团体心理咨询的实施的分析介绍

第四节　团体心理咨询的实施

一、组织团体

（一）团体成员的甄选条件

团体和成员要互相配合得宜，才能产生积极效果。团体领导对申请入团的人必须进行甄别和筛选、排除那些无法在团体中的得益者。

根据团体的目标和性质，最后确定人选，可以是背景和问题相似的人，也可以是背景不同的人，这都取决于团体的目标和性质。如果是一般性任务团体，只评估成员的参与兴趣、专长、权力等因素，普通人都可以参加；如果是治疗团体，成员大多以人格失常、行为偏差或情绪严重困扰者为参加对象。

不管何种性质团体，要成为团体成员应具备以下条件：

1．自愿参加，有接受心理咨询、改变自我和发展自我的强烈愿望。

2．有与他人交流的能力，并有与他人交流的愿望。

3．愿意遵守团体的各项规则，能坚持参加团体活动的全过程，主要是在时间、体力和耐力等方面能胜任团体活动。

对那些不适合参加团体活动或不能通过团体活动受益，反而可能会给团体带来不良影响的成员。如极端自我中心、自恋狂、有攻击性、做事霸道、有报复心理或精神病患者等，则不宜成为团体成员。

（二）甄选成员的方法

1．面谈法　在与申请者一一面谈的过程中，彻底了解申请者的参团动机和相关方面。例如，你了解团体的目标和性质吗？你为什么想要参加这个团体？你最想从团体得到什么，解决什么问题，达到什么目标？你会做好一个成员，又能帮助别人吗？你最想探究哪些个人关心的问题？

面谈最好是由团体的组织者或咨询师参加，便于他们全面了解团体成员的背景、个性、参团动机、问题类型等方面。在增加了解的同时，咨询师与成员之间应互相熟悉，建立信任感。团体咨询的效果与团体成员对团体尤其是对团体咨询师的信任有重要关系，面谈可以让咨询师和申请者之间有双向选择的过程。如果申请者对咨询师不信任，对团体的具体活动不感兴趣，自然没有参团的必要。

2．心理测验法　使用Schutz制定的基本人际关系指标进行测试，主要从三个层面了解每个成员在团体中可能出现的性格或行为。

第一层面是了解申请者与其他人能否建立深入而良好的关系，包括他是否被人喜欢，是否会喜欢别人和关心朋友等。

第二层面是了解申请者对权力的态度，包括他对咨询师的看法和服从的程度等。

第三层面是了解申请者坚持自己原则的程度，尤其是在团体聚会或公开场合能否坚持己见等。

3．书面报告法　把面谈的主要内容以问题的形式，让申请者书面笔答或写成书面报告。

（三）引导成员统一认识、关心团体

在团体开始前，引导申请者以积极的态度准备参加团体咨询，是团体咨询师不容忽视的工作。可以通过对团体性质、团体目标的学习和讨论，让成员对团体咨询有更深的了解，同时加强相互的了解，增加团体的凝聚力。在学习讨论的过程中，咨询师尽力统一成员的认识，为组织好团体做好舆论准备，努力达到以下共识。

1．完善对团体目标的认识，把目标定位在成长上。

2．积极参与　每个成员都应该有这个责任，在团体中扮演积极主动的角色，才能够让自己得到更好的帮助。大家都不主动、热心地参与团体，会阻碍团体的发展，也会剥夺别人向你学习的机会。

3．热烈互动　热情地给予和接受反馈，对别人表达的事情，直接坦诚地给予反馈。而当别人对你表达的事件给予反馈时，你应该认真倾听和思考、研究。让自己去影响别人，更让别人影响自己，完成团体咨询中的互动效应。

4．直率表达　团体是成员表达自己真实感受的理想地方，怎么想就怎么说，不拐弯抹角，直截了当，不管是正面的还是负面的，都应直率表达。

5．把团体当作实验室，但不要期望过高　把团体当作微缩的小社会，既可以表达自己的不同观点，也可以在其中寻找实践新行为的方式。你有许多问题可以在团体中探讨，并得到帮助。某些新行为得以应用和检验，会使你产生全新的体验感受，但不要期望团体咨询可以解决所有问题。

（四）签订协议

通过平等协商、充分讨论，拟定团体成员与团体或团体咨询师的协议。协议包含的内容有：团体成员的权利与责任，在团体内处事时需遵守的规则。使成员了解团体的真正运作方式及团体对成员的要求等等。

