改变错误认知，克服职业挫折

四、改变错误认知，克服职业挫折

在确定了职业方向，做好了职业规划后，我们就对自己的将来有了一个比较清晰的蓝图。接下来的就是要着手做这些事情，但是在做的过程中，我们并不是一帆风顺的，在其中我们会遇到很多困难。这些职业中的长期挫败，会使我们失去信心同时也会失去自我，迷失方向。

案例：小柔，22岁，刚刚从一所大学的英语专业毕业。自己本想出国留学，但由于种种原因，没能如愿以偿，就想回过头来先工作几年，再做留学的打算。由于自己是英语系毕业，有外语优势，且在准备出国留学的过程中，了解并熟悉了留学申请的流程，所以找工作的目标就定在出国留学中介公司那一方面。但小柔面试了好几家公司，都不能得到自己想要的留学顾问职位。其原因是留学中介公司更偏重于招聘海归人才。小柔因为本来就留学不成功，现在找工作仍然因为留学问题把自己卡住，所以一直郁郁寡欢，没有信心再去应聘。

案例中的小柔就是因为多次应聘不成功而导致的职业挫折心理问题。职业挫折是职业生涯中相当常见的一种社会现象。挫折本身当然不是好事，但职业生涯的成功、人生的辉煌都需要好事多磨，都需要“磨”这样的挫折。中国历史上也不乏这样的例子：盖文王拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐，乃赋《离骚》；左丘失明，厥有《国语》；孙子膑脚，《兵法》修列；不韦迁蜀，世传《吕览》；韩非囚秦，著有《说难》《孤愤》等。所以我们不能被一时的职业挫折吓倒，应该理性地认识挫折、正确地应对挫折、减少挫折发生的频率、降低挫折这种“磨难”对人的伤害程度，从而面朝大海，春暖花开。

1.职业挫折的含义

职业挫折是指人们从事职业活动和个人职业生涯发展方面的需求不能满足、行动受到阻碍、目标未能达到目标的失落性状态。例如，一个人想要谋求某个职位但却屡屡不能得到；想要晋升官位却一直不能如愿；想要发挥才能却没有条件、无相马之伯乐等。再经过大量努力、做了大量工作，却由于主、客观的原因不能达到目标面陷于失败。职业挫折的本质，是对职业生涯的消极影响。

2.克服职业挫折

（1）正视现实，正确认识挫折

我们应该有正确看待社会、看待人生，既不盲目乐观，也不消极悲观的处世观。

人们从事的工作、学习、生活等活动，都是在一定的自然环境、社会环境、人文环境和组织环境中进行的。人们当然希望这些活动都能顺利进行，但是期盼职业生涯永远一帆风顺而不出现挫折，只是脱离实际的幻想。事实上，在实现人们所设定的目标过程中，是会受到种种条件的限制。因此，应当对挫折有充分的心理准备，以乐观、坦然的态度对待挫折。只有这样我们才不会在遇到挫折时过分的激动和苦恼，而是保持冷静的态度，比较理智地分析造成挫折的原因，根据自身职业发展的各种条件，做出相应的对策。

（2）提高挫折商

提高挫折商是应付挫折的根本措施，也是职业生涯成功的重要条件。

挫折指干扰或阻碍意志行为的情景。挫折包含着三层含义：一是挫折情境，即干扰或阻碍意志行为的情境。二是挫折认知，即个体对挫折情境的认知、态度和评价，这是产生挫折和如何对待挫折的关键。所以想要提高挫折商的关键就是改变我们的认知。比如，有的人在受到领导的批评后即产生强烈的挫折感，而有的人受到同样的批评后只是觉得领导不了解情况而已，没有产生挫折感。三是挫折行为，即伴随着挫折认知而产生的情绪和行为反应，比如有的人在受挫折后反而变得更加顽强和努力；也有的人在遭受挫折后变得消沉颓废。当挫折情境、挫折认知和挫折行为三者同时存在时，使构成心理挫折。但如果缺少挫折情境，只有挫折认知和挫折行为这两个因素，也可以构成心理挫折。这是因为，挫折认知既可以是对实际遭遇到的挫折情境的认知，也可以是对想象中可能出现的挫折情境的认知。例如，一个人总是怀疑周围的同学在议论自己、嫉妒自己，虽然事实并非如此，但他会因此而形成与同学关系上的挫折感，产生紧张、烦恼、焦虑不安等情绪反应。所以想要提高自己的挫折商关键在于改变自己的认知方式。

