮丧情绪包围着，因此你感到内心很累，没有力量，你问“我不知道还能坚持多久”。

你告诉我，高考失败，兼职受挫，这是你对自己产生“背运”看法的最大原因，同时你还说“还有很多事都是失败的”，增强了你这种判断，现在你愿意更具体一点告诉我，到底都发生了些什么吗？

评语：

建立关系，运用了同感、跟随和澄清、具体化技术。

求助者：梦想女孩　　　　　　　　　　　　　　　　 　时间：2004-03-30

老师：谢谢您！

一直以来我就是被大家公认的优秀者、班长。可是我在参加很多大型的选举活动中都不被人看中，最后都是以失败而告终。这学期我不断地放慢自己的生活节奏，有时候就想懒惰一回。可是我喜欢的就是让自己的生活节奏加快，我喜欢出众的感觉，或许这是虚荣心在作怪吧。可是每个人都有这样让自己优秀的权利啊，我不知道自己为什么会这样？在爱情方面，爱我的人我不爱他，我爱的人没有出现。同学们都说我的要求太高了。都说大学生该谈恋爱，可我却在彷徨中，不是我爱的人，和他在一起又有什么意思呢？只是有时候排解一下自己的郁闷和寂寞而已。可我又发现不知不觉中，在真爱与爱中，我似乎没有区别出自己的感觉，怎么办？

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　　　 时间：2004-04-03

梦想女孩：你好！

我能够理解你的挫折体验，因为你向来很“出众”（也许从小一直到你现在大学的班上都这样？），你总是获得各种荣誉，这使你有一种难以摆脱的“虚荣心”，它使你变得要求“完美”和心灵脆弱。所以，你难以接受失败，或者“不被人看中”的落寞。

还有就是对爱情的观念和体验了，“同学们都说我的要求太高了”，你却觉得这是你应该有的标准，并且你告诉我“真爱与爱中，我似乎没有区别出自己的感觉”，似乎你并不能判断自己的感受。

我希望了解，这两个问题哪一个对你来说影响更深、更大，也许弄清了这个问题有利于我们更深入地探讨？

评语：

同感、跟随、归纳内容、理清思绪，作引导聚焦的工作。

求助者：梦想女孩　　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-04-04

老师：您好！

我不知道为什么，以前我是个很高傲的女生，我觉得唯有自己是最好的。自己就像是幽谷中的兰花，又有些像带刺儿的玫瑰，我对很多事情不屑一顾，我觉得我该有高尚的追求，有很高的人格。但是当我在执著追求的路上，却屡遭失败洗礼，我真的开始怀疑自己了。比如说高考，老师对我抱有很大的期望，结果竟然来到了这样一个学校！我有时候真的都有些恨自己了，命运为什么总让我去品尝失败和痛苦呢？我是那种很要强的女生，我只是求付出与回报成正比就可以了，为什么我这点权利都没有呢？所以接连的失败改变了我自己，我变得开朗、大方、宽容、不再高傲、不再矜持。我原本以为很好的都被我放置在脑后，你说这是不是一种堕落的表现呢？对于爱情，我很相信真爱，不过现在我觉得真爱很少。随着年龄的增长，我发现思想也成熟了很多，未来的一切我都不知道，现在社会上很少出现古代感人的爱情故事了。而且我又是那种很独立的女生，我不喜欢像小鸟依人样的生活，我希望有自己的事业，对于他，我可以给他在事业上很多帮助与支持，但是我还有自己的事业，我觉得这种生活是我要追求的。我在选择男朋友上或许都会给人一种错觉，可能认为我是那种很开放，甚至不自重的人了，可是谁知道我的真实想法呢？比如说昨天晚上我因为很郁闷哭了，有一次在舞会上认识不久的一男生叫我出去聊天，我当时也没多想就去了，和他在一起聊得很开心，我们都谈了男女朋友的事。在回学校的路上，他过来拉我，还想把手放在我的腰上，我便笑着说“不要这样，我觉得不习惯”，对他开始的动作我面对微笑地拒绝了他，可我还是觉得自己对他有好感。我不能判断这次是不是又是我的错觉。我长得不是很漂亮，身高一米六几，气质自己觉得很好。我一向都很自信，不过一谈到这些我就有些不自信了，其实同学们都说我还不错，也许是我不知足吧。我有许多话想对你说，但思路有些零乱，就想到什么说什么，我很坦诚，我想我的朋友会因为认识我而感到自豪。也许我和你素未谋面，但是能感受到相互之间的真诚，这就是最好的了。谢谢你能帮我，把郁闷与迷茫向素不相识的人诉说，这可能是一种更好的方法吧。我对男生要求是很高——有气质、优秀、长相可以就行，写字好、人品好、处世能力强、具有潜力等，你说高吗？

