职业心理健康的介绍，健康的职业状态应该具有的几个方面

二、职业心理健康

每个人都有自己的个人心态，在职业领域表现出的心态就是职业心态。比如说篮球运动员这个职业，大家团结合作努力打好每场球，这就是职业心态的一种体现。

健康的职业状态应该具有以下几方面：

1.相信自己

案例：小玫，24岁，中文专业毕业，口齿伶俐、活泼可爱，是做助理的一把好手，到公司不久就有了一般新人没有的业绩。随着公司业务量的加大，小玫越来越没有信心把工作做好，开始抑郁寡欢，沉默不言。原因是她总要翻译一些外文资料，而外文翻译又是她最弱的环节。就在此时，一家出版社邀请她去做文字编辑。小玫犹豫不定，一方面她有些舍不得现在的工作，另一方面编辑的工作对她也很有诱惑。⁽⁵⁾

成功来源于自信，良好的职业状态当然也需要自信。我们在开始从事某种活动时，很可能缺乏信心，因为我们没有从经验中知道我们会成功。这时就需要我们有开朗的心态，从过去的成功经验中预言这次的成功，相信一切都会慢慢地好起来。对小玫进行了全面的测评后发现，小玫的自我驱动力不足，各项指标中职业方向感严重低于警戒线，显示她在工作中没有方向感，缺乏自信。

深入咨询后，发现小玫的性格特征是喜欢重复做自己“手熟”的事情，并希望在此助理职位上发挥自己的优势。但是她既想提高业务水平又不肯接受新挑战，这是她迷失职业方向感的关键。

想要做到开朗自信，有一个很重要的技巧就是养成记住过去的成功而忘却失败的习惯。这里，我们不是要记住失败，而是要带着感情色彩把失败深深印在心里，吸收挫折的经验重新振作起来。过去你失败过多少次无关紧要。重要的是记取、强化和专注成功的尝试。查尔斯·凯特林注说过，任何一个年轻人如果想要成为科学家，都必须准备在获得一次成功之前失败九十九次，而且不因为这些失败而损伤自我。

回忆过去勇敢的时刻是恢复自信最有效的方法，而有很多人却因为一两次失败而埋葬了美好的回忆。如果我们系统地重温记忆中勇敢的时刻，我们就会惊奇地发现，我们比想象中要勇敢得多。欧弗豪尔塞博士介绍说，生动地回忆我们过去的成功和勇敢的时刻，是增强自信心时非常有益的训练。

注：查尔斯·凯特林是以发明家的身份载入史册的，目前全世界最普遍使用的商业记账机就是他的最早发明。他一生的兴趣就在研究发明，在他去世时已拥有以及与人共同拥有 140 多项专利，仅次于爱迪生。其划时代意义的发明是汽车自动启动机

2.适度的职业期望

案例：小文生性安静腼腆，2004年毕业于某大学，专业是商务英语，毕业后一直在从事电话销售工作。刚毕业的时候，小文觉得自己很喜欢销售工作，所以就去做了电话销售。到现在已经工作一年多了，小文觉得这个工作压力太大，而且也一直没有做出什么成果，所以她很想辞职。因为专业的原因，小文想去做外贸跟单方面的工作⁽⁶⁾。

案例中的小文目前所处的职业状态：从事电话销售工作一年，但一直没有什么职业突破，甚至于还不适应这项工作，并且她自己也很想换工作，职业满意度测评结果显示为：满意度较低。所以，目前的工作对于小文来说，不是很适合她。既不能给她带来职业发展的机会，也不能满足她现阶段的职业要求，应该辞职。

而小文的职业竞争力测评结果显示小文的个性气质：偏向于黏液质，具有安静腼腆、反应缓慢、耐心谨慎、固执拘谨、因循守旧等特点。职业倾向性：倾向于从事稳定，有规律的工作。职业价值观：希望自己的工作具有一定的社会价值，能够通过自己的工作给自己带来精神上的满足。管理能力：较低，缺乏决策能力。根据这些测评数据和与小文交谈中她的表现，认为小文同样不适合外贸跟单工作，而比较适合去从事教育工作。如果去从事跟单工作，也许会像现在的工作一样让她感到疲惫不堪。