协议内容主要涉及以下几个方面：

1．团体目标。

2．个别成员目标服从团体目标。

3．团体活动方法及成员是否有放弃权等问题。

4．要求成员对团体有投入感，准时参加活动，不无故缺席等。

5．执行保密。作出严格保密的相关规定。

6．团体聚会时间、地点、次数及相关事宜。

7．团体成员要求约见咨询师，实行个别咨询的相关规定。

8．关于团体与学校、社会服务机构的关系问题，以及团体成员的参与和机构期望需要配合的范围等。

9．有关守则、奖励与惩罚细则。

10．其他的相关约定。

签约方式可以是书面的，亦可以是口头的，口头约定需多次重复宣布，希望团体成员人人皆知。

从甄选成员到签订协议，团体的组织材料和结合的法则已经确立，带有某特定目标和相应性质的团体已经组建而成了。

二、凝聚团体

在团体发展的形成阶段和凝聚阶段，咨询师参与并致力于团体的凝聚工作，为团体工作和团体咨询产生良好效果做好准备。

（一）成员交往、拉近距离

在组织形式上有了保证以后，要从内容和结构上形成团体，成员和领导、成员和成员之间的距离要尽快拉近。每个人都要去了解领导，了解团体的其他成员，直至了解团体本身，这无疑需要获得大量的信息。频繁地交流和沟通，大到团体的活动，小到小组的活动，甚至是一对一的活动，都是增进了解、拉近距离、培养友谊的良好形式。咨询师要鼓励、指导大家交往，尤其要关注那些腼腆的胆小怕事的、被动的孤僻者，不仅咨询师要主动与这些成员交往，而且还要有意识地组织那些善于与人交往、又愿意交往的成员主动与不愿意交往的成员做朋友，使整个群体处在一个活泼交往的状态，相互依赖、信任、相融、互助，迅速形成一个真正意义上的结构更趋严密的团体。

（二）增强团体凝聚力

可以用以下方法增加团体凝聚力。

1．解释何为团体凝聚力和增加凝聚力的重要性　团体凝聚力包括：团体对参与者的吸引程度、团体成员的归属感、包容和团结。虽然团体凝聚力在团体初期便开始发展，但在工作阶段凝聚力才成为团体过程中的关键要素。

团体凝聚力是团体心理咨询成功的前提，它为团体提供了向前发展的动力。如果团体没有凝聚力，团体就会四分五裂，团体成员无法感受到充分的安全，就会有很强的防卫心理，使得团体工作只能留于表面。凝聚力是团体成员和咨询师共同投入、采取步骤引导出团体整体感的结果。团体凝聚力产生于成员坦诚相待并敢于冒险的时候，团体成员能真诚地表露深藏的重要的个人体验和苦恼，他们在别人身上看到自己，并与他人因认同而连接在一起。

2．有凝聚力团体的标准

（1）成员们集中于此时此地，直率地讨论在团体中的所感所为。

（2）成员们感到自己被包容在团体中，被接纳、被尊重，也有效地帮助别人投入团体。

（3）成员更充分地准备好确定自己的目标和关心的问题，而且学会为自己承担责任。

（4）成员愿意在团体之外工作和实践，以实现行为的改变，并会把实践中遇到的困难带回到团体中讨论。

（5）成员在团体中彼此相互倾听，并共同从事有成效的工作。

（6）团体成员不断评价他们对团体的满意程度，并会采取积极的步骤做出调整。

3．增加凝聚力的起始技术　就是指尽快地、轻松地、有效地使团体成员相识，建立团体的信任所采取的方式与技术。

4．强化团体契约或规范的凝聚技术　团体契约或规范是团体领导者与成员之间的一种协议或约定，是团体对成员的一种约束，增加团体契约或规范的约束力，必然也就增加团体的凝聚力。

5．让成员体验收益的技术　及时体验到团体给自己带来的效益，会增加成员对团体的兴趣和信心，也是增加团体凝聚力的方法，可有以下做法。

（1）注意自己的感受，主动积极地参与并表达自己。团体可以谈论任何与团体目标及个人有关的主题，但自己有权利决定自我开放的程度，必要时也可以插入别人的谈话。

（2）关心别人，也尽可能给予别人适当的回馈，但避免忠告、建议与讽刺。

（3）可以合理、肯定而不具有攻击性地表达情绪，包括正面、反面的情绪。

（4）时常检讨是否团体的过程能够增进学习，及团体的行为是否有助于促进团体的目标。

（5）领导团体不只是咨询师个人的责任，团体的每一位成员都可以具有领导的功能。

6．及时消除成员的焦虑和恐惧　成员面对陌生的人与团体情境，难免有些担忧。咨询师应要注意着重信任感的建立，适当的示范、引导，甚至运用具体催化性的活动，让团体打破陌生感，鼓励表达个人感受（不论正向、负向），适当地让成员了解其他人，在了解过程中也应坦诚相待。领导团体给予大家心理支持，更重视成员的相互支持。

7．处理防卫消除抗拒技术　团体初期成员自然会有些防卫或抗拒的行为，如将重点放在他人而少谈自己、只问别人问题、不参与或沉默等。咨询师须敏锐地察觉并尊重成员的此类行为，提供成员表达此类行为的内在情感的机会，主动带头示范自己的感受，但不责备成员。另外，直接引导成员用适合的行为方式或直接而委婉地面质成员也是不错的技术。