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-04-06

梦想女孩：你好！

从你的叙述中，我看出你是一个很要强，也能干的女孩，可是你不明白：“我只是求付出与回报成正比就可以了，为什么我这点权利都没有呢？”学习那么好的你，考试结果却如此出人意料，这沉重打击了你这个“高傲”女孩，这朵“幽谷兰花”、“带刺玫瑰”的自信心，你不明白“命运为什么如此残酷”？

对于爱情，你一方面有比较高的理性标准：“有气质、优秀、长相可以就行，写字好、人品好、处世能力强、具有潜力”，你对自己的定位也是一个“有自己的事业”，“让我的朋友会因为认识我而感到自豪”，“我可以给他在事业上很多帮助与支持”，你是不屑“小鸟依人”这种女孩的。可是，你被什么所困惑呢？一个一面之交的男生，虽然你当时以很洒落的方法，巧妙地拒绝了他的亲近，却不能拒绝自己内心萌动的一种感觉——“好感”，这种感觉似乎那么的没有由来，没有理性，让你的标准显得有些软弱无力？

你认为，在这两个看起来不相干的问题上，是否有一些内在联系呢，能告诉我你的思考吗？

评语：

内容归纳、情感反馈、整理条理、质询。

求助者：梦想女孩　　　　　　　　　　　　　　　　　 时间：2004-04-08

老师：您好！

我真的不知道该怎么说我的感觉，我觉得真的很乱。现在的社会让我有种想去试探下的感觉。我觉得就只是想排解一下自己短暂的孤寂吧。学校里有爱我的人，可是我不爱他，我爱的人好像不存在似的，都说大学不经历感情很难成长，我不想再继续等下去了，或许我对我爱的人过于理想化了，不过有时候真的不甘心。我觉得是我过于优秀让很多男生望而止步，是否是我的错觉。我不想在本校找男朋友，而且觉得男朋友对我来说是一种负担。不过有时候工作得不快，我还真的想找个肩膀来依靠，有时候真的感觉有些累了，现在对学校的活动都不想太投入，我不知道这是否是一种堕落的表现，我知道这不是我心中真正想要的。

我想你能多给我一些意见，帮助我走出迷茫，找到属于自己的位置，我到底该如何面对我的人生，该如何走得更好，走得更稳？谢谢！你却要问我，我不知道该如何去回答，我只是感到内心有些矛盾，有些惆怅。

评语：

当者需要求助正视自身的问题时，其实是很难以接受甚至是抵触的，这也是很多人问题始终不能很好解决的原因。

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-04-11

梦想女孩：你好！

对不起，你希望我告诉你怎么办，我却让你去面对你的一些矛盾，这让你有些失望是吧？

不过，心理的成长却正是通过正视自己困惑中所出现的矛盾、澄清自己混乱的思绪而达到的。没有一个人的路子是一样的，没有一个方法是万能的，具体的人有具体的问题，让我们一起来探讨，帮助你理清自己的思路，看清自身矛盾的地方。也许，你自己就知道该怎么办了，好吗？

