一、积极关注的含义
“积极”的词典含义是“正面、肯定和热情的”。“关注”的现代汉语词典解释是：“关心重视”。积极关注“就是充满热情地，有兴趣的，持肯定态度去关心、重视”。科米尔对积极关注的定义是“积极关注就是尊重，他表示把求助者当做一个具有价值和尊严的人予以赞扬和尊重”(6)。所以，积极关注体现了咨询师对人的一种基本态度。在我们来访者中，很多都会因为自己所面临的困境而显得心理能量不足，甚至有的人显得非常讨厌。有人说：“心理疾病患者是坏人中的好人，好人中的坏人。”说他们是“好人”，因为他们主观上并不是一个想让人讨厌的人，他们自己也为自己的困境而弄得“苦大仇深”，不能归到“坏人”类；说他们是“坏人”，因为他们在与人相处时总是惹人烦恼，让人恨不能离他远点。这样一群在自己的痛苦中挣扎，又给别人带来不愉快的人，很难让人心甘情愿地称他们为“好人”。因此，人们总是排斥他们，疏远他们，让他们更加自卑和自暴自弃。心理咨询师要以满腔热忱的态度去关心他们，去理解他们的痛苦。
二、积极关注的目的
积极关注的目的是为求助者创造一个支持、接纳心理成长的氛围。是从生命价值的高度，表达对人的充分信任和尊重。积极关注是人本主义精神的体现，是对生命个体的尊重。
心理咨询工作者，作为对人性有深刻理解的一个群体，承认任何类型的求助者作为人应有的尊严，承认他们个人作为生命的价值。因此咨询师应主动去感受他们的痛苦，去发现他们自身的长处，帮助使他们身上软弱的积极力量壮大成长。当我们真正具有这种态度的时候，我们所表现出来的就是积极关注的态度了。
三、积极关注的原则
（一）尊重求助者
尊重意味着完整地接纳一个人。咨询员要把求助者视为有人权、有价值、有情感和有独立人格的人，这是建立人们相互尊重、互相平等的基础。
（二）温暖的态度
温暖包含了温和、亲切和温厚等意思。表示对求助者的一种发自内心的关心、友善的态度。俗话说，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，温暖的态度要求我们要非常讲究语言的表达艺术，通过委婉、关切的表达来传递出温暖的情感态度，让求助者感受到深切的关怀。
（三）承诺对求助者的事情感兴趣
这跟咨询师中立的态度和助人的职业特点有关。咨询师不是道德伦理学家，不评判求助者行为态度情感的是与非，而是要关心那些行为情感态度给个人成长发展所带来的影响。关心求助者所关心的事情，表示愿意和他们一起探讨其所面临的困惑，就是最好的承诺。
（四）及时分辨和确认求助者自身的积极力量
我们始终不渝地坚信罗杰斯的观点，每个人身上都有自我成长的力量，每个人身上都有“闪光点”。咨询当中，我们要善于从求助者的字里行间去发现他所体现出的一种积极的东西，例如：
求助者来帖：
标题：我讨厌男人！ 时间：2004-05-10
求助者：玫瑰
老师：您好！
我不知道为什么，总之我很排斥爱情。我厌恶每个想靠近我的人，他们越是喜欢我，我就越反感。大学几年了我没有喜欢过任何一个人，曾经试过走近一点，可是越是靠近我越是想躲开。而且，我超级容易讨厌男人，我和家里的男人都相处不好。同样的话，女人对我说我会尽量去理解，男人对我说了，哪怕是对的我也不愿意接受。我经常都会和家里的男人吵架，哪怕我知道是自己不对，我也要吵。很讨厌自己这样，我该怎么办？
咨询师这样回复的：
玫瑰：你好! 时间：2004-05-15
你谈到你“超级讨厌男人”，因此你也很排斥爱情。你还说经常“和家里的男人吵架”，对女性似乎好些，要平和点。你现在好像觉得这样也不是个事儿，因而内心有些矛盾了，“很讨厌自己这样”，你希望让自己这种状况有所改变，希望找到解决的方法？
这段话中的“你现在好像觉得这样也不是个事儿，因而内心有些矛盾了‘很讨厌自己这样’，你希望让自己这种状况有所改变，希望找到解决的方法？”就是在发现和确认她的积极因素，她自身需要“改变”的内在愿望。咨询过程中通过多次的有意识的确认求助者身上的积极因素，有利于让他们更加积极地采取行动去发生一些积极的变化。在网络心理咨询中，咨询师随时要敏锐地捕捉到这样的信息，然后把它反馈给求助者，这就达到了发现“闪光点”，发掘和促进求助者自身积极力量成长的作用了。