8．对少数不投入团体成员的正确应对技术　一般来说，参加团体的成员有一些个人问题，这些问题带到团体，以谋求解决，必然会对团体造成一定影响。靠咨询师的经验，引导他们参与团体过程，加深自我认识，进而更妥善地处理个人问题，使他们得到成长、成熟。但是，也有一些成员本身问题比较特殊，个性特别，他们的言行会对团体带来干扰，阻碍团体凝聚力的发展，减弱团体的治疗功能。对这些人，团体咨询师应有一定的了解和对应的准备。例如，有的成员对团体活动不太投入，或者经常迟到早退，出席不稳定；或者讨论时随意性大、不切题，谈话内容过于表面化；或者态度忽冷忽热，有的甚至持旁观态度等。

一般而言，咨询师的友善与真诚，能有效地化解成员的抗拒，改善不投入行为。因此，咨询师要与成员建立良好的关系，成员感到被尊重、安全，而学会放松自我防卫，勇于表达自己。团体咨询师还可以通过加强团体本身的吸引力，比如组织有趣的活动，吸引成员参与，改变他们不投入的态度和行为。团体第一次聚会时要说明团体的运作及可能达到的目标，使成员保持恰当的期望，避免过高的期望等。另外对不投入的原因也应分析，针对不投入的原因做好个别工作。

三、提高团体工作效率

团体发展至工作阶段是完成团体目标、发挥团体效益的最重要阶段。前期的工作都是为这一阶段的工作打好基础，工作阶段相当于“实战”阶段，从群体的共性到个人的问题都需要在这一阶段得到帮助和解决。在团体和成员、咨询师和成员、成员和成员错综复杂的互动效应中，咨询师无疑具有更重要的作用。咨询师如何尽责地做好自己的角色，有效地组织各项有益的团体活动，巧妙运用各种影响力去促进共性的转变和个人的进步，对最终实现团体目标至关重要。

（一）团体心理咨询师职责

1．注意调动团体成员参与的积极性　咨询师应积极关注团体内每一个成员，认真观察他们的心态变化，激发成员大胆表达自己的意见、看法，鼓励成员相互交流，开放自我，积极讨论，引起大家对团体活动的兴趣。

2．创造融洽的气氛　团体心理咨询过程中，咨询师最主要的职责之一是创造团体的气氛，使成员之间互相尊重、互相关心，使团体充满温暖、理解、同情、安全的气氛。在这种气氛中，团体成员可以真实地、毫无顾忌地、坦率地开放自己，在成员彼此互相接纳的气氛中获得成功。

3．参与并引导　咨询师应根据团体的实际情况，把握自己的角色，发挥咨询师的作用。在团体形成初期，成员相互尚不了解，团体气氛尚未形成，咨询师要以一个成员的身份参与活动，为其他成员作出榜样。当引导成员开始讨论共同关心的问题时，咨询师应注意谈话的中心及方向，随时适当引导。对不善于表达的成员给以适当的鼓励，适当制止过分活跃成员的言行，始终把握引导团体活动朝向团体心理咨询目标方向发展。

4．提供解释　团体心理咨询中，当成员对某些现象难以把握或对某个问题分歧过大而影响活动顺利进行时，咨询师需要提供意见、解释。解释的时机和方式因团体活动形式的不同而不同。比如，在以演讲、讨论、总结形式活动的团体内，咨询师可在开始时就成员的共同问题进行系统的讲授。在提供解释时应注意表达简洁、通俗易懂、联系实际、深入浅出，避免长篇大论和过分专业化。同时，整个咨询活动中的解释应适度，以免影响成员的独立思考。

（二）团体心理咨询师可扮角色及作用

1．咨询师的角色　团体心理咨询中咨询师的领导角色作用是显而易见的，他必须利用自己的知识和技巧使团体成员发挥他们的能力，实现他们的个人目标。为此，他要设计一套团体心理咨询的计划，提供适当的学习机会，控制整个情境，为团体成员建立行为模式，促进意见交流，让成员尽量表达他们的思想、情感和意见。在团体心理咨询过程中，团体咨询师始终是个舵手，把握着前进的方向。包括活动前的动员，活动中的启发、鼓励、引导，活动结束时的总结，事后的效果追踪、反馈等。

2．调解员的角色　团体心理咨询过程中，团体成员在沟通中可能产生矛盾，甚至引发冲突；个别成员可能不遵守团体规范。这时，咨询师就要做一个调解人，去协调矛盾和纷争，以便团体顺利发展。

3．老师的角色　团体心理咨询中咨询师常常担当教育工作者的角色。在必要的时候，要像老师一样为团体成员讲授新的概念、理论与方法，提供新信息，介绍新价值观。同时，他还要以身作则为团体成员作示范，以适当的行为为团体成员提供模仿的榜样。