请你正面回答我，你对异性的标准是那么高，可是一个一面之交的男性，（没有更多地深入了解）却在你心中挥之不去，为他伤神，你都对自己说些什么吗？

评语：

质询，促使她正视自己的真实感受和过分理想化的择偶标准之间的冲突。

求助者：梦想女孩　　　 　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-04-15

老师：您好！

我也不知道自己有时候为什么会这样。真的，也许是想排解一下自己暂时孤寂的心吧。爱我的人我不爱他，我爱的人没有出现，我是不是该一直孤单，就这样等待我生命中的他出现？我在想我对爱情中的主人公要求是那样的高，这样会不会永远等不到爱情，我是不是就该放纵自己，去寻找一份真实的爱情，而不是理想中的那样的？你能给我一个答案吗？我是继续等，还是接受现在的这份爱？是不是就该让爱被亵渎一回？

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-04-19

梦想女孩：你好！

你似乎意识到“我对爱情中的主人公要求是那样的高，这样会不会永远等不到爱情”？实际上，人们很难以一种僵化刻板的标准找到虚构中的“完美爱情”。更多的时候，爱情之花是在相互间精心呵护和培育中盛开的。

我们每个人都不完美，因为山外有山，天外有天。我们的优秀或者不优秀都是相对的。何况每个人对“优秀”的解释标准也是形形色色的，所以就难免出现“爱我的人我不爱他，我爱的人没有出现”这种情况。

你说“是不是就该放纵自己，去寻找一份真实的爱情”，人的生命是有限的，不可能永不凋谢。我觉得根据现实的情况，考虑爱情和婚姻是明智的，而不是“放纵的”，我赞成你去寻找一份真实的爱情，而不是去找“水中月，镜中花”那种美丽却虚幻的感情。

愿你早日找到心灵的港湾。

评语：

当求助者开始反省自己的问题时，咨询师需要及时提供新的信息，提供和她过去的思路和观念不同的解释来促使求助者内心发生改变。

求助者：梦想女孩　　　　　　　　　　　　　　　　　 时间：2004-04-22

老师：您好！

知道我看完这段话后的感受吗？我真的很感激你，让我有种释然的感觉，我知道自己该怎么走了，或许这段爱情迷茫将会渐渐远离我了。非常感谢你，或许那种虚幻的爱情只是会出现在我的梦中而已。我知道自己该怎么做了。

也许人生就是这样，总有低谷和高峰，有挫折和失败，不过只要坚持下去慢慢就都会好起来的，真的。在经历了许多失败之后，成功也在不断地青睐我了，心情也在不断地好转，真的很感谢你。

但是我还有些迷茫，觉得一个男生站得离我很远，我会觉得他很好，不过一旦靠近我，我就觉得他这也不是，那也不是，总就是不满意，你说该怎么办呢？

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-04-02

蓝色梦幻：你好！

当你说你知道怎样做的时候，我也为能够帮助你而感到欣慰！

当然，你说一个男生远处你觉得好，近处又有诸多不是让你不满意，也许他确实不是你希望的人，但是，也许是你僵化的标准缺乏灵活性——还不能接纳“人无完人”的观念，所以，任何一个男孩都会有某些地方让你不满意，难以建立更深厚的感情，你觉得呢？

评语：

共同探讨问题背后可能的原因，打开探索自己的另一个视野。

求助者：梦想女孩　　　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-05-03

老师：

也许是吧，我就是这样的，在我身边不乏有很多追求者，不过在我心中没有一个人值得我去深爱，可以说是不值得我为了那份爱而付出。也许是我那份高傲还没有真正从内心走出吧，估计永远都会在的，也许这就是我的本性吧。还有，不知道为什么，在我面前，有些爱我的人——我是知道他爱我的，不过他们就是不敢直接给我讲，其实我也是在考验他们的勇气，这点勇气都没有，在我面前都是望而止步，我想我也就没得必要去接受的啊。我在想为什么他们在我面前变得这样，是不是每个男生在他爱的女生面前都是这样，还是我是个特例？我又该怎么办？

