态度有两个维度，即方向和强度。同一个体对不同对象的态度或不同个体对同一对象的态度，在方向和强度上都会表现出差异。对于这些差异的测量就是态度测量。态度作为一种反应的内部准备状态，作为一种心理现象，无法被直接观察到，而只能通过人们的言行加以测定和推断。同时，由于态度与行为之间关系的复杂性也增加了人们对态度测量的难度。下面我们介绍有关态度测量常用的几种方法。
一、运用问卷、量表进行态度调查、测量的方法
问卷调查法就是根据想要了解的态度内容，设计一套问题项目，编列成表，让被调查者用一定的评价尺度对每一个问题做出评定，调查者从中了解被调查者态度状况的方法。调查表“问题项目”中每一个问题涉及一种具体态度。“评价尺度”可用“记分制”。典型的态度调查是呈现一系列陈述或问题。通过把个人问卷中对每一个条目回答的分数相加可以得到一个人的态度分数，以这些分数为基础还可以得到工作群体、部门、整个组织的平均数。
态度测量可分别从态度结构的认知、情感、意向三个方面进行。态度测量常用的量表有：李克特的总加量表、等距量表、语义差异量表、投射法、生理反应法等。
（一）李克特的总加量表（Likert Scale）
总加量表是R.A.李克特于1932年创立的，因此通常又叫做李克特量表。该量表在事先经过辨别力检验后，确定若干测试项目。每个测试项目都要求被试在5点量表（很赞成、赞成、不确定、不赞成、很不赞成）上指明一个类别等级，表明自己在该项目上的态度。把被调查者在每个项目上的评价分数加起来，就是他对该对象的总的态度。
（二）等距量表（Equal－appearing Interval Scale）
（1）研究者需拟定出百余条有关态度问题的陈述句（不可有含混不清的条目）。这些陈述句既有赞成的，又有不赞成的。
（2）特邀判断者（20人或更多一些人）独立地把拟定的陈述句分成11个类别等级。这些类别等级，相应从最赞成到最不赞成的整个范围。其中，第六类别等级为中点。
（3）分类完毕便可获得每条陈述句的次数分配及累计百分数。其均数或中数可作为量表分数。
（4）选取判断最一致的10～20个问题作为最后的问卷或量表项目。同样，它们被要求分配在不同的态度类别等级上，以便构成态度量表。在测试时，随机排列各项目。受试者的任务是表明对每个项目的赞成或反对。
（5）赞成项目的量表值的平均数或中数，被视为对该问题的态度分数。
（三）语义差异量表（Semantic Differential Scale）
语义差异量表不是测试受试者对有关陈述句的同意或反对的程度，而是集中于有关词或概念的语义。语义差异量表由两个相对的形容词和一个中点构成。测试时，让受试者在每一个维度上，选定一个适宜的位置来表明自己对这一态度对象的判断。在两个形容词之间有7个等级，评价时，被评价对象越具有哪个形容词所表示的特性，便在靠近它的相应等级上进行选择。最后把某一被试在各等级上的评价值加起来，就是他对该评价对象的态度。
二、行为观察法
人的行为受态度支配，因此通过观察人的行为表现可以推测其态度。行为观察有不被观察对象发现的优点，获得材料比较真实可靠。但是由于态度与行为之间的关系比较复杂，比如同一种态度可以在不同行为中表现出来，同一种行为可以表示不同态度的现象时有发生，因此观察所得材料只能作参考。观察法在第一章做过介绍，这里从略。
三、自由反应法
自由反应法是对态度的认知、情感成分进行了解的方法，特点是提出一些开放式的问题让被测者自由作答，如“你对从事的工作是否喜欢，有何评价？”从被测者的回答可看出他对从事的工作的态度。也可让被测者续完未完成句、编完未讲完的故事了解其态度。
通过自由反应法我们可以了解态度的认知成分。这种方法通常是提出一些开放式的问题让人们回答，从答案中可以测量人们的态度。投射测验法是其中一种自由反应方法。
投射的实质是一种知觉转移，即个人将自己的需要、情感或观念倾向投射到其他对象上，知觉成其他对象具有种种实际为我们自己具有的特征。常说的“以小人之心度君子之腹”现象，即为一种典型的投射。投射实验的方式通常是给予人们一定的刺激物，让人们据此进行想象，并用口头或书面方式报告出来，然后通过分析人们联想的内容，来推测人们的态度和个性。(www.xing528.com)
投射法是通过间接的方法来了解人们对某个事物的态度。通过分析人们对某个刺激物所产生的联想来推测其态度，这种联想是人们内心深处的想象、愿望、要求以及思想方法等无意识地在某个刺激物上的反映。由于被测者事先不知道测定者的意图，猜不出测定者想要他回答什么，因此，难以作假，这种测量有一定的可靠性，但对其反应进行分析时，主观性较大。
投射技术有主题统觉测验和造句测验两种方法。主体统觉测验是一种著名的投射方法，最早由墨里所创。测验时向被试出示一图片，要求他根据图片内容编一故事，被测者在看图编故事时会不知不觉地把自己对某一事物的态度投射进去，从而泄露出自己的真实态度。
四、情境法
情境法是根据态度稳定性特点，从已知情境的态度预测对未来类似情境态度的原则设计的。美国情报局录用人员时常用此法。如让受测者在一小组任组长去执行任务，前进中受阻于一条河，须迅速搭便桥过河，但事先毫无准备，也没有现成材料可搭桥，这时即可充分观察到受测者对付困难的态度，进而推测出他对未来突如其来问题的可能态度。
上述介绍的态度测量方法都有局限性的一面，因此，态度测量的可靠结论，应是几种方法配合使用，让所得材料互相印证，并结合受测者平时一贯表现的分析获得。
五、生理反应法
生理反应法是通过检查被测者的生理状况来测定其态度的一种方法。当人们产生某种态度时，其态度中的情感会唤起有机体的植物神经系统的变化，如心跳加快、呼吸急促、血压升高、瞳孔扩大等生理反应，因此通过生理指标的测定，可以推测人们的态度。
本章小结
态度是一种信念，是由情绪所保持并体现为一种意向或以一定方式进行反应的准备状态。一般认为，态度可以看成是由认知成分、情感成分、意向成分三部分组成。态度具有社会性、对象性、稳定性、可变性和间接性等特征。态度具有认知、情感等多方面的功能。
态度与行为是一种交互作用的关系：态度可以影响人的行为，行为也可以反过来作用于态度。影响态度与行为关系的因素包括态度结构方面的因素、行为反应方面的因素和态度主体自身的因素。
态度的形成与改变依赖于一系列的内部条件和外部条件。态度的形成要经过从顺从到同化再到内化三个阶段。认知平衡理论和认知失调理论是有关态度形成与改变的两种重要理论。社会认知理论侧重从人的内在认知过程入手来解释社会心理和社会行为。
态度作为一种反应的内部准备状态，作为一种心理现象，无法被直接观察到，而只能通过人们的言行加以测定和推断。态度测量的可靠结论，应是几种方法配合使用，让所得材料互相印证，并结合受测者平时一贯表现的分析获得。
思考题
1.态度与行为是什么关系？
2.影响态度形成与改变的因素是什么？
3.请结合生活、工作、学习中的种种困难，回忆一下自己常常选择的态度，并思考一下学完本章之后遇到类似问题可能采取的态度，比较二者的不同。
【注释】
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