4．朋友的角色　团体心理咨询中成员之间的互相依赖非常重要。而这种依赖感的产生要靠咨询师自身在团体中的表现。团体咨询师切记自己并不是一个控制者，也不是团体的主角和团体所有动力的来源。虽然他承担指导任务，但同时他也是团体的一个成员，应该与其他人一样积极地参与互动。在必要的时候，作真诚的自我剖析，让成员了解自己。在这种互动中咨询师是团体成员的知心朋友，这种平等的、依赖的、尊重的、亲密的、融洽的气氛，能使团体成员减轻自我防卫心理，真实地表现自己，更深地探索自己，使自己进步。

5．治疗师和代理人的角色　在团体心理咨询过程中，咨询师常常是团体的代理人，代表团体的整体利益去和外界打交道。比如团体心理咨询在某地青年之家举办，团体成员在此期间的生活、活动需要当地有关部门的支持，如活动器材、活动场地等。团体需要外出访问时，咨询师要出面联络，因而咨询师就成了团体的总代表。而团体的所有活动均由咨询师组织、安排和指导，这些活动也均含有心理治疗的意义。

6．双重角色　团体心理咨询过程中，团体咨询师的角色是相互矛盾的。台湾蔡坤荣和王淑卿认为成长团体的咨询师有三对角色必须处理好。

（1）团体咨询师必须扮演专家的角色，但也必须扮演成员的角色。

（2）团体咨询师必须扮演“局外人”的角色，但也必须扮演“局内人”的角色。

（3）团体咨询师既是团体中的中心人物，又要做到以团体成员为中心。(www.xing528.com)

这三对矛盾的角色说明在团体咨询过程中咨询师的角色所具有的多样性与矛盾性，他所处的情境是非常复杂的，要把握好并非易事。

（三）巧妙运用团体心理咨询中的治疗因素

1．在团体中成员容易获得情感的支持

（1）情绪渲泄：每一个人在生活中都会有不如意的时候，常会有许多苦闷的心情。由于没有机会向别人倾诉，或者不能向别人透露，这些痛苦的情绪只能压抑在心中，久而久之便会影响身心健康。团体咨询创造了一种被保护的环境、被理解的场所，团体成员可以将内心隐抑的消极情绪发泄出来，不但不会受批评、被嘲笑，反而会得到关心与安慰。一次彻底的情绪渲泄，很可能使自己得到释放，并更清楚地认识自己，不再无意义地被过去的痛苦所束缚。情绪渲泄也包括正面的情绪，比如某人有令人极其兴奋的好消息，马上告诉别人，也是情绪渲泄，使团体其他成员受之感染、共享喜悦。

（2）发现共同性：心理适应不良的人常常会有一个特点，就是当自己遭到不幸，遇到困难，犯了错误时，常常自责自怨，误以为天底下就自己最倒霉，最不幸。尤其是有些内容羞于启口，自己无法接受的事实，加重了心理的负担与痛苦，只好在自羞自惭中折磨自己。在团体咨询过程中，通过相互交流，有机会从其他成员身上发现与自己类似的经历、遭遇及共同的困难和体验，顿时会获得一种释然感，不再自怜自责。一种同病相怜，风雨同舟的感受使得个体放松自己，减少防卫心理。通过互相帮助，共同面对问题，共同讨论，以解决问题。

（3）被人接纳：一个人生活在社会上，如果不被家人、朋友或他人接受与容纳，就会感到孤苦伶仃，无所依托。若被人拒绝或排斥，更令人孤独、寂寞、压抑，而导致心身疾病。团体咨询过程中，团体对成员应表现出一种支持的态度，传递着“不管你是谁，都接纳你”的信息，从而使参与者因为自己是团体的一分子而感到安心、踏实、温暖、归属。这将使成员敢于表现真实的自我。

（4）满怀希望：充满希望是有效地从事任何活动的重要因素。团体成员抱有改善的期望参加团体咨询，本身就有积极的价值。在团体内，被他人接受、关心，可以进一步增强信心。当看到其他成员有进步时，会得到启迪；当知道团体帮助了其他成员解决了与自己相类似的问题时，会从中受到鼓舞；当看到自己有了一点进步时，就更有信心，更充满希望，从而更加奋进。

2．成员在团体中尝试积极的体验

（1）享受亲密感：有些人从小没有经历过温暖的家庭生活或体会过亲近的人际关系，所以对人际关系持有消极或否定的看法和态度。这种人需要去尝试积极的团体经验，享受人与人之间应有的基本关系。在团体咨询中，成员之间会形成很亲密的关系，可以体会到互相关心、互相爱护、互相帮助的友好情谊，从而形成进一步的信任。在这种关系中，成员也观察到许多人际隔阂是如何通过团体发展而化解并消除的，这就更增强了与他人建立良好人际关系的愿望与信心。