还有，我认识了一个现在事业有成的男生，可以说是我理想中的那个人，他现在工作了，不过我的直觉告诉我——他很有学问、有风度，我在想我该怎么办？

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　时间：2004-05-09

梦想女孩：你好！

谁也说不清属于自己的那份爱情什么时候降临，因此，你不满意也许是真的还没有适合你的人。不过你谈到“有些爱我的人——我是知道他爱我的，不过他们就是不敢直接给我讲，其实我也是在考验他们的勇气”，当你这样想的时候，你考虑过自己内心真实的感受吗？不管他们是否爱你，你是爱他们的吗？

其实，爱情不光是被动地等待异性的邀请，也可以主动追求的，并没有一定的模式，重要的是你对自己内心的感受是否清楚，如果清楚，你最后的问题不就可以知道怎样做了吗？

评语：

引导探索自己的真实感受，提供两性交往中的一些与她过去观念所不同的信息。

求助者：梦想女孩　　　　　　　　　　　　　　　　　 　时间：2004-05-13

老师：

也许是没考虑过吧，我觉得这个是可遇而不可求的，可以说叫宁缺毋滥吧，不过我真的不知道自己该怎么办了。老师，请告诉我爱情对我这样的人来说很重要吗？我觉得有时候真的好想有个人来陪。大学里，没有以前的那份单纯，人与人之间没有那种纯洁的友情，在孤独和郁闷的时候想向朋友倾诉，不过那都是徒劳的，因为她们并不能帮忙解决很多，只不过是多了一个人帮你分担那份烦恼而已。我不喜欢做徒劳的事，所以有时候真的想一个人好好地哭一场，好好地释放自己一下。老师，你说我到底该怎么办啊？学习、工作和生活上的不快，我真的不知道向谁诉说才是最好的选择，一个女生再强也有脆弱的时候，真的。

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　时间：2004-05-18

梦想女孩：你好!

通过我们多次交谈，我觉得你是一个优秀、独立，也是一个雄心勃勃的女性，你对爱情构想是理想化、完美化的。你甚至不允许也不愿意正视来自内心深处情感需要的信号。你把这些当做“脆弱”、“堕落”、“放纵”，这让你真正面临一个爱你或者你爱的异性的时候，不能够自然、真实地表达自己。因此，你虽然优秀，爱情却总是与你“相切”而去。

我们每个人一生都会在各种场合扮演相宜的角色：父母面前的子女，丈夫面前的妻子，儿女面前的父母，老板属下的雇员或雇员头上的老板，社会上的成功人士，爱情中卿卿我我的爱侣……只有在各种角色间转换自如的人，才是真正心理健康，能够享受生活、能够享受人生的人。

如果以一个女强人的形象在爱情的世界里驰骋，你觉得角色是恰当的吗？是你内心情感所真正需要的东西吗？

评语：

在恰当的时候，为求助者提供一些不同的信息和解释，为了进一步促使她内心的震动。

求助者：梦想女孩　　　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-05-21

谢谢老师！

你的点拨让我知道自己为什么会这样，或许每个人都有自己的弱点，毕竟人无完人，有时候在一方面的优势，到另一方面或许就是弱点了，为此我应该深有体会的。也许这是我该改进自己的地方，我喜欢为了改变而改变，也许作为一个女人，能收放自如那是较好的状态了吧。在你的指引下，我有种“柳暗花明又一村”的感觉，真心谢谢你。

找准自己的位置是最重要的吧，知道自己是什么角色——我说的对吗？老师。

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　时间：2004-05-26

梦想女孩：你好!

