打破沉闷氛围∶反客为主，“操控”面试官

很多应聘者在面试中都遇到过这种情况：几句例行的问话之后，面试官就沉默了。这时候，你要是再不说话，你的面试也就在沉闷和尴尬之中宣告结束了。那么，如何应对才能打破面试官刻意营造的沉闷氛围呢？

很多面试官一副黑脸包公的架势，让很多面试者望而生畏，尤其是初入职场的年轻人往往会心生畏惧。实际上，面试也是供需双方在心理上的较量。对于应聘者来说，了解面试官的心理特征，就能变被动为主动。因此，适当学点心理学，掌握面试官的基本心理特征，有准备、有针对性地参加面试，对提高应聘的成功率是大有好处的。面试官也是凡夫俗子，只要准确掌握面试官的心理，我们就能反客为主，影响面试官。

那么，面试官这个群体通常会具备哪些心理特征呢？心理学家的调查显示，面试官一般具有三个基本心理特征，最初印象和负面加重倾向；雇佣关系的压力和暗示；赏心悦目。

首先是最初印象和负面加重倾向。国外有学者研究并得出结论，至少有85%的面试官在面试真正开始前，已根据应聘者的应聘资料产生了最初印象。最初印象对面试的过程和结果有着十分重要的影响。根据心理学的原理，如果你给人留下的最初印象不好，想改变这种印象将是很困难的。这就是负面加重倾向的作用。了解了面试官的这一心理特征，应聘者就应当认真准备应聘资料，尽可能地让自己的缺点和不足被优点和特长所掩盖。当然，更不要因为穿着打扮、言谈举业而给面试官留下糟糕的印象。

再有就是雇佣关系的压力和暗示。这里所说的雇佣关系的压力，是指面试官面临完成招聘任务的压力。面试官的这种压力对应聘者来说是一个机会。心理学家做过这样的实验：将人力资源经理分成两组，告诉其中的一组，他们离完成招聘任务的指标还相差很远；而对另一组的人说，他们已快完成招聘任务了。结果，被告知未完成招聘任务的那组，对应聘者面试的评价要明显高于另外一组。当然，应聘者较难知道面试官的雇佣关系的压力。但在面试中，面试官完全可能无意识地流露出这种情绪。由于急于完成某岗位的招聘任务，面试官可能无意识地用暗示来表现这种情绪，甚至主动引导应聘者正确回答问题。比如，他们会说：“在外语上，你应该没有什么问题吧？”或者说：“根据你的经历，某个技术问题可能不成问题吧？”当然，在通常情况下，暗示不会这么赤裸裸，而是会有点隐晦。比如，面试官认为你的回答正确时，他会面露微笑，或轻轻点头。不失时机地把握面试官的雇佣压力，及时地接住暗示，并沿着这条路走下去，你就可能达到目的。

面试官还有一种心理特征：赏心悦目。这里所说的赏心悦目不仅指应聘者的穿着打扮，而更强调的是求职者的眼神、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至简单的小动作来表现自己情绪的应聘者的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。有一项对52名人力资源专家进行的实验：让这些专家通过观看以前进行过的面试录像来决定由谁来参加第二轮面试。这些专家被分成两组。一组观看的是一个有许多眼神交流、显得精力旺盛的应聘者的录像。结果，26个专家中有23人邀请这个应聘者再次参加面试。另一组专家观看的是一个很少有眼神交流，表现得没有多少活力的应聘者的录像。结果，26个专家中没有一个人请他参加下一轮面试。

作为应聘者，如果我们掌握了面试官的这些心理特征，并根据对方的某些心理巧意安排，面试成功的概率就会大大增加。当然，面试场景千变万化，应聘者必须随机应变，灵活应对面试官的心理变化。只有这样，我们才能真正“操控”面试官。(www.xing528.com)

很多应聘者在面试中都遇到过这种情况：几句例行的问话之后，面试官就沉默了。这时候，你要是再不说话，你的面试也就在沉闷之中宣告结束了。

实际上，这种沉默大多是面试官有意为之，因为这样能有效检验应聘者的心理素质和办事能力。有的人事主管就坦言，在与求职者面谈的时候，他就非常喜欢沉默，以此来观察对方的应变能力。只有那些沉着冷静、处变不惊的人，才是他们想要的人才。

高先生在单位里的资格很老，他有个外号叫“杀手”。每次面试的时候，他都会找个时机突然沉默不语，然后带着微笑看着应聘者，搞得很多应聘者方寸大乱、不知所措。他现在的很多同事当初进单位时都险些中招。

那么，面对面试官的沉默或面试气氛的沉闷，我们该做些什么呢？我们要懂得，这种沉默或沉闷正是面试官对应聘者展示自身能力的期待。掌握了对方的这一心理，应聘者就不必紧张了，只需将自己的亮点展现出来就是对症下药了。

当然，打破沉闷的面试气氛还是需要一定技巧的。你不能不顾面试官的心理趋向和应聘职位的职业需要而漫无边际地展示才艺，或者为讨对方欢心而贸然涉及一些自己不擅长的领域的问题，那样只会适得其反。

小伟在面试某公司生产经理一职时，首先作了自我介绍，并对职位理解做了一番描述，然后回答了面试官的几个问题，过程很顺利。但是，几分钟后，面试官结束提问，低头审核起旁边的一堆简历来。气氛陡然降到冰点，让人感觉十分局促。小伟也略显紧张，着急想如何打破僵局。很快，他对低头不语的面试官说：“今天面试了一大圈，就数您面试最认真细致了。”面试官稍微抬起了头，说：“哦，是吗？说说看。”小伟放慢了语速说：“今天的面试官有好几个，只是对应聘者做个初步的筛选，看看简历而已，没有像您这样对每个应聘者都询问得那么清楚，比如个人兴趣、职业规划等，还把公司的背景和发展目标告诉我们。您做面试官好多年了吧？”小伟这番话一出口，现场的气氛顿时缓和下来，话题继续了下去。结果，小伟被优先录取了。

所以，要想打破面试官蓄意制造的“冷场”，面试者就要不断锻炼自己的心理素质，努力增强应付意外事件的能力，以不变应万变，将考验转化为机遇，化腐朽为神奇，反客为主，打破沉闷气氛，进而在众多应聘者中脱颖而出。