人在遇到困难、挫折的时候常常会产生一些非理性想法（见第三讲）。

当代表错误认知的语言出现在我们头脑中的时候，我们要立即用代表正确认知的语言取代它，不让错误的认知在我们头脑中作怪，这样我们就能很好地避免错误的认知和非理性的想法。

除此之外，据有关专家研究，挫折商的水平主要是在人的早年活动挫折时受到权威人物（父母、老师等）反复评价的作用下形成的，如果权威人物以体谅或鼓励为主，挫折商就高；如果权威人物一再责备或打击，挫折商就低。这就提醒我们的家长和老师在教育孩子应对挫折时应该采取多鼓励、少惩罚的原则，从小培养孩子的挫折商。

挫折商虽然和早期教育有关，但在人们成年以后，挫折商仍然是可能通过教育训练等途径加以改善的。有研究显示，思想成熟、有修养的人往往具有很高的挫折商，他们无论在遇到什么样的挫折时，都能保持乐观向上的情绪。所以我们应该通过丰富知识经验、陶冶情操、宽阔胸怀等方式纠正我们错误的认知，从而提高自身对挫折的抗体。如果一个人经历得越多，自身的知识经验越丰富，就越能在发生挫折事件时，正确地认识事物、判断是非，有效地调动、利用这些知识经验来应对挫折，使自己受伤程度降到最低，同时最大限度地解决好遇到的困难，避免挫折。另外，有一个积极乐观、宽容的心态也是提高挫折商的一个好办法。一个好的心态可以让你在遇到困难时有一颗客观冷静的心来认识自我和环境，在你受伤时帮你快速恢复身心，在你快乐时增强你的幸福感，抵抗挫折。

人的职业生涯际遇和挫折商水平之间，也有着一定的互动关系。我们需要努力通过各种办法提高挫折商，这样我们才能在职业生涯遭遇到挫折时变得比较坚强，从而改善自己的职业生涯。

阅读材料10-4

职业状态也有春、夏、秋、冬⁽¹⁵⁾

为什么我们的职业状态总在起起伏伏？工作的心情又会发生如此之大的变化？其实，就像一年中有四季变化一样，职业状态也有春夏秋冬，职业“季节”的变幻也会给你的职业状态带来影响，影响到你的职业决策。

职业状态“四季”变化影响职业决策

向阳生，涯职业规划专家经过多年研究发现，绝大多数职业人士身上都会发生职业状态的起伏，而且还是不间断地反复出现。从表面上看，这只不过是偶尔心情波动而影响了工作的情绪，其实，这是一种职业心理周期现象。这种职业心理周期可长可短，因人而异，就像大自然的一年四季一样。职业人士的心理也有波动周期，有高潮、有低谷、有平台期、有危险期，这些我们类比一年的四季划分为职业心理的“春”、“夏”、“秋”、“冬”四季。

当职业状态的“春天”来临的时候，你会对工作，对未来充满美好的憧憬，你开始注意并发掘自己的优势和特长，关注自己的兴趣和职业，勾勒自己的人生。也是在这个阶段，你会很乐意为自己作一个职业生涯的规划。

而在职业心理周期的“夏天”，你已经在心理上做好了充分的准备，此时的你正是雄心勃勃急需大展拳脚，将计划付诸实践的时候；此时的你似乎浑身洋溢着智慧和勇气，乐于接受各种挑战，而且对失败和挫折的敏感程度比较低。处在这个心理阶段的你在工作上会有比较大的起色或产生质的飞跃。

夏天过去，秋天来临。你经过可能是一个较长时间的艰苦奋斗，工作很有起色，自己也获得了很大的信心。但慢慢地，你会感觉一切没有以前来得顺利了，困难也越来越多、越来越难以克服了。其实你的工作环境并没有多大的变化，只是你没有意识到你的职业心理状态已经发生了变化。这个阶段的你倾向于接受一些难度不大的工作任务，期望能较好的完成，但对自己的要求明显没有那么严格了。