在选择职业以前，我们应该先通过自我分析，正确、深刻地认识和了解自己，这样才能对自己未来的职业生涯做出最佳抉择，在工作中也会更得心应手，减少失落感，维持良好的职业状态。如果没有很好地认识到自己的所需所长，就会像案例中的小文一样既浪费了时间又没有收获，而且严重的还会在工作中出现职业倦怠的现象。

在现实生活中，有些人往往没有全面分析自己，受中华民族多年流传下来的“谦虚”传统的影响，总是习惯低估自己，妄自菲薄，总觉得自己没有资格或能力从事一份更好的工作。他们的脑子里有一个专门唱反调的旁白，这个旁白总是在各种场合给你泼冷水。要么还有些人眼睛长在头顶上，自视甚高。他们有的心神不定，“朝三暮四”，频繁换岗，导致对任何岗位的工作都浅尝辄止、一知半解；有的总是期望“一步到位”，一旦不能如愿，失望也就越大。这些都会导致职业发展的不顺利，从而失落感增加，最终使得职业状态低下，影响工作效率。

3.和谐相处，学会交往

案例：小李是一家公司部门的副经理，可是最近他很不愉快，虽然他和顶头上司部门经理之间有些小矛盾，但最让他不开心的却是最近发生的事。

“大年三十的上午，我被我们公司的总经理叫到了他的办公室，说白了就是为了调解我与我的顶头上司之间的矛盾问题，其实也没有什么大不了的，但是我最不能容忍的是：第一，我们总经理居然把我与我的上司之间的矛盾全部归咎于我的原因；第二，我们顶头上司说白了也不是什么人，公司很多优秀的人才都是被我的顶头上司给气走了，他就是与我们公司的董事长有些××关系罢了，我该与这种人继续相处呢？抑或是我本人另谋高就呢？”⁽⁷⁾

在工作中应该保持良好的团队合作精神，这句话说起来容易做起来难，但这又是良好职业心态的必然表现。小李遇到的这种情况在其他工作岗位也可能一样会碰到，所以学会在这种情况与他人和谐相处，比跳槽更具有积极的意义。具体到这个案例里，主要涉及的问题是如何与领导相处，下面是一些与领导相处的建议：

（1）与领导交往时应有恰当的期待

第一，不要把领导理想化。一般说来，领导在德、才、学识等方面比下属要高，具有一定的领导水平，如工作经验丰富，较强的组织、管理能力，政策性、原则性强，看问题有全局观念等。现实生活中，不是每位领导都具备高水平，每一方面都超越下级。作为下级不要认为只有“完人”才值得尊重。人们都希望自己能遇到一位很有水平的领导，能作为自己行动的楷模。把领导理想化，不免脱离实际。作为下属必须本着谦虚的态度，尊重领导，并注意学习和吸收领导的长处，尽下属之责，服从支持领导的工作。

第二，真诚服从领导。建立乐于服从的观念，这是协调好与领导关系的最基本方法。对领导不仅要有最基本的尊重，而且更要尊重其大体合理的习惯、性格和领导方式。作为下级，要使自己与领导的关系处于和谐状态，就必须承认它的客观性，尊重它的存在，最重要的是增强自己的适应性。与领导相处，最基本的原则就是尊重。

第三，不可期待平等。上级期望“权威”，而下级期望上级“亲切平等”。上下级关系从来都不是平等关系。千万不能天真地幻想你与领导是平等的。下级尊重上级是工作的需要，也是社会的伦理。俗话说：“人熟礼不熟。”也就是说，即使交往较多，也要有礼。

（2）与领导建立良好关系策略

第一，仔细倾听；

第二，说话简明；

第三，不要伤害领导的自尊心；

第四，功劳让给领导。

我们做好工作之后，要学会把功劳让给领导，风光让与领导。这是与领导交往的重要法则。大大方方地把功劳让给你身边的人，特别是让给你的上级。这样做，你感到喜悦，上级脸上也光彩，以后少不了再给你更多的建功立业的机会。

第五，保持距离。

4.良好的组织归属感

案例：梅梅，23岁，大学毕业后到一家房地产公司做部门经理助理工作。梅梅的上司也是一位女士，刚开始她们的关系还不错，梅梅曾经暗自庆幸自己刚刚工作就遇到了这样一位好上司。可是，好景不长，一个多月后，梅梅发现上司对她的态度来了个大变脸，曾经的共进午餐没有了，取而代之的是上司召集公司的其他人去吃午餐，不叫梅梅；曾经的和颜悦色没有了，现在是有话说话，没话连多看梅梅一眼都懒得；曾经的推心置腹完全没有了，现在是典型的横眉冷对。这是怎么了？梅梅扪心自问，一没给上司找麻烦；二没四处传瞎话、嚼舌；三是工作努力认真没有半点马虎。