（2）增强归属感与认同感：在团体咨询过程中，当团体凝聚力形成并增强时，会让团体成员产生强烈的归属感和认同感。成员会明确地意识到自己是团体中的一员，要保持和团体一致的认识和价值观，以团体为荣，爱护和保护团体的形象及荣誉，并且以同舟共济的精神去应对外界。这种团体的认同感和归属感也是社会生活中非常重要的经验。

（3）观察团体行为与领导关系：有些人不习惯复杂的人际关系，不善于与领导相处，常常出现不适应行为。在团体中，通过团体成员间的一系列互动，观察、体会人际关系如何形成，人际沟通如何进行以及各种微妙的人际反应、各种团体的心理和行为表现。同时，从咨询师的言行中体验与领导建立良好关系的作用及愉悦感。从而学习在自己的实际生活中如何参与，如何把握。

（4）体验互动互利：有些人在社会生活中因为不能肯定自己的价值而感到惶惑不安，缺乏自信，使自己失去很多发展的机会。团体咨询中，咨询师鼓励支持成员之间互相帮助。每一个成员在帮助他人的过程中，会发觉自己对别人很重要，使人感到自己存在的价值，获得欣赏感、满足感和自信心。在团体中的互助互利是一种积极的人生体验，这种体验会扩展到成员今后的生活中，使责任的承担和助人的行为继续下去。

3．成员在团体中发展适应的行为

（1）提供安全的实验环境：团体就像是一个社会生活的实验室，成员在其中可以自由地进行实验，去观察、分析经由这个实验场所所表现的资料，去体会自己平常在社会环境中与人相处容易出现的问题。当成员尝试改变行为时，可以从团体中得到反馈，就地练习改变，而不会付出很大的代价。因为在这个实验室里成员可以反复实验，不断寻找实验新行为的方式。

（2）尝试模仿适应行为：有效的治疗通常包括示范和仿效。团体咨询为成员提供了一个多元的社会及角色模范，使他们可以通过团体经验进行仿效性学习。除了咨询师外，还可以有其他成员的行为可模仿、可参考。个人可以根据自己的需要和特征，有选择地寻找仿效对象。团体中的咨询师必须言行一致，以身作则，不断超越，成长完善。

（3）相互学习交换经验：对一些人而言，心理不适应的原因在于他们缺少有关生活的各种知识与资料，缺乏社会生活经验。在团体咨询中，通过讨论、交流等机会，成员彼此之间会传递有关资料，交换各自成功的经验，提出直接的忠告与劝慰，从他人的经验中可以获得许多有意义的启示。同时，团体咨询师也可以用直接教导的方式，传授知识，并鼓励成员就刚获得的知识结合个人体验谈感受，使他们对人生有更深刻的思考，并拓展了他们的视野。

（4）学习社会交往技巧：对每一个人来说，在成长过程中，社会性学习是重要的历程。团体咨询为成员提供了机会，让他们试验和发现自己与别人交往的能力，评价个人的人际关系情况。通过团体的交互经验，成员不但看清楚自己的社交情况，还可以具体学习基于对别人的信任和别人的关爱所发展出来的基本礼仪，有效沟通和融洽共处的方法。而这些技巧对成员将来的社会性互动关系有很大的帮助。

4．在团体中重建理性的认知　一个人的社会适应程度及心理健康水平很大程度上与他们的认知有关。片面的、错误的认知和非理性的信念往往是个体产生抑郁、自卑、焦虑、恐惧、痛苦等不良情绪的原因。

非理性信念在日常生活中是很普遍的，它影响人的行为，常常会给人带来情绪困扰，引发心理障碍。特别是对自我的非理性信念，对人际交往的非理性信念使人难以适应社会生活。

团体咨询为参加者提供了一个深入了解的机会，提供了客观了解他人和自己的对比参照物，可以使参加者更清楚地认识自己和他人，建立新的自我认同模式和对他人的接纳态度，纠正过去不良的认知，建立合理的信念。例如：

“我并不是生活中唯一不幸的人，其实生活中每个人都会有这样或那样的痛苦和忧虑。”

“我并不那么无助，我和别人一样拥有许多可利用的社会资源。”

“我并不是一无是处，我也有很多他人欣赏的地方。”

信念的改变会使人心神放松，视野开阔，信心增强，心理更趋健康。

（四）促进成员自我认识和自我探索

团体工作的主要目标仍是帮助成员解决问题，促进发展。所以团体心理咨询师自始至终都要致力于促进成员的自我认识和自我探索，最终求得自我发展。

1．自我认识的变化　在团体中，每位成员在信任、理解、关怀的气氛中逐渐减少自我防卫心理，开放自己，自由表达自己的感受，诚恳地与他人交换彼此的思想、感情；也通过他人的反馈，进一步了解自己，逐渐建立起健康的自我形象，相应地导致行为的变化，适应性也必然改善。