我为能对你有所帮助而开心！你是一个聪明有悟性的女孩，当你真正明白了自己需要改进或努力的方向时，我相信你有能力会把爱情和事业都处理好的。

好了，我们也该说再见了，希望你的心灵不断地健康成长。如果以后有问题，我愿意跟你一如既往地探讨。

再见！

评语：结束阶段，温暖告别。

求助者：梦想女孩　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-05-26

老师：非常感谢你！

是你把爱情——如何去爱，给了我一个最好的答案，让我知道自己该怎么做。

也许我的爱情也要来了吧。是前面给你说过那个有学问、有风度的他，我和他经常短信联系，本来我不准备把爱他的心絮向他袒露的，最好永远不给他说，可是是他鼓励我说出我内心的真实想法，所以我昨天说了，我也不想再去顾忌更多，自己的幸福何必要别人来掺和，我相信自己的做法没错，我不后悔！也许就像你所说的一样——其实，爱情不光是被动地等待异性的邀请，也可以主动追求的，并没有一定的模式，重要的是你对自己内心的感受是否清楚。在我给他说了后，他也在向我敞开胸怀……

这次，我想我不会再继续等待下去，而是好好把握住属于自己的幸福，爱他就好好放心地去爱，尽情地享受在他的世界的甜蜜，何必顾及得太多……

老师，但愿你能祝福我，愿我拥有一份完美的真爱……(www.xing528.com)

谢谢！和你交流了这么久，我真的不想和你说再见，因为我还要你能继续给我力量和信心，为我导航，非常感谢。

回复者：咨询师　　　　　 时间：2004-05-29

梦想女孩：你好!

我当然很愿意祝福你找到属于自己的那份爱情!

每个人在人生旅途的某个时候都会有软弱和困惑需要帮助，但是，走过这个关口，就意味着心灵成长了，虽然我不会拒绝你的求助，但是我更希望你不断成长，成为自己的“领航员”。我更愿意以朋友的身份而不是“导航员”和你分享你的成功和喜悦，知道吗？

评语：

咨询师要做好情感分离的工作，消除求助者心理上可能产生的对咨询师的依赖感，这也是帮助她们独立成长很重要的策略。

求助者：梦想女孩　　　 时间：2004-05-30

老师：谢谢您！

在我最孤独和最无助的日子里，在我迷茫而不知道方向的日子里，是你开导了我，帮我找到了方向，非常感谢你！

朋友——珍重！祝你永远幸福！

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-06-03梦想女孩：

谢谢你的祝愿!

再见!

这是一个完整的成长咨询案例，我们可以清楚地看到咨询中咨询师逐步引导求助者将问题聚焦在她最关心的情感问题上，然后逐步通过一些恰当的咨询技术，促进求助者的认识逐渐自觉发生改变，最终获得了心理积极的成长。

七、练习

（一）评价咨询师咨询的每一步所采用的一些心理咨询技术

标题：老师，我不爽！　　　　　　　　　　　　　　 　　时间：2004-05-22

咨询者：荒漠里的沙子

老师：您好！

不知道是怎么了，一个问题老是在我的脑海里徘徊，我却怎么也走不出阴影。从小到大，我都觉得我很有野心，总想创造一片属于自己的天空。但是在大学里面，我觉得自己一无是处，找不到属于自己的方向。感觉到自己有能力，但是却无法将它释放出来，以至于天天在那里闷闷不乐，越来越堕落。我C语言考试很糟糕，才50来分。以前我认为自己是很强的，但是现在种种的迹象告诉我，我不行，难道真的是这样吗？我知道应该自信，应该要相信自己的能力，我却怎么也不行。

老师，你能帮帮我吗？请告诉我该怎么做？

谢谢！

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-05-27

荒漠里的沙子：你好！

首先谢谢你对“心灵之约”的信任，并到这里来倾诉。

荒漠里的沙子，我感觉现在的你似乎处在一片压抑之中，你对自己产生了强烈的怀疑。在你的世界里，天空也仿佛是阴郁的。曾经的你有着远大的理想和抱负，可是现在你发觉自己好像并不是自己想象中的那样，你不知道该如何展现自己，我的理解对吗？

