驯兽之道∶怎样让员工心悦诚服

是奖励还是惩罚，作为领导者一定要掌握好分寸。正所谓恩威并施，给一甜枣打一棒槌。那如何才能掌握好分寸，做到恩威并施呢？这几乎是所有老板都想知道的。

老板总想让员工踏实勤奋地干活，威胁、惩罚、奖励和承诺都是管理者常用的手段。威胁和惩罚有时确实能让员工产生危机感，从而不得不兢兢业业地工作。但是，威胁过了头，就会让员工觉得是无理要求了，一定会愤而炒老板的鱿鱼，说不定还会作出其他不利于公司的举动。奖励和承诺固然好，十分受员工的欢迎，但如果承诺兑现不了，言而无信，不但会令管理者失去威信，也会让员工失去工作的热情。更何况，忘恩负义的人也很多，对他们的“涌泉之恩”未必能换来他们的“滴水之报”。

因此，是奖励还是惩罚，作为领导者一定要掌握好分寸。正所谓恩威并施，给一甜枣打一棒槌。那如何才能掌握好分寸，做到恩威并施呢？这几乎是所有老板都想知道的，所有的老板都希望“能让员工既爱又怕，既感觉到约束力，又能充分地发挥主观能动性”。这真是一门领导的艺术。

这让人想起了电视剧《康熙大帝》中的一个情节。姚启圣对康熙说：“古来暴君杀人，而明君诛心但是不杀人。”站在一旁的宰相明珠跟姚启圣说了一句一针见血的话：“你说的暴君杀人是没有错，但明君既诛心也杀人。”是的，如果你是一个老好人，处处为员工着想，你可能根本得不到你想要的真心的回报。只有恩威并施，让人既怕且爱，才能从根本上操控你的下属，达到管理的最好效果。

当然，恩威并施并不意味着一会儿惩罚一会儿取悦，这更会让人摸不着头脑。最好的方法应该是让他人在不知不觉中服从你的领导，没有怨言，也不会后悔。人不是动物，怎么会跟你的宠物一样，你说东他就往东、你说西他就向西呢？是的，人的确不是动物，但也可以用驯服动物的方法使人顺从于你的意志。这样一来，你就会达到管理的一个很高的境界。

海洋公园里的海豚极受观众的欢迎，它可以跳翻、翻筋斗，可以在水上跑来跑去、向人打招呼，跳啪啦啪啦舞给大家看，最有意思的是能把一个大大的彩色球用嘴顶起来，这通常会把大人小孩儿逗得十分开心。你会觉得训练这样一只海豚非常困难吧？其实，做任何事只要掌握了方法，效果就会又快又好。(www.xing528.com)

训练海豚的方法是这样的：驯兽师先准备好一桶鱼，海豚就好这口嘛。然后，准备好口哨，耐心观察在游泳的海豚。海豚不知道驯兽师的阴谋，有时会把头伸出水面看看。就在海豚的头不小心伸出水面的那一瞬间，驯兽师就会马上吹口哨——“哔”一声。海豚听到“哔”一声，会向发出声音的方向看一看，驯兽师就必须在这个时候，丢一条鱼给海豚吃。开始的时候，海豚也不明白为什么有鱼吃。但是，经过多次的训练，每次当海豚的头伸出水面时，就会听到“哔”一声，然后就有人丢鱼给它吃。

渐渐地，海豚就明白了：“哈哈，原来如此！只要我把头伸出水面，就会有人丢鱼给我吃！这下，我可知道吃鱼的方法了。”于是，海豚更加卖力地、频繁地把头伸出水面。果然，每次都会听到“哔”一声，然后它就左看右看。忽然间，有条鱼就丢在它的额头上。海豚好开心，以为一辈子食鱼无忧了。但是，快乐总是那么短暂，对一只想吃鱼的海豚也不例外。

有一天，海豚照常把头伸出水面，却并没有听到“哔”的一声。它左顾右盼，也没有鱼丢给它吃。海豚就会纳闷了：“鱼呢？我做错了什么？我是不是一只好海豚？”海豚不甘心，继续把头伸出水面，可始终没有“哔”，也没有鱼。直到有一次，它太卖力气了，不小心将半个身体都伸出水面，这时，驯兽师就抓住这千分之一秒的机会，“哔”一声，吹一吹口哨，然后丢一条鱼给它吃。

海豚再一次恍然大悟，原来要半身伸出水面，才有鱼吃！于是，海豚又不断地将半身伸出水面，不断做下去才有鱼吃。但是，做到最后，驯兽师用回同样的一招：半身伸出水面，并没有鱼给它吃。海豚吃不到鱼，直至海豚又有一次，为了引起训练师的注意，无意中整个豚身跳出水面，这时，久违的哨声再次响起，又一条鱼掉进海豚的嘴里。你看，就这样，海豚从水中飞身跃起的绝技就练成了。

用同样的方法，驯兽师可以训练不同动物的不同技能，比如马戏团里的小狗。有一天，他看到立在场中的木圈。咦，这个东西有意思，可以当玩具玩。于是，小狗跑过去身子一跃，钻过了圈子。这时，驯兽师就把一个香香的零食塞到它嘴里，并爱抚地摸摸它的头，夸奖它：“乖狗，乖狗！”下次，小狗又玩这个玩具，又得到同样的奖励。久而久之，小狗就掌握听指挥钻圈的本领了。当然，还可以给小狗增加难度，圈子上面再加一个圈子，加两个、加三个……总之，这和训练海豚是一种方法。

正如一位高级驯兽师所言：“如果动物做了你希望做的事，奖励它；如果它做了你不希望它做的事，装作没看见。”当然，如果一个员工做了你不希望他做的事，作为老板的你还可以惩罚他。但是，领导者在惩罚的同时，还要把握好恩和威的度。如果做得到位，你的员工不仅不会和你作对，可能还会心甘情愿地接受你的惩罚呢。