心理咨询师应具备的知识、技能和素质的介绍

第二节　心理咨询师

心理咨询师是心理咨询的主体，主要起引导、教育作用，并且是心理咨询的主导者，决定着心理咨询过程是否健康发展，是否能达到心理咨询的阶段目标和最终目标。心理咨询师自身的素质，心理咨询的知识体系以及心理咨询治疗技术的运用情况，都对心理咨询起着关键的作用。

按照国家职业标准规定，心理咨询师必须有普通心理学、发展心理学、社会心理学、咨询心理学、心理健康与心理障碍知识、心理测量学、职业道德与相关的法律知识，同时还要在接受正规培训后掌握心理测验、心理诊断和心理咨询的相关操作技能。具体来说，心理咨询师应具备以下的知识、技能和素质。

一、知识

心理咨询师应该具有既作用有别又相互关联的三层知识结构。

1．核心层知识（必须具有）　心理卫生（含精神医学）知识、心理咨询流派理论与方法、心理咨询会谈知识（咨询心理学的学科知识）、心理治疗学和变态心理学的相关知识等。

2．次级层知识（应该具有）　普通心理学、人格心理学、发展心理学、社会心理学、心理测量学、教育心理学、社会医学和医学的相关知识等。

3．外围层知识（最好具有）　相关的人文社科知识、社会学、伦理学、教育学、职业道德和相关的法律知识等。

二、技能

（一）发现并判断心理问题的技能

心理咨询的工作范围是介于心理健康与精神疾病之间，要具有精神医学知识，对精神疾病能作出初步判断，以便需要时及时建议来访者到精神科诊治。对健康与疾病之间的各种心理问题能作出评估，明确来访者的心理状态，并结合有关心理测验及其他资料做进一步的判断，再分析引起心理问题的原因，帮助来访者制定咨询方案。运用心理咨询和心理治疗的不同方式，帮助来访者克服相关的心理问题，矫正不适应的行为，提高来访者的适应能力。要是没有发现和判断心理问题的能力，就无法保证心理咨询工作的健康进行。

心理咨询师必须掌握心理卫生、精神医学的知识，掌握心理测量的知识和心理评估的技能。这是做好心理咨询的第一步工作。没有相关的知识，缺少发现和判断心理问题的技能，就不能成为一名合格的心理咨询师。

（二）交谈技能

心理咨询有很多技巧，其中最重要的是交谈技能。心理咨询是一个互动的过程，虽然需要环境氛围及表情、姿势等非语言表达形式，但最主要的交流情感的形式还是谈话。所以交谈的技能尤为重要。

交谈不仅是一个人知识能力的流露，也是感情意志的表达。运用咨询的各种技巧，甚至心理咨询和心理治疗的整个过程都需要交谈，交谈能改善氛围、亲密关系，交谈能获取资料。咨询师可以在交谈中分析原因、给予解释，通过交谈提出建议，并给予支持和鼓励。

交谈技能具体包括语言能力、非语言能力、提问技术、中断谈话技术、概述技术、沉默和解释、指导技术等等。

（三）运用相关知识解决心理问题的技能

在确定来访者的心理问题的性质以后，便要考虑如何去帮助来访者得到支持、鼓励，并使其能主动或配合采用有效的方法，解决自己的心理问题，缓解或消除自己的痛苦或焦虑。

解决心理问题的方法取决于咨询师运用的是哪一种心理咨询流派。要能顺利解决来访者的心理问题，除了熟悉各流派的心理学原理外，还要实际掌握各种心理咨询（治疗）的技能，更要有综合运用心理学原理和各种心理治疗方法的能力，以帮助来访者解决心理问题。

以上三种技能都需要在心理咨询的实际过程中不断学习，不断训练，不断积累。每位心理咨询工作者都必须记住：心理咨询是一个实践性极强的专业，不通过长期的心理咨询的实际工作是学不会的，更是学不好的。(www.xing528.com)

三、素质

心理咨询师不但要用他的知识和技能为来访者服务，还要了解来访者的内心世界，洞悉来访者的生活隐私，帮助他们认识心理困惑的真正原因，并帮助其改正适应不良的行为，促进其心理的成长。因此，一个好的心理咨询师应当是好的个人品质、学术知识和助人技巧的结合体。