希望我能够帮助你，陪伴你一起解决这个问题。你提到自己无法释放自己的能力，你能够详细谈谈具体情况吗？

评价：

请分析咨询师第一次回复所用的咨询技术，并对咨询师的表达方式进行分析。

求助者：荒漠里的沙子　　时间：2004-05-27

老师：您好！

进入大学以来，我感觉到我变了很多，变得不再自信了。因为我觉得仿佛我身边的一切都不属于我，连有时候走上讲台说出自己心中所想的都不行。原因有二，一是不愿意，二是不敢。我感觉如果我说了的话，我会失去一些东西一样，言多必失。但是在私下里，我却又是一个活泼的人，跟同学的关系处理得还不错。就是在学习方面，还有就是表现自己的能力方面，有点力不从心了。人们都说大学生活是美好的，我想也应该是的，然而现实并非如此啊！我有远大的理想和抱负，却又迈不开前进的步伐，不知道该从什么方面入手。大一就要完了，我却觉得我是在郁闷和迷茫中度过一样。

老师，你能帮帮我吗？帮我走出心里的阴霾，谢谢！

老师，另外因为我长相普通，成了同学们开玩笑的对象，我觉得很不爽！

回复者：咨询师　　　 　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-05-31

荒漠里的沙子：你好！

你似乎处于一种很谨慎的状态中，害怕自己出错，所以表现得有些拘谨。在学习方面，你好像也面临着问题，觉得自己能力不足。现在你不知道该怎么办，很迷茫和着急，是这样的吗？

荒漠里的沙子，你能够告诉我你为何会有言多必失的想法呢，你害怕失去什么东西？能详细地说说吗？

评价：

请说出咨询师第二次咨询所用的咨询技术，并对咨询师的表达方式进行分析。

求助者：荒漠里的沙子　　　　　　　 　　　　　　　　时间；2004-06-03

老师：

首先，谢谢你对我说的这些！

其实在我的生活中，我觉得我是一个渺小的人，就像沙漠中的一粒沙子一样不被人们所发现。但在我的内心中，我觉得我是一个具有野心，渴望被别人关注的人。一心想着怎样才能发挥自己的能力，开创一片属于自己的天空，然而现实却是那么让人感觉到无奈。我没有像我们班上的有些人那样，仿佛一切都是那么的忙碌和紧凑，我的空间里却是那样的空荡荡，真的让我很担忧自己的前程究竟在何方！

诚然我不知道自己害怕言多会失去什么东西，心里却有着那么一丝丝的恐惧，不知道是什么东西在作怪？老师，你能够帮助我吗？让我在迷茫的大海里重新扬起远航的风帆，启动那早已深沉的锚。我需要改变，改变现在的种种悲哀与无奈。

在学习方面，我还是很刻苦的，但我却怎么也找不到一点成就感，我认为多读点书对人生一定会有意义的。我们不是要背新概念英语吗！结果天天忙碌着背那个，英语教材上的东西却遗忘了很多，背英语对我来说的确是一件痛苦的事。我学会面对、不逃避，虽然挺困难的，但是我也依然一如既往，坚持到底。上学期的课很轻松，这学期让我感到压力，感到莫名的恐惧，我快要被包袱压得喘不过气了。