（1）自我认识的四个领域：即公开的领域（自知他知）、盲目的领域（自不知他知）、隐秘的领域（自知他不知）、未知的领域（自不知他不知）。公开的自我：代表我们自己知道，也会让别人知道的领域，这一些是我们不能隐藏，或者我们愿意公开的，例如，我是大学教授，我自己清楚，别人也知道。盲目的自我：代表别人知道而自己却不知道的领域，我们自己没有意识到或无意识地在别人面前表现出来的部分，比如生理或言语上的姿态、习惯动作等，例如，我说话很快，自己不觉得，但别人很清楚。隐秘的自我：代表我们自己知道，别人不知道的领域，我们不愿在别人面前显露出来，属于个人的隐私，例如惭愧的往事、内心的痛苦等。未知的自我：代表我们自己不知道、别人也不知道的领域，属于无意识的部分，它们是基于某些原因而没有被意识到的动机，可是它能驱使我们去做某些事情，而我们自己却无法了解受哪些动机的指使，一般需要运用梦的解析和砂箱疗法等特殊方法才能逐渐了解。

（2）了解自己的另一面：团体中成员相互的影响，尤其是咨询师和别的成员给予的反馈，让成员了解更多自我的另一面，即自己不察觉，同时不易被自己接纳的一面。当一个人自我的公开领域扩大，则其生活变得更真实，不论与人交往还是自处，都会显得轻松愉快而有效率。盲目领域变小，人对自我的认识越清楚，越能在生活中扬长避短，发挥自己的潜力。

（3）调整自我的认识领域：在团体咨询过程中，公开领域的扩大是通过自我开放，使一部分隐秘区进入公开区，通过他人的反馈，使一部分盲目区进入公开区。通过团体咨询，敏感度增加，许多未知区的未知事物进入隐秘区或盲目区。在团体活动中，也可以逐渐被自己或他人了解、认识。通过各种团体内自我探索的机会，以及毫不用伪装地、真实地表现自己的气氛，使我们对自己的认识更全面、更深刻。

2．自我探索和自我总结　前面所说自我认识的过程是在咨询师与申请者第一次交流，直到团体结束全过程中不断进行，也是不断变化的过程，尤其是在团体工作阶段，通过一系列团体活动使这一过程不断深化。在工作阶段还可以刻意安排若干自我探索的练习，让成员认真去做，按照练习的要求和步骤去完成特定作业、引导成员系统、全面地去认识自己，尤其是自己的所谓未知区域。对自己未知领域的探索，无疑更深化自我认识，勇敢地、开放地表达自己，以形成健康的自我形象，增强自觉的能力。

未知领域是人的潜意识领域，是人格的基础。不仅包含了智力能力、性格、气质等个性心理特征，而且也涉及兴趣爱好及价值观等方面。了解自己未知领域越多，越能宽容自己、接纳自己，更好地做到自尊、自爱，进而宽容别人，接纳别人，建立良好的人际关系，更好地适应社会。

可组织成员进行“我了解自己吗？”或者“自画像”等活动形式来促进成员对自己的认识和探索，加深他们对自己的了解。这一过程也是对自己认识的一种总结：我是什么样子，什么地方好，什么地方不足，哪些是优势，哪些是劣势……不断总结，不断加深认识，也就会使自己不断完善，不断发展和成熟。

这一阶段是团体咨询的关键阶段。尽管各类团体咨询依据的理论不同、活动方式不同、实施方法各异，但成员间相互影响的过程是相同的。即成员彼此谈论自己或别人的心理问题和成长体验，争取别人的理解、支持、指导；利用团体内人际互动反应，发现自己的缺点与弱点、存在的不足，努力加以纠正；把团体作为实验场所，练习改善自己的心理与行为，以期能扩展到现实社会生活中。这一阶段团体咨询师的主要任务是协助团体成员解决问题。咨询师不仅要示范，而且要善于利用团体的资源，在充满信任、理解、真诚的团体气氛下鼓励成员探索个人的态度、感受、价值与行为，深化对自我的认识；将领悟化为行动，进一步增强成员之间相互的支持和帮助，鼓励成员尝试新的行为。

四、认真做好团体结束工作

妥当的团体结束过程，使成员将团体经验加以整理和巩固，可以达成深化扩展团体影响力的功效。一个有经验的咨询师会充分而有效地利用各种形式把握结束的时机，使团体在温馨、积极、圆满的气氛中顺利完整的结束，为团体画上一个圆满的句号。成员也会非常珍惜这段团体经验，在丰富、完整、愉悦而非感伤、痛苦、不情愿的气氛中相互告别。圆满的结束，将有助于团体成员勇敢地迈向没有团体成员和咨询师扶持的现实生活。

（一）团体结束的心理准备和相关活动

1．提前宣告团体即将结束　一般聚会10～12次左右的团体，咨询师应在最后2～3次聚会时预告团体结束的时间。使成员可以有充分时间做好心理准备，咨询师也有足够的时间在必要时妥善处理成员的分离失落情绪。