这种情况又持续了两个多月后的一天，老总约客户谈合作，上司让梅梅负责招待。梅梅端茶倒水小心“伺候”着。就在她给客人倒完水后再给老总和上司倒水的时候，上司让她赶快来做记录。梅梅一边应着一边端着杯子往会议桌边走，不经意的一抬头，她看到上司气愤并责怪的表情，似乎在说，你显什么勤快，这边着急等你做记录了，我们不喝水。吓得梅梅赶快把给老总上司倒好的水放在一边，迅速做记录。

从此，梅梅的心里就落下了“病根”，这个公司没人喜欢我，我干什么都是错的，在这里根本就没有我的位置，甚至在工作中数次被委屈得痛哭。⁽⁸⁾(www.xing528.com)

咨询师对梅梅进行了全面的测评后发现，梅梅属于在职场中遭到突然打击并被深深伤害的类型，权利动机明显不足，各项指标中组织归属感严重低于警戒线，显示她在工作中组织归属感比较弱。

深入咨询后，发现梅梅比较敏感，对组织归属感的要求比较高，但是她又不肯主动贴近组织需求，把个人感受看得比较重，抗打击能力不够强，这是她缺乏组织归属感的关键所在。

对于梅梅来说，大学毕业，在工作中突然遭到打击，心理上一定会产生被冷落、排挤的感觉。这件事情对梅梅的影响也比较大，她的小心谨慎、唯命是从、面面俱到都反映了她性格特点和工作环境对她的影响。梅梅现在能做到的是，找到缺乏组织归属感的原因，不要因为一个人的原因否定一个企业和企业中的所有人，在伤害中成长、强大起来才能更深刻地体会什么叫“风雨过后是彩虹”。

对于现代职场人而言，职业不仅是生存的必须和付给薪水的机构，还是自尊于被尊重的重要源泉。职业，赋予职场人的不仅是支持性的社会关系、归属感、乐观还有自我价值。

一份受人尊敬的职业也是身份的象征，当一个人所从事工作的挑战性很合自己的时间和能力时，我们就可以说，他在享受这份工作。毕竟，忙于自己感兴趣而又有价值的事情比快乐本身更快乐。但是，当工作的要求超越了人们承受的时间和能力时，当工作条件变得无法忍受时，当职场人被剥夺了有意义的工作机会时，工作就成为挥之不去的具有破坏性并且成为制造坏心情的工具了。所以，健康的职业状态需要良好的组织归属感。

我们怎样才能建立良好的组织归属感呢？

如果你的组织归属感比较弱，建议您采用以下三个步骤帮助自己：

首先，找到缺乏组织归属感的症结，是人为原因、企业文化原因还是角色需要？

其次，找到症结所在后，不可急于否定全盘，应该本着伤在哪里修复在哪里的原则。

最后，“锻炼身体”强大自身抗打击能力，避免伤害。

因为组织归属感的建立是企业和员工双方的，所以通常不太容易找到，人们总在惴惴不安中试图找到，但是客观原因是必然存在的，我们可以练就火眼金睛，一旦有好企业愿意与我们建立良好的组织归属关系，千万不要错过！

5.遇事往好处着想

案例：小琳在目前这个商店岗位上已经工作两年了，忠心耿耿，非常可靠。3个月前，来了一个新伙伴。最近，小琳所觊觎的岗位——周六下午的班——竟然排给了这个新来的家伙。

因为这件事，小琳非常不服气，根本没有心情工作，一工作就想到上司这个不公平的决定，认为老板和这个人一定有特殊的关系，那个新来的家伙一定想整她。

我们无法控制自己遇到的每件事。我们甚至无法控制我们的肤色、我们出生于何处、谁是我们的父母或别人会如何对待我们。但是，有一件事情是我们能控制的：我们自己对于这些事的反应。而且重要的、起作用的也就是这点！这就是为什么我们不应再为自己无法控制的事情烦恼了，相反，我们应当为自己可以控制的事情操心。小琳因为所期望的岗位给了一个刚来的员工而感到生气，其实如果遇到事情往好处着想，她就可以做主自己的心情了。