职业心理周期的“冬天”是个需要引起人们高度警惕的季节。在这个季节里，你会突然发现工作环境中很多的不足。这些问题显然不是突然间出现的，事实上它们一直都客观存在着，只不过你现在才注意到它们，并且你会不自觉地把你对它们的厌恶之情放大很多倍。就像案例中的李婧，原本只是抱怨的因素一下子会觉得甚至不可忍受。而且，在这一阶段，工作环境中你曾经觉得好的那一部分会突然成为你视觉感知中的盲点，你看不到好的方面，而不好的方面却会无限地扩大，你很有可能在某个并不严重的突发事件而做出错误的决定，这很可能导致你的职业生涯一下子陷入低谷。而只有当你回过头来，才会诧异并痛心地发现你做了个致命的错误决定。(www.xing528.com)

用好职业心理周期原理，做好生涯决策

职业心理的周期对绝大多数人来说都是客观存在的，认识它无疑可以带来很大裨益。显然，职业心理的春天和夏天是越长越好，他可以使人充满工作的热情和动力。而职业心理的冬天则是越短越好，最好一天不要，但是要做到这种情况是极为困难的。

向阳生，涯职业规划专家研究指出，比较科学的做法是根据个人的职业生涯规划和职业发展曲线，利用适当的方法科学、有效地来调整职业心理季节状态。

在对刚步入职场的年轻人来说，职业心理的春天期是最适合他们的。此时要注意培养积极的生活态度，多去注意工作上、职场中好的东西，养成乐观、开朗的处事习惯。明确一个科学、客观的职业生涯规划对于个人事业的成功起步是至关重要的。

职业发展最快、最顺利的地方，表现在职业发展曲线中上升曲线斜率最大附近的时候，最佳的职业心理状态是职业心理的夏天。这一职业发展阶段最需要无所畏惧的勇气和敏捷的大脑。此时，多接触些励志的东西（书籍、聚会等），多和事业成功的朋友交流、分享心得，多接触些正面的观点、思想等对职业心理季节的调整都是极为有帮助的。

在职业发展遭遇障碍的时候，往往也会使职业心理的冬天随之而来。虽说职业心理的冬天不好，但它对保持职业心理的健康还是很重要的，是一个休养生息、养精蓄锐的阶段。但是也要注意这个阶段不宜过长，要学会调整。但是需要高度保持警惕的是不要轻易在这个心理阶段做任何决定，因为在这个阶段，你对事情的分析、评价往往很难做到客观。上述案例中令李婧后悔不已的离职就是个很好的教训。

推荐书目：

[1] 卡罗琳·艾克勒贝里（美），董树春，刘红江，李响，坊雁，霍明译. 天空就是界限，自由职业就业指南.沈阳：辽宁人民出版社，2004（4）

[2] 李中莹. 重塑心灵.北京：世界图书出版公司，2002（6）

【注释】

(1) 朱永新.大学生与现代社会.北京：高等教育出版社，2004：189

(2) 覃干超.大学生就业调查分析，心理健康教育.2006，1

(3) 秦攀博.硕士研究生择业心理探析及干预对策，社会心理科学，第22卷 总第91～92期 2007年第3～4期 总第384页

(4) www.51Labour.com（中国劳动咨询网），2006-5-20

(5) www.51Labour.com （中国劳动咨询网），2006-5-20

(6) www.jobs.cn（中国工作网）2005-12-31

(7) 柏明顿人力资源管理咨询网www.pmt.net.cn

(8) www.runsky.com（大连天健网），2004-9-20

(9) 刘远我.职业心理健康：自测与调节.北京：经济管理出版社，2004

(10) 赵北平，雷五明.大学生涯规划与职业发展.武汉：武汉大学出版社，2006

(11)俞文钊主编.职业心理与职业指导.北京：人民教育出版社，1996

(12) 李中莹.重塑心灵.北京：世界图书出版公司，2002，

(13) 李中莹.重塑心灵.北京：世界图书出版公司，2002，6

(14) www.h863.com/index.html健康863网

(15) www.chinahrd.net （人力资源开发网），2006-6-7