2．带领成员回顾团体历程　咨询师可通过复习团体活动，回忆团体中的重要事件等方式，带领成员回顾团体的经验，将团体心得、体会、收获加以系统的整理，并可进行团体成效评估。咨询师可通过成员填答心理测验量表或调查问卷，分享自己在团体中的体验和成就。

3．组织成员讨论未来生活，协助成员做好面对未来生活的准备　咨询师可引导成员制定团体结束后个人想努力达成的具体行为目标，相互约定，彼此勉励，以使团体成效得以在现实生活中维持并扩展。

4．互相道别与祝福　成员彼此一一互相道别与话别，互赠卡片，表达相互的期望与祝福。如果能有一些文字的练习可以保留，对于团体成员将会是一份最珍贵的礼物。如互赠祝福卡、心愿卡、赠言卡等。

5．团体结束的活动　在这一阶段，常常采取的活动有：总结会、联谊会、大团圆等形式。通过团体的历程，原来互不相识的人已成为朋友，团体气氛和谐亲密、情绪高涨、心身放松、心情畅快、相互信任。在这种气氛下离别多少都会有些伤感。因此，需要安排好结束的活动。

（二）团体心理咨询效果的评估

1．团体评估的定义和目的

（1）团体评估的定义：团体评估主要是指通过不同的方法，搜集探讨有关团体目标达成的程度、成员在团体内的表现、团体特征、成员对团体活动的满意程度等资料，帮助团体咨询师及团体成员了解团体心理咨询的成效。由于不同的团体评估的重点不同，选取的评估方法也会有区别。

（2）团体评估的目的：①通过评估以有效监控咨询方案的执行状况。②通过评估检验咨询目标的达成状况。③通过评估以改进今后同类咨询方案的设计、训练策略、训练方法。④通过评估协助团体咨询师了解和改进领导技能，提升专业水平。

2．团体心理咨询评估的类型及内容

（1）团体评估的分类：①根据评估的时间可以分为团体开始前、团体过程中、团体结束时、团体结束后追踪评估。②根据评估的对象可以分为对团体咨询师的评估及对团体成员的评估。③根据评估的方法可以分为客观评估、主观评估。④根据评估的工具可以分为影像评估、问卷评估和自我报告评估。⑤根据评估的形式可以分为口头评估和书面评估。⑥根据评估的侧重点可以分为过程评估和结果评估等。一个比较完整的团体评估至少应该包括对团体计划、团体过程、团体效果等方面的评估。

（2）过程性评估、总结性评估及追踪性评估：

1）过程性评估：团体心理咨询进行过程中所作的评估称为过程性评估。在团体进行过程中，通过观察、问卷等方式，了解成员在团体内的表现和团体特征，可以决定团体应该终结还是应该延续。根据评估情况，可以选择有效的方法，改善团体咨询过程。

2）总结性评估：总结性评估是指在团体咨询结束时所作的评估。这是一项必须做的工作。总结性评估常采用团体咨询师事先设计好的评估表，或事先选定的测验等。在团体结束时让团体成员填写，然后进行分析，了解团体成员对团体的满意程度，对团体活动的看法、团体感受及行为变化状况，以便咨询师客观评定团体心理咨询的成果，以利今后改进工作。也有的咨询师利用自己参与观察的方式，分析团体互动的情形。还可以请团体成员写总结、写感想，以此评估团体效果。

3）追踪性评估：追踪性评估指团体结束后三个月至两年内进行的评估，目的是了解团体效果能否持续，是否对团体成员本人或其社会环境产生有利或不利作用，同时也观察团体成员是否有满意的改变。团体咨询师可以根据需要选择测评方法，如问卷法、会谈法、观察法、测验法等。

（3）团体心理咨询评估的一般内容：①团体心理咨询目标是否达到。②团体效果反应是否良好。③团体心理咨询的工作方法是否正确。④团体合作是否充分。⑤有无需改善之处。

3．团体效果评估的不同层面

（1）反应层面：反应层面需要评估以下几个方面：内容、咨询师、方法、材料、设施、场地、招募的程序等。这个层面的评估易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。

（2）学习层面：学习层面主要的评估方法有演示、讨论、角色扮演等多种方式。这个层面的评估的优点是对成员有压力，使他们更认真地投入团体学习；对咨询师也有压力，使他们更负责、更精心地准备每一次聚会。

（3）行为层面：行为层面的评估主要是观察团体成员的行为表现，可以来自咨询师的评价、督导的评价，也可以来自成员之间的评价、成员自我的评价等。这个层面评估的好处是可以直接通过成员的行为反映咨询的效果，可以使机构、资助者直接看到咨询的效果，从而使他们更加支持团体工作。

（4）结果层面：结果层面的评估是将成员在团体结束后，通过一些可量化的指标，如自信心、学习态度、学习成绩、工作业绩、家庭关系等，与参与团体前进行对照比较，以反映团体心理咨询的效果。这种评估方式的优点是可以拿出翔实的、令人信服的调查数据，证明团体的成效。