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　　　 时间：2004-06-08

荒漠里的沙子：你好！

你似乎有一点儿自卑，觉得自己不如他人，每天看见别人那么忙碌，你有些慌乱，开始为自己担忧。

荒漠里的沙子，每个人都会有自己的闪光点，或许只是你还没有发现而已。你要学会尝试，克服那丝恐惧。试过就至少有二分之一的机会，不试就没有一点机会，是吗？

学习的事情，你能一直坚持是很不错的。你可以适当的调节或询问一下其他同学的学习方法，好吗？你说到这学期感到很大的压力，你能说说究竟是什么压力吗？

评语：

请找出咨询师的第三次咨询所用的主要技术，并对咨询师的表达方式进行分析。

求助者：荒漠里的沙子　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-06-10

老师：您好！

我感觉每科都有可能要挂似的！

我不自卑，我确定！因为别人有的，我也可以有，只是现在的我没找到方向而已！

通过与你的交谈我明白了一些东西，虽然我以前也听说过，但是你让他们重复地在我脑海里面出现，谢谢！

回复者：咨询师　时间：2004-06-15

荒漠里的沙子：你好！

既然像你所说的，别人拥有的你也具备，只要你愿意，相信你一定可以做到！

希望你能找到自己的方向，坚定地走下去，你会成功的！

评语：

请对咨询师的第四次咨询质量进行评说。如果是你，你会如何为求助者回复？

（二）实战练习

网络心理咨询并没有一个固定的模式，重要的是自己要用心体味和感受，然后作出相对恰当的回复。下面我们将训练模拟实际的咨询过程，进行咨询能力训练。当求助者的来帖呈现以后，要求学习者首先进行咨询练习，然后和案例中咨询师作的回复进行比较，审视自己的回复与案例中咨询师的咨询特点、思路及表达上有何不同，各自咨询特点和差异。

标题：三省己乎已　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-11-10

咨询者：哲人

老师：您好！

因为想得过多，头都要痛炸了……我忍受着精神和肉体的折磨！羡慕别人而自卑！救救我吧！真的很无奈！

练习：

请为求助者作第一次回复，想想开始阶段自己最应该考虑的咨询技术是什么？再和案例中的咨询师的回复作个比较，看看思路的异同。

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-11-12

哲人：你好！

首先谢谢你对“心灵之约”的信任，选择这里来倾诉你的烦恼。

似乎是因为自己想了很多事情，可能自己有很多的期待和向往，可是暂时好像不能实现，这让你觉得“我忍受着精神和肉体的折磨”，你感觉“真的很无奈”。哲人，我不知道究竟是什么让你觉得如此痛苦，我能为你做点什么吗？期待你的回复!

求助者：哲人　　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-11-30

老师：您好！

很想知道用什么方法可以减轻我的心理负担和心理压力，还有什么方法可以让我不再过度地去想一些我本来就不愿意想的事情，我认为你应该有一套方法的！让我在学习和生活中可以轻松上阵！谢谢！期待你的回复！

练习：

根据求助者的来帖，请为求助者作第二次回复，想想你用了什么策略和咨询技术。再和案例中的咨询师做的回复进行比较，看看差异是什么，为什么？

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-12-06

哲人：你好!

你说“过度地去想一些我本来就不愿意想的事情”让你感到“心理压力”很大，我能感受到你那种痛苦和“无奈”的感觉，可是，你说的“过度”想具体是指的什么我却一无所知，你能具体举一个例子让我更清楚地了解你说的状态，然后有的放矢地探讨吗？

求助者：哲人　　　　　　　　　　　　　　　　　　 时间：2004-12-07

唉，就是想一些没有必要去想的事情！多虑了。我又想了想，其实没什么，比如说想一想过去和将来，还有现实的一些事情，就思绪混乱……唉！

练习：

在这种近乎胶着情绪表达层面的咨询中，你抓住什么来突破现状，将探讨引向深入？请做第三次咨询回复，然后和案例中咨询师的咨询进行比较，看看各自的思路有何不同，谁的回复更有利于深入探讨，为什么？

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-12-10

哲人：

的确，我们一想到以后的事情，总是感觉很困惑，因为我们知道未来是存在的，但是究竟是什么样的，我们却完全无法预测，虽然我们对未来可能都感到困惑，但是这种困惑并不一定会影响我们现实的生活，不知道是哪些“现实的一些事情”让你觉得你备受折磨，真的很想陪你一起走过你困惑的日子，可以把过去的和现在的让你烦躁的事情在这说说吗？

