第四节 重复和反应技术
一、重复技术
（一）含义
1．定义 重复技术也称为复述技术、鼓励技术，即直接地重复来访者的某些话，来强化来访者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。
2．举例 来访者说，我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，觉也睡不好，不知怎么办好？
咨询师可作不同选择：“你说你们相爱半年了？”“你父母不同意你们恋爱？”“你父母不赞同大学里谈恋爱？”“你说你很苦恼？”等。
（1）重复来访者不同的内容，可以引导来访者朝不同的方向作深入阐述。
（2）咨询师虽然只是倾听，但却是一种主动、积极地听。上述各种询问中，选择“你不知怎么办才好”作为重复的内容是比较合适的。一般来访者长篇大论叙述的最后一个主题，往往是最重要的，因此可以选择它作为重复的内容。
（二）作用
1．促进咨询师进一步了解来访者，帮助来访者进一步了解自己。
2．促进会谈沿着重复内容的方向继续下去。
3．咨询师选择来访者叙述的不同主题来予以关注，促使来访者作进一步展开和说明。
（三）注意事项
1．咨询师重复的部分，必须是关键性的、值得探讨的部分。
2．重复部分是来访者说的话，而不是用咨询师自己的语言来重复。
3．重复部分是来访者此时此刻的感受与想法，而不是过去的经验。
4．重复部分是来访者本人的感受与想法，而不是别人的。
5．一般情况下，最后面的信息常常比其他部分更重要，可选择此内容重复询问。
二、反应技术
反应技术包括内容反应和情感反应。
（一）内容反应
1．含义 内容反应又称为释义、简述语意。是指咨询师把来访者的主要言谈、思想，加以综合整理后，再反馈给来访者。使来访者有机会再次剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化谈话的内容。
2．举例
来访者：“我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学里谈恋爱。我很苦恼，不知怎么办好。”
内容反应：“你认为你和女朋友彼此相爱，可父母认为大学里谈恋爱不好，反对你们，是这样吗？”
3．内容反应的功能
（1）让来访者有机会再回顾自己的叙述。
（2）可以对来访者所叙述的进行归类、整理，找出重要的内容。
（3）咨询师可以了解自己的理解是否准确。
（4）传达一种信息：我在认真地倾听你的叙述，并了解了你的意思。
（5）把话题引向重要的方向。(www.xing528.com)
4．注意事项
（1）这一技术可以使用在心理咨询的任何阶段。
（2）咨询师所做的内容反应，不能超过或减少来访者叙述的内容。
（3）尽量用自己的语言，不重复来访者的话。
（4）语言简洁明了，口语化。
（二）情感反应
1．含义 情感反应是指咨询师把来访者的言语与非言语行为中包含的情感整理后，反映给来访者。
2．举例
来访者：“我和女朋友已经相爱半年了。可我父母不赞同，反对我大学里谈恋爱。我很苦恼，不知怎么办好？”
情感反应：“你父母不同意你大学里谈恋爱，你很痛苦，也很茫然，是这样吗？”
如果包含了一种以上的情感，咨询师应把不同的情感反映出来。比如，咨询师对来访者说：“你刚才的言行似乎表明，一方面你对相识不久的女孩颇有好感，另一方面，似乎还有些不满，是这样的吗？”
3．情感反应的功能
（1）协助来访者觉察、接纳自己的感觉。
（2）促使来访者重新拥有自己的感觉。
（3）使咨询师进一步正确地了解来访者，或使来访者更了解自己。
（4）有助于建立良好的咨询关系。
4．注意事项
（1）这一技术可以使用在心理咨询的任何阶段。
（2）所作的情感反应，要准确反应来访者的感受，不能超过或减少来访者表达的感受。
（3）不仅反应来访者言语所表达的情感，更要反应非言语传达的情感。
（4）所用言语，尽量不要重复来访者的用词。
（5）焦点放在此时此刻的情感上。
（6）可反应来访者的多种情感。
（三）小结
1．反应技术所反应的是来访者言语和非言语行为表达的主要思想和情感。
2．内容反应和情感反应往往结合起来使用。
3．要恰到好处地使用反应技术。
4．点头、微笑或专注地倾听、简洁的言语本身就是一种很好的反应。
5．内容反应与情感反应的结合就是初级通情达理，但后者更强调理解而不仅仅只是了解。
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