4．团体评估的执行者

（1）团体督导者：团体督导者是团体领导者的老师，承担着观察、分析和帮助团体咨询师提高专业水平，并对团体成员负责的责任。团体督导者可以通过现场过程、事后观看录像带，或阅读团体咨询师的团体单元记录等方法和工具找出需要进一步讨论的内容和议题，与咨询师进行督导讨论。

（2）团体咨询师

1）咨询师自我评估：指咨询师对自己的工作状况进行评估，如评估自己的领导风格，所采用的技巧是否合适，发现和处理团体事件的能力与效果，维持团体气氛的功能如何，催化团体成员参与团体程度的状况等。团体咨询师自我评估可以在每次团体聚会结束时进行，也可以在整个团体心理咨询结束时进行。

2）评估领导过程与团体成员：评估领导过程包括团体目标是否达成，团体氛围是否融洽等，评估团体成员包括团体成员之间的关系如何，是否有效地协助成员改变等。

（3）团体观察员：①针对团体成员的行为表现：通过观察、记录和分析团体成员的行为表现。②针对咨询师的领导技巧与过程：通过观察，记录和分析团体咨询师领导行为的有效与否。③针对团体效能的观察：观察着重在团体计划的可行性和有效性方面，以及团体的结果等方面。

（4）团体成员：团体成员的评估也可以包括团体过程、团体效能、咨询师行为的评估以及自身行为表现等方面。团体成员评估所用的工具可以是量表、调查问卷、成员的日记、自我报告等。

（5）团体成员相关的重要他人：团体成员参加团体心理咨询后，行为表现是否有改善可以通过其身边相关的人，如家长、家属、老师、朋友、同学等的反映或报告来评估。评估方法可以是正式的或非正式的。

5．团体心理咨询效果评估方法

（1）行为计量法：行为计量法是要求团体成员观察自己某些行为出现的次数并作出记录，或者请其他成员以及与成员有关的人（老师、家长、朋友等）观察及记录成员的行为，以评估成员的行为是否有所改善。例如，在为脾气急躁者开设的人际关系改善团体中，咨询师希望通过一些团体活动减少成员发脾气的次数，学习以温和的方法与他人相处。为此咨询师设计一份行为观察表，让成员记录他们在团体外与人交往时发脾气的次数，然后对其进行评估，并作有针对性的指导。

行为计量法除了可以用来记录外显行为外，也可以记录成员的情绪和思维。记录形式可以是表格或图示。

（2）标准化的心理测验：心理测验是一种对人的心理和行为进行标准化测定的技术。心理测验在因材施教、各类人才的培养与选拔、心理障碍和智力缺陷的客观诊断、心理疾病的早期发现、治疗效果的评定等方面都是一种有效的工具。

在团体评估中，运用信度和效度较高的心理测试量表，可以反映出团体成员行为、情绪的变化，以评估团体心理咨询的效果。例如，为增强青年学生自信心而组织的自信心训练团体在开始时使用《自我评价量表》测验，了解成员自我评价状况。团体心理咨询结束后，再做一次，《自我评价量表》测验，比较一下参加团体前后，相关指标的变化。使用心理测验了解团体成员个人的变化，从而评估团体心理咨询的效果是比较常用的方法。

（3）调查问卷：调查问卷是指团体咨询师设计一系列有针对性的问题，让团体成员填写，以搜集成员对团体心理咨询过程、内容、成员关系、团体气氛、团体目标的达成、咨询师的态度及工作方式等方面的意见。

除了上述三种主要方法外，还可以通过团体成员日记、自我报告、咨询师工作日志、观察记录、录像录音等方法来评估团体的发展和效果。

（三）做好团体咨询资料归档和追踪随访

1．该归档的团体咨询资料

（1）协助成员整理团体经验，建议写好个人小结。

通过团体其他成员的反馈，通过回顾自己参与团体前后的变化（包括心理测验结果），通过团体领导反馈给自己的意见，通过生活中相关人员的观察以及建议，总结好自己的团体经验，最好形成书面材料。

（2）成员的一般资料和自我总结等相关材料。

（3）团体领导的自我总结材料。

（4）团体咨询评估材料。

（5）由团体领导撰写的团体咨询总结材料（经督导者审阅签字）及与总结或评估相关的材料。

（6）团体咨询方案，反映团体活动的文字、照片、录像及其他资料等。

2．追踪随访　团体咨询的真正目的是希望团体成员在团体中所学到的一切能扩大到生活领域中，长久地发挥积极影响。因此，衡量团体咨询的效果，不能只看团体结束时的问卷。追踪技术是指团体结束以后的一段时间内，追踪团体成员，了解咨询效果所采用的方式与技术。采用什么方式能准确地了解到成员的改变状况是一个非常复杂的问题，涉及许多影响因素，有待于从事团体咨询的人员深入地研究。