四、积极关注的基本步骤
（一）关心和了解求助者所讨论的事情或情绪，努力去思考求助者的困境
（二）思考如何表达愿意关心、倾听和了解求助者所诉说的事情的意愿
（三）用恰当的书面语言进行表达
五、案例示范
求助者来帖
我该怎么办啊？ 时间：2004-12-13
求助者：蜻蜓
老师：您好！
高考失误，我来到我们学校很郁闷，所做的事情，包括想做的和不想做的都失败了。为什么呢？哎，至今尚未摆脱高考的阴影……
高中一些平时和我成绩差不多甚至一些比我差的同学都比我考得好，高考我彻底失败了。他们都上了自己理想中的大学。我高中也很努力，为什么我就不行？太多的失败让我喘不过气来，所以我堕落了。每天除了睡觉就是上网，感觉高中时惜时如金的岁月已经不存在了，有时一天都不吃饭，也不想吃。哎……
思路：
第一步：了解求助者的情绪，正处于非常冲动的状态，一堆烦扰的情绪，但是却没有说出产生烦恼的原因，关心是什么事情让他如此痛苦？
第二步：咨询师要选择恰当的语言形式充分表达自己对求助者的关切。让求助者感受到咨询师是这个过程的一个忠实的陪伴者和倾听者。承诺“我希望能够和你一道，走过这段困难时期”，同时要能够看出情绪背后有一种向上的力量，并且将它呈现给求助者，“你希望自己能够尽快摆脱这样一种没有目标，没有秩序和没有追求的生活状态，你希望在这里卸掉自己内心苦闷的包袱，重新积极地安排和面对今后的生活”。咨询师要设计恰当的问题，让求助者的情绪具体化，如：“请告诉我，我可以为你做些什么呢？”
第三步：组织恰当的语言进行反馈：
回复者：咨询师 时间：2004-12-18
蜻蜓：你好!
看来你是大一的新同学了。谢谢你能够来到“心灵之约”一吐内心的烦恼。
你谈到自己至今还笼罩在高考失败的“阴影”中，自己和高中的很多同学一样努力，可是自己觉得很多和自己一样甚至更差的人都考到了更理想的学校，自己却考到了这里，你内心觉得有些冤屈、不平和苦闷。你也许至今对来到这里这个现实都很难接受，高考失败对你的打击如此严重，以至于至今你都感到压得“喘不过气来”，感到自己没有力量去面对今天的大学生活，因此你变得有些消沉、自暴自弃，你说自己“堕落了”，用睡觉和上网来麻痹自己，打发自己的时间，甚至废寝忘食。
丁丁猫儿：
我可不可以这样理解：这并不是你所需要的状态，你其实对自己目前的“堕落”状态感到有些内疚。因此，你感到苦恼，你希望自己能够尽快摆脱这样一种没有目标、没有秩序、也没有追求的生活状态，因此，你希望在这里卸掉自己内心苦闷的包袱，重新积极地安排和面对今后的生活？如果是这样，我希望能够和你一道走过这段困难的时期，如果不是这样，那又是什么？请告诉我，我可以为你做些什么呢？(www.xing528.com)
六、积极关注效果评估
求助者回帖：
求助者：蜻蜓 时间：2004-12-31
老师：您好!
你说得对，我对自己目前的“堕落”状态感到非常内疚和厌倦，我觉得对不起任何人，更对不起自己的父母。其实我不想再堕落下去了，堕落的原因是因为我找不到另外一种方式来发泄。说实话，我的确喜欢上网，但我不耍网络游戏，通常上网看看新闻，和同学、朋友及家人聊聊天、留留言、看看电影，也有耍游戏的时候!我不知道该怎样去面对大学的学习，还是像高中一样吗？我想不是吧，该看书，我看！该上课，我上！大学时间太多了，我也想好好利用这些时间，等大学毕业了，在某些方面，我也有所建树！但我找不到方向，我不知道该从哪里下手，这些还只是一方面。我上大学，在别人看来应该很高兴，但我就从来没像在高中一样高兴过。很消沉！我也试着自己来接受这些，可能是想得太多了，我冷静下来的时候，很想不去上网，用心学习！当一拿到题，就想起我那些同学，他们现在在比我好的大学，接受比我好的教育，他们肯定学得比我好，我再怎么努力也赶不上他们。哎，再说，他们也很认真!
我真的很想回到高中时的学习状态中，有自己的理想，为了理想而奋斗、奋斗、再奋斗，不管再苦都能挺下去。
谢谢你，祝你节日快乐!