（一）责任心

心理咨询师应是一位有强烈责任心的人。首先是他对来访者要认真负责，对来访者热心、耐心、细心，有真心、爱心，严格按照道德、法律规范帮助他们；其次是对社会负责，即在社会生活中，帮助人们消除他们的心理问题，给他们的家庭带来和谐，给他们的亲人带来安定，带来快乐，这对整个社会是有积极意义的；再次是对自己的职业负责，做好心理咨询工作，使心理咨询这一职业更受大众欢迎。

（二）自觉能力

心理咨询师与来访者同样都是生活在社会环境中的自然人，也必然经受着现实中的种种压力，也会产生心理问题或心理障碍，甚至在某些方面产生的心理问题会比来访者更严重。但这并不影响他们对来访者进行咨询帮助。为了做好咨询工作，要求咨询师要有自知之明，自己先给自己做心理咨询，把自己内心的症结清理一下，并加以正确的认识。要以一个良好的心理状态接待来访者，切忌将自己尚未解决的心理问题或不良的情绪投射给来访者。另外，咨询师不应该因为经济利益或其他任何个人的理由违背这些原则。

对自己的了解也是一种能力。对自己有充分认识能力的人才能正确认识他人的问题。自我了解的技巧同样适用于去了解他人或者介绍给他人以了解自己。当咨询师能够感受到自身的弱点时，也才能深切体会到来访者的弱点。当与来访者“同病相怜”时，要善于把握咨询进程，充分利用此时的真情投入，去感化和帮助来访者。

（三）人格力量和价值取向

作为中国人的心理咨询师，除了需要适宜的心理品质、良好的心理健康外，还要对人生有比较深刻的认识，对人世间的悲欢离合、生老病死等有比较深刻的体验和领悟。在与来访者交谈时，就容易有准确的共情，能深入到来访者的内心深处。咨询师成熟、老练、诙谐、自然，能给来访者传递一种人格的魅力、人格的力量，使来访者折服、敬仰，更能发挥对来访者的影响力，模仿和教育的效果也会更好。

心理咨询师应具有健康的人生观、乐观向上的人生态度和强烈的助人为乐的价值取向。在帮助来访者获得心理健康的同时，自己也获得道义上的满足。有这种高级精神需要、高度利他精神的心理咨询师极容易搞好咨询关系，使来访者感到温暖和真诚。

（四）对人的基本信念

1．相信人有很大的潜能　人的潜能是心理活动的原动力。心理咨询过程就是挖掘人的潜能的过程，即引导来访者自我探索并运用自身的条件和力量摆脱心理上的困扰。

无论是弗洛伊德的利比多（libido）理论、行为主义的驱动力理论，还是人本主义的动机需要理论，都说明在人的心理深处存在着产生和推动心理活动与意识活动的力量。心理动力的基本要素是由生物需要及精神需要所组成的，人的任何心理活动和行为表现都与这两种需要相关。每个人都有这些心理需要或心理动力，即心理潜能。

2．相信人是愿意上进的，愿意变好的，愿意被人喜欢和接纳的　每个人都想达到自己的最佳状态，因为每个人都有生物的、社会的、精神的需要，都有被尊重的需要，都有美的需要，都有探索和自我实现的需要。所以心理咨询师的任务就在于发掘来访者这些潜在的能量，激发他们的心理需要和动机，鼓励他们去行动。

尽管表现出来的行为是消极的、落后的和悲观的，但那不是来访者的本质特点，不要一叶障目，而要从根本上去看人，即相信每一位来访者，他们是想变好的，是愿意被人喜欢和接纳的。

3．相信人是可以教育的，也是可以改变的　人都有潜能，有心理需要，因此就有心理动力。来访者期望通过教育学到更多的知识和道理，从而改变自己的认知，改变自己的行为。心理咨询师要相信每位来访者都是可以教育的，也是可以改变的，对来访者的转变应充满信心。

4．相信人是可以自我控制，可以自我调整的　除了冲动控制障碍等不能有效控制自己行为者外，应该相信绝大多数人是可以自我控制和自我调整的。尤其是来访者对自己没有信心的时候，咨询师对来访者的信任既是一种鼓励，也是增强来访者自信的好办法。

心理咨询是一种特殊的助人职业，是人与人之间的心灵交往，是一颗心与另一颗心的交流，一种思想与另一种思想的沟通，一种经验与另一种经验的相遇，一种人格与另一种人格的碰撞。作为合格的心理咨询师，不仅要有多方面的知识，还要有娴熟的咨询技巧和技能，更需要具备心理咨询师的良好素质，才能完成心理咨询这一神圣的任务。