求助者：哲人　　　　　　　　　　　　　　　　　　 时间：2004-12-12

首先，我很感谢老师你的关心！我的过去很平常，没有很多的朋友，但是我的朋友是我真心想拥有的。父母总是说我没有朋友，有时候我也很困惑，为什么就一定要太多的朋友呢？有时候朋友多了未必是好事，我只想按照我的想法去做：尽管朋友不多，但是要好的，真正的朋友就好！还有关于我的学习，其实有时候我真的不想学习了，只想去闯一闯！但是再仔细想一想，我就会觉得我很幼稚，甚至我会觉得我的学习是父母逼的，就是现在也会有这种想法！很难熬。另外，我不想和他们谈论女朋友的问题，因为我觉得很无聊，有的时候是想有这种感觉，但是更多的时候是无奈，因为它会使我感到烦，而且我认为女朋友没有几个是真心的，你说是不是？

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-12-18

哲人：

的确，朋友有“益友”也有“损友”，交到“益友”便好，和“损友”打交道可就不见得是好事情了。在这方面你觉得你结交的朋友都是以心换心的，都是真诚的，你觉得现在这样挺好，那就“按照我的想法去做”好了，那应该感觉蛮不错的？

关于女朋友的问题，正如有些女孩有时爱说“天下的男的就没有几个好东西”一样，你说“我认为女朋友没有几个是真心的”，这话说得有些过分了。其实我个人倒觉得情感应该是大学生的一门必修课，了解异性、和异性和谐相处，是今后婚姻家庭幸福的保障！

我不知道你和你父母的关系如何，是不是你很多事情上他们都是决策者，让你“觉得我的学习是父母逼的”，让你想“逃”出去自己“闯一闯”？

求助者：哲人　　　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-12-20

是的，前面你说差不多也就是这样的。可是第三点我可以说我是独立的，自己是决策者，学习有时候真的很伤脑筋，更多的时候我还想丢下学习自己去闯一闯。虽然我不知道结果会怎么样，但是我有这样的冲动啊，或许我是错的，但是我不知道是不是真的，我错在哪里了，我又怎么去改呢？请您告诉我，我该怎么做才对得起我的父母和我生存的价值？谢谢!

练习：

求助者已经将问题聚焦到“学习”还是“闯荡”方面了，你将如何引导他思考自己面临的冲突呢？请做一个你认为恰当的回复，然后和案例中咨询师的回复进行比较，看看各自的思路有何差别，为什么？

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2004-12-25

哲人：

你好，想“出去闯一闯”可能是很多在校的大学生都有的想法，不过听了你的叙述，给我的感觉是：如果你现在在学习上有很大的成就，或者你现在出去就会闯得很出色，这两种任何一种满足了你期待的成就感，你可能就不再会疑惑自己有这种冲动是否正确了，不再疑惑这可能是你的“坏毛病”了，不知道我的感觉是否正确呢？

求助者：哲人　　　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2005-01-01

老师，真的是听君一席话，胜读十年书啊。经过你这么多的导向，我好多了，也舒服多了，谢谢你的谆谆教导！我以后有事情还可以找您吗？期待您的回复。

练习：

请评价，你认为学生情绪的豁然开朗源于咨询过程中的哪些因素？并把它们记录下来。

回复者：咨询师　　　　　　　　　　　　　　　　 　时间：2005-01-05

哲人：

听你说你自己现在轻松了许多，真的很替你高兴，以后如果遇上了什么不开心的事情，当然可以在这上面留言找我，那么这次我们就暂时结束了，祝你新年快乐!

求助者：哲人　　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：2005-01-05

谢谢老师，我也祝福你新年快乐!

练习：

请总结，经过这个咨询过程的学习和训练，你所得到的收获是什么？