咨询关系建立技术的介绍，咨询关系的重要性

第一节　咨询关系建立技术

一、咨询关系的重要性

1．咨询师接纳来访者，才能更尽心尽力地为来访者服务。

2．良好的咨询关系既具有助人效果，也为来访者提供了如何建立良好关系的榜样。

3．良好的咨询关系是咨询的第一步，也是咨询顺利进行的保证。

二、咨询关系的影响因素

1．咨询关系是双向互动的　咨询关系是咨询师和来访者相互作用、相互影响的结果。

2．咨询关系与咨询师有关　咨询师的心理咨询知识、理念、态度、方法和人格特征等对咨询关系的影响很大。

3．咨询关系也与来访者有关　来访者的咨询动机、合作态度、期望程度、行为方式等，都会影响咨询关系。

三、尊重

（一）尊重的含义

咨询师要尊重来访者的价值观、人格和权益，并予以接纳、关注、爱护。罗杰斯提出了著名的“无条件的积极关注”观点，对来访者的尊重是对咨询师的起码要求。

（二）尊重的意义

1．尊重是建立良好咨询关系的重要条件，也是有效助人的基础，是咨询成功的基础。

2．尊重可以给来访者创造一个安全、温暖的氛围，从而最大限度地表达自己，把自己的心理问题以及与之相关的问题大胆讲出来。

3．尊重可使来访者感到自己被尊敬、被接纳，获得一种自我价值感，从而确立咨询关系中来访者的自信，为平等关系的建立创造条件。

4．对某些人具有帮助价值，尤其是对那些亟需获得尊重、接纳和信任的来访者更有作用。

（三）如何正确使用尊重

1．尊重意味着完整接纳　因为每一位来访者都是有人权、有价值、有情感、有独立人格的人，完整接纳才能建立尊重、平等的良好关系。

2．尊重意味着一视同仁，彼此平等　咨询师与来访者在人格上是平等的。

3．尊重意味着以礼待人　把来访者视为客人，像对待宾客一样相迎、相待、相送。

4．尊重意味着信任对方　信任对方是尊重的心理基础，没有信任也就难以实现尊重。

5．尊重意味着保护隐私　这是对来访者起码的尊重，一定要让来访者信任咨询师会全力以赴为他们保密。

6．尊重应以真诚为基础　尊重并不是一味迁就，没有原则，没有是非观念，而要出于善意，真诚帮助来访者。

四、温暖

（一）温暖与尊重的区别

1．尊重更多点平等、礼貌，应保持距离，偏理性成分。温暖更多点友好、热情，应减少距离，偏感性成分。

2．只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办，距离感、陌生感明显。只有温暖，显得过于友好，走得太近，让人不知所措，不能适应，诚惶诚恐。(www.xing528.com)

3．两者结合，才能情理交融。但要因人而异，或尊重多于温暖，或温暖多于尊重。

（二）温暖与热情的区别

1．热情是一种进攻，是主动外露的表达，浓浓的像一波热浪。

2．温暖是一种包围，是点点细节的流露，柔柔的像一股暖流。

（三）温暖和热情具有多种功能

1．消除或减弱不安心理，使人感受到温暖和爱，心境趋于平和、理智。

2．激发来访者的合作愿望，在平和受人关注的环境中，来访者会主动合作，主动探索解决自身问题的方法。

3．温暖和热情本身就具有助人功能，给来访者带来心理支持和鼓励。

温暖和热情是一个优秀咨询师的必备素质，是咨询师真情实感和爱心的流露。温暖和热情可帮助造就最良好的咨询关系和咨询氛围，有效地帮助来访者，促进咨询过程的顺利进行并取得满意的效果。适度地把握温暖和热情很重要。在整个咨询过程都应该让来访者感受到温暖，但温暖和热情必须是适度的。

五、真诚

（一）真诚的含义

1．咨询师的真诚、可信和尊重，一方面可以为来访者提供一个安全自由的环境，另一方面，咨询师本身的真诚也为来访者提供了一个良好的榜样。来访者可受到鼓励，以诚相待、参与交往。

2．真诚的表露不仅是顺其自然的事情，而且存在着恰如其分的问题。运用不当，有时会起反作用。

（二）如何表达真诚

1．真诚不仅仅是说实话　真诚应符合一个基本原则，那就是对来访者负责，有助于来访者的成长，并不是什么都随意说出来才叫真诚。

2．真诚不是自我发泄　咨询师流露自己的真情，表达自己的真诚，目的是为了帮助来访者，而非其他。

3．真诚应该实事求是　咨询师应了解自己，承认并接受自己的不足之处，不可虚假、做作。

4．真诚应该适时适度　即使是对来访者有利的真诚也要因人因时而异。

5．真诚是内心的自然流露　真诚不是靠技巧所能获得的，真诚建立在对人的乐观看法、对人的基本信任、对来访者充满关切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。

（三）真诚的层次

在助人过程中，真诚的表达是一种智慧，前提是有益于咨询的进行，又有助于对方的成长。

六、小结

1．良好的咨询关系不仅有利于顺利开展咨询，其本身就具有咨询价值。

2．上述各项不仅是一种基本职业态度，也是咨询师的一种品质，是日常为人处事和人格特征的反映。

3．恰到好处地表达，是一种技术，是一种智慧，是一种艺术，也是一种经验。

4．建立良好咨询关系的技术需要不断训练，尤其是在实际的咨询活动中不断得到训练，不断得到成熟和完善，通过训练来提高这些品质。但平时的个人修养也很重要。