非言语和立即性技术的分析介绍

第八节　非言语和立即性技术

一、非言语技术

（一）非言语技术的含义

咨询师和来访者的活动包括两个方面：言语表达和非言语行为。其中非言语行为，主要有目光注视、面部表情、身体状态、声音特性、空间距离、衣着步态等等。非言语行为或伴随言语内容一起出现，对言语内容作补充、修正；或单独出现，代表独立的意义。

1．非言语行为的重要性　非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是言语想要回避、隐藏、作假的内容。因为人们可以不说真话，或试图隐藏其真实情感，但非言语行为却常常会在不知不觉中泄露真情实意。

2．非言语技术的意义　借助于来访者的非言语行为，咨询师可以更全面地了解来访者的心理活动；咨询师也可以由此更好地表达自己对来访者的支持和理解。因此，正确把握来访者的非言语行为并妥善运用，是一个优秀咨询师的基本功。

（二）注意事项

1．要综合考虑来访者的非言语行为　非言语行为有它一定的含义，但内容不是唯一的，需多观察、多比较、多思考。比如，与文化背景有关，与个性特点有关，与行为习惯有关，与特定情境有关。

一个单一的动作有时很难判断到底是什么含义。为此，应观察一个人的动作群，即一连串相配合的动作。否则难免会断章取义，误解对方。不仅如此，还应把动作群放在某种情境中来了解。如果咨询师想当然，很可能就会判断失误。

2．谨慎看待言语表达与非言语行为的不一致　一般情况下，一个人的非言语行为所暴露的信息应该和言语表达的意义是一致的，然而，两者的不一致有时也会出现。抓住这种不一致，有时会发现心理问题的根源。

3．咨询师不宜轻易流露对来访者非言语行为的态度　不妨看在眼里，记在心里。看看是否确实如此，而不宜马上表现出来。此时过于灵敏的反应反而弊多利少，或有害无益。

有些咨询师为了显示自己的观察敏锐、判断准确而轻率地表露自己的看法，这是不妥当的。即使判断正确了，也不应该随便表露，可以在自己的态度、言行上有所调整，因为让来访者发现咨询师时时在注意自己的一言一行，会给他带来压力和不安。

4．咨询师要十分重视自己的非言语行为的正确表达　对心理咨询师来说，非言语行为的作用有时要大于言语行为。咨询师不只是嘴巴在参与咨询，而是整个人在参与咨询。是否能赢得来访者的信任、好感，很大程度上取决于非言语行为的传达。

5．咨询师只有提高自身修养，才能用好非言语行为　非言语行为受制于咨询师的价值观念、品德修养、人性观等诸多因素，它是咨询理论和技巧之外的东西，但对咨询成败举足轻重。

咨询师面对的与其说是来访者的问题，不如说是有问题的来访者，是与人的心灵在交流。因此，需要充满感情而又十分谨慎。

（三）小结

1．非言语行为在心理咨询中具有重要的意义，它可以补充、加强、修正言语行为，还可以单独起作用。

2．重视非言语行为，不仅要注意观察、思考来访者的非言语行为，也要十分重视咨询师本身的非言语行为的表达。

3．要重视言语行为与非言语行为不一致的现象，这通常反映了来访者矛盾的心态或有意无意想要回避什么。咨询师要分析这一现象，以促进咨询的深入。

4．咨询师在咨询过程中不仅要听、要讲、要看，同时还要想，缺一不可。只有这几者协调使用、合理搭配，才能最大限度地发挥整体效益。

二、立即性技术

（一）立即性技术的含义

立即性技术，又称为直接性、即时性技术，有两个含义：一是当涉及咨询关系时，咨询师对此作出的反应；二是指咨询师帮助来访者注意此时此刻的状况，而不要过分地注意过去和未来。

（二）咨询师的反应

咨询中，不仅有咨询师对来访者的情感反应，也有来访者对咨询师的情感反应。这时，咨询师会面临来访者对咨询师角色与能力的评判，这对咨询师而言是一种严峻的考验。

1．咨询师反应的两种可能性

（1）假如咨询师逃避或采取自我防卫，就可能被来访者视为能力不够、软弱、坏榜样，而且他们之间的关系也会受到严重的威胁。(www.xing528.com)

（2）假如咨询师是开放的、讲理的、关心的，即使来访者觉得他们的关系不够完美，咨询师仍被视为一个合格的、强大的、好的榜样。如果咨询师能通过此考验，那么双方关系才会继续并得以加强。

2．咨询师反应的4个层次

层次一：忽略。咨询师忽视来访者所提出的有关彼此间关系的所有线索。

层次二：拖延、搁置。咨询师能体会到来访者所说的彼此间关系问题，但想拖延到以后再谈，或很表面地提到而不深谈。

层次三：具体但开放。咨询师与来访者讨论彼此间的关系，但没有针对具体问题。

层次四：明了的、即时的。咨询师与来访者坦然地、公开地讨论彼此间的关系。

假如咨访关系尚未建立，那么咨访之间的互动应着重在来访者身上，而非两者间的关系。即咨询师所给予的反应应侧重在引发反应方面，而在立即性反应上只要到层次二的程度即可，若太早把注意力转移到此时此刻彼此间关系上，则以前所建立的关系基础就会被破坏。层次三和层次四须等到彼此间关系已经良好时，才有效益。

（三）立即性技术对咨询关系发展的作用

1．巩固相互的信任关系。

2．处理相互之间的投射与移情问题。

3．处理来访者的依赖问题。

4．处理来访者在原地打转或没有完成任务的问题。

5．处理开始与结束阶段来访者不舒服的感觉。

（四）对来访者的提示

咨询师帮助来访者注意此时此刻的状况，而不要过分地注意过去和未来。

咨询中，常会发现有的来访者一味地讲述过去的经历以及对未来的种种看法，却自觉不自觉地淡化、回避现在。出现这种情况可能有以下几种原因：

1．来访者不够坦率、不敢自我暴露。

2．借过去和未来来逃避现在。

3．来访者本身的思路不清楚或人际交往能力欠缺。

为此，咨询师应帮助来访者表达出他们现在和此时此刻的想法和感受。

（五）注意事项

不同咨询流派对立即性技术的看法不同：精神分析比较重视过去的经验；完型学派和现实主义疗法注重现在，特别是此时此刻的反映；行为主义向过去挖掘，但对影响来访者未来的自我表现有兴趣。

每种咨询方式都可使来访者有更具体的表现，但来访者却是以不同的时态去观察世界的。实际上，有效的咨询都是兼顾过去、现在和未来的。咨询的目标就是要把过去、现在乃至将来的经验做一整合。

精神分析以过去开头而工作目标却是朝着现在的，产生现在和过去的整合。

完形学派以现在的经验作开始，当咨询有进展时，帮助来访者了解他现在的经验如何受过去的影响。

这种现在与过去的整合是许多咨询方法的特征。但要根据各心理咨询流派的特点，处理好过去、现在和将来的关系。