当我们耗费时间和精力去为我们无法控制的事情——一句粗鲁话、一个过去所犯的错误、天气情况——而烦恼，那会怎样？我们会觉得自己更加失去控制，就好像自己成了牺牲品似的。例如，如果你妹妹打扰你而你则一直在抱怨她的弱点（这可是你无法控制的），这不会丝毫有助于问题的解决。这只会让你把问题归罪于她，而你自己则失去力量。

放松心情可以保持乐观向上的心态。凡能变更心境者，就能改变生活，而变更心境重要的是看待事物的眼光有所不同。事物带给我们的有积极因素也有消极因素，一切事物影响人的根源在于我们的心态。遇到负面之事，不应该在心里将它放大，更不能把这种消极情绪带到工作之外。

良好的职业心理并非一朝一夕就能形成的，必须要生活的积累、意志的锻炼、品质的塑造、文化的熏陶等等。

在职业生涯中，积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，只会吸收别人的光亮。事物都存在阴阳两面，积极的心态会增加你的力量，消极的心态会摧毁你的力量；积极的心态带你到天堂，消极的心态引你去地狱。

要学会用空杯的心态，用谦逊的心，让自己归零，谢谢企业给你的成长的机会。也只有拥有这样的职业心态，你才会更好给自己定位，更好地就业并开始职业之路。

阅读材料10-2

职业倦怠⁽⁹⁾

职业倦怠一词的英文名称为“Lurnout”，原意为“燃烧竭尽”的意思，由FrmNenberger于1974年正式提出使用。职业倦怠有三个基本形态：情绪耗竭、去人性化关系和低个人完成。也就是说，如果个体具有这三个主要的症状，便说明其正处于职业倦怠之中。

情绪耗竭是指情绪上及生理上的枯竭和疲惫，失去热忱而情绪极度低落。不管是原先抱有多大的热忱和理想，职业倦怠的人通常都会逃避工作，害怕面对上班的时间。而去人性化关系包含对自己和他人抱持负向看法，喜欢批评和冷嘲热讽、暴躁易怒等。而组织中的其他人在互动中，也受到职业倦怠者的感染，性格上产生去人性化的变化，使得组织受到职业倦怠的危害。低个人完成是当一个满怀理想的人，体悟到有太多的障碍、阻难在他的目标前，而认为狂热投入与什么也不做之间并没有差别时，便是一种低个人完成的现象。职业倦怠的个人，不仅赞许自己保持较低的生产量，不再抱持理想与热忱，并且会向周围的人传播低个人完成的概念，而使组织绩效降低。

很多职场工作者对于职业倦怠症往往故意视而不见，以为像感冒一样能不药而愈。事实上，不找出真正原因，往往会让自己愈来愈不快乐，严重的话也许会陷入难以自拔的忧郁症中，以下方法，是解决职业倦怠症的良方。

1.换个角度，多元思考：学会欣赏自己，善待自己。遇挫折时，要善于多元思考，“塞翁失马，焉知非福”，适时自我安慰，千万不要过度否定自己。

2.休个假，喘口气：如果是因为工作太久缺少休息，就赶快休个假，只要能暂时放空自己，都可以为接下来的战役充电、补元气。

3.适时进修，加强实力：职业倦怠在很多情况下是一种“能力恐慌”，这就必须不断地为自己充电加油，以适应社会环境的压力。

4.适时运动：减压绝佳方法，运动能让体内血清素增加，不仅助眠，也易引发好心情，运动有“333”原则，就是1周3天，每天30分钟，心跳达130下，例如快走、游泳是好运动。

5.寻找人际网络：除了同事，人要有其他可谈心的人际网络，否则容易持续陷入同样思维模式，一旦有压力反而很难疏解。

6.说出困难：工作、生活、感情碰到困难要说出来，倾听者不一定能帮你解套，但这是抒发情绪最有效的方法，很多忧郁症患者因碰到困难不肯跟旁人说，自己闷闷、默默地做事，最后闷出忧郁症。

7.正面思考：把工作难关当作挑战，不要轻视自己，要多自我鼓励。不懂就问人，或寻求外援，唯有实际解决困难，才不会累积压力。“加油，我一定办得到”跟“唉，我只要不被老板骂就好”的两种心情做出的工作绩效绝对不同，正面思考并非天生本能，可经过后天练习养成。

8.幽默感：别把老板、主管、同事的玩笑想得太严肃，职场和谐需要幽默感。