求助者的反馈表达了对咨询师的信任和愿意继续交流的效果，从而为进一步推进咨询进程打下了基础。
七、练习
（一）评价
这是一个失恋的求助者咨询过两次以后的来帖
标题：谁能帮我？ 时间：2004-06-03
求助者：安
老师：您好！
我和他基本上已经分手了，虽然我们都没有说出那两个字。那天吵得很厉害，尽管我们平时也争执，在他说无所谓的那一刻，我感到了绝望。可是我没有一直哭，只是难过而已。我确实在尝试过一种和以前不一样的生活，但好像是更加颓废了。昨天我第一次逃课了，而且在寝室里一直睡到中午。我每天睡觉的时间越来越多，我贪恋那种安心的感觉。每个周末我基本上都是在睡觉或者上网。我吃很多东西，一直吃到肚子都撑得痛，物质是最能够填补空虚的东西。
我已经不常跟过去的朋友联系了，我知道没有用的。昨天一个朋友打电话问我，是否还在等他说让我们重新开始。他说，一个人傻一次就够了，何必一直傻下去呢？我听到之后，忽然就哭得很伤心。他猜对了，其实我假装不在乎都是给别人看的，我不过是希望他可以说对不起，不要生气了。但我知道他不会说，所以我也就无话可说了。
我每天都不知道在干些什么，好像什么都没有学进去。上课的时候很容易发呆，看书从来都是看不进去，浑浑噩噩的，像是在混日子。我故意不去想爸爸妈妈，我知道我其实只爱我自己。
我以前很爱哭，很小的事都会哭得很伤心。现在竟然不了，这是一种悲哀。以前的我相对来说简单多了，不高兴了会哭，开心了会笑。不过一年的时间，就什么都不一样了，我不喜欢这样的自己。
我看很多言情小说，看安妮宝贝的书。听很多的歌，或者上网。这是我所有的课余生活。可是，每天看到天气那么好，我却总是开心不起来，我讨厌那些美好的东西，他把那些不够美好的东西反衬得更加丑陋。
我厌倦这样的日子。
下面是一个咨询师为失恋的求助者作的一次回复，你看出了咨询师的问题在哪里吗？
请评价这个咨询回复给你的感觉。如果你是咨询师，你会怎样做一个更恰当的回复呢？
（二）实战训练
下面是一个求助者的来帖，请为她做一个恰当的回复，特别是思考如何运用“积极关注”技术的。
回复者：咨询师 时间：2004-06-10
安：你好，你的描述首先让我想到四个字——不破不立。
试想一下，如果真如你希望那样，在你们最后这次争吵的时候，他如你所愿对你说了对不起，但是事实上他却并不爱你，那么何处才是尽头呢？
所以这次或许很痛，但是却是一个迟早会到来的过程，就像一个孕妇，她必须经过阵痛才可能产下爱情的结晶。
你说喜欢安心的感觉，但是一觉醒来之后呢？所以真正的安心是生活的充实，内心的平静，我相信你是知道如何实现这两点的，并不如你所言，物质是最好的填补空虚的东西，物质能填补空虚，是因为刚得到物质时那种新鲜好奇让你短暂地忘记了空虚，真正填补空虚的只有精神，正所谓“解铃还需系铃人”。而只有积极地生活，从容地面对，我们最终才能发现，我们的精神如此充实饱满。
至于最后你提到的，你的厌恶。我想快乐应该是一个圆，你本来能够进入这个圆圈享受阳光，可是，你却非要把自己锁在圆外。
为何不能够敞开心扉呢？
你说你厌倦现在的日子，那么你是否又努力改变过呢？
标题：我的品德就真的那么差？ 时间：2004-01-04
求助者：想不通
老师：您好！
最近，因为学校新的评判规则的制订，让我觉得自己成了我们院里最差的学生，德育水平实在是太低太低了。全校最低的可能就10多分，而我却只有13分。我真的成了整个学校德育最差的学生了吗？我最近总是这样想。
难道仅仅因为我不会打乒乓，没去参加什么比赛，所以我德育水平就不好了？难道他们大一、大二做的事也算在大三吗？难道我真的就这么差吗？
昨天和朋友聊天，我对他说：“如果哪天你看不到我了，千万不要觉得惊奇，因为我只是一个阻碍社会发展的人。德育水平那么低，也就是素质不好。”说出这话后，把朋友吓坏了，把我自己也吓坏了。我到底是怎么了？我真的是那么差吗？我真的不如那些所谓的关心班集体的人吗？我什么时候不关心了？只是因为我不会那项活动？只是因为我对那个不感兴趣？
我真的快崩溃了！
请在这里为求助者回复：
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咨询师不是正确和错误的评判者，不是道德伦理学家，要站在中立无偏见的立场进行咨询和探讨。
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