三、健康的家庭沟通
家庭沟通是家庭生活中最重要的一部分，拥有良好沟通的家庭成员，能及时地了解彼此的想法和感觉，尊重每一个人的意见，可以通过平等地讨论来决定家庭中的大小事务，化解矛盾和冲突。
同时我们也看到，存在着很多沟通不良的家庭，几乎看不到和谐的场景，常见的情况就是命令、指责、冷漠等。在这样的家庭氛围中，成员的情感需求得不到满足，成为冷冰冰的监狱。
在中国家庭中常见的情况就是父母以权威自居，不愿意倾听孩子的声音，他们认为只要在物质上极大地满足孩子就行了，孩子需要做的就是什么都不管，好好学习。或者父母忙于工作，没有时间和孩子进行情感上的沟通和交流。
案例：在一个公益广告中，可爱的小女孩希望和爸爸分享自己在学校里获得的荣誉，她仔细地倾听汽车和楼梯上脚步的声音，希望是自己的爸爸回来了，但是却一次次失望，直到夜深，她终于睡着了，爸爸还是没有回来。
这在城市里是常见的状况，繁忙的工作让父母忽视了孩子，他们常常让自己的父母或者请保姆来帮助照顾孩子，但是后来惊讶地发现孩子养成了很多坏习惯，想要改正就有点困难了。
在农村又是另外一种情况，越来越多的父母进城务工，大量的孩子成为“留守儿童”。这些孩子往往被托付给祖父祖母或亲戚照顾，一年甚至更长时间才能见到父母一次。这些孩子有些在生活上都得不到很好的照顾，感情需求就更难以被满足，很难和父母建立亲密关系。
当然家庭中的沟通不仅仅就是孩子和父母的沟通，还包括夫妻之间、祖父母和父母、祖父母和孩子之间的沟通等。夫妻之间的沟通是家庭沟通的基石，沟通在很大程度上决定了夫妻关系的好坏。夫妻之间能否以一种平等、互相尊重的态度进行沟通不仅仅对家庭氛围产生重要的影响，还会影响到对家庭事务的处理方式，比如对孩子的教育方式是否一致，家庭的经济收入支出等重大事务是否共同决定等。
夫妻之间沟通常见的问题是一方或是双方把工作中的沟通模式带入家庭中，工作中的沟通和家庭中是不一样的，遵守着不一样的原则。工作中最重要的是完成并获得最大的利益，而感情则是次要的，因此工作中的沟通常常是命令的传达，简洁、明快、带有强制性。但是家庭中的沟通是基于感情的，琐碎、细致，有很多情绪的表达。如果把这两者相混淆，很容易让家庭中有效的沟通停滞。
案例：老张是一家国有企业的老总，工作上雷厉风行，效率极高，深得下属的尊敬。但在家庭中，他却怎么都处理不好和妻子、儿子的关系。他不知道该怎么办，所以求助于心理咨询师。
经过了解，老张原来是用对下属的方式来对待家人的，不论何时说话，永远是命令式的口气，对于妻子和儿子，只要做的事情让自己不满意，老张就会进行严肃的批评和教育。只要是他觉得对的，他就会强迫家人去做，根本不会考虑他们的感受。正处青春期的儿子无法接受父亲这种教育方式，称他的方式为“希特勒的独裁”，常常和他吵架。咨询师给老张分析了家庭沟通的特点和原则之后，老张做出了相应的改变，他开始认真听妻子的唠叨，并不急着告诉妻子怎么做，他说话也由命令式变成了商量式，他还和儿子进行了一次深入的交流，为自己过去做得不好的地方道歉等。这些措施收到了明显的效果，家庭气氛变得从未有过的温馨。
1.辨别家庭中的沟通模式
刚出生的婴儿会用自己的表情、姿势和声音努力和周围的人沟通，表达自己的愿望、情绪。习得语言之后，人们用于沟通的方式向前迈进了一大步。但是沟通的技巧、方式却不是生来就会的，我们在成长过程中，通过和周围世界的互动学会了不同的沟通模式。家庭是我们学习沟通的第一所也是最重要的学校，如何分辨家庭中的沟通模式，从而改变一些不良的沟通模式呢？心理学家在这方面进行了长期而深入的探索。
著名的家庭治疗大师萨提亚在长期的临床治疗中，将家庭中的不良沟通模式分成以下四种：
（1）讨好型
讨好型的人希望得到别人的肯定和爱，他们通过讨好别人、为别人做些什么来得到别人的赞扬。这样的人以一种乞讨的姿势生活，甚至会牺牲自己来满足别人的需求，完全忽视了自己内心深处的真正感受，失去了和自己的真正联系。
（2）指责型
指责型的人常常扮演的是高高在上的老板、教师的角色，他们不断否定别人的所作所为，指出别人的缺点，他们常常说的一句话是：“你怎么什么都做不好！”通过指责别人的错误，他们建立了自己的自我价值感，有一种高人一等的感觉。
（3）打岔型
打岔型的人没办法很好地回应别人的问题或谈话，他们不由自主地会把话题岔开。因为他们的内心处于一种混乱的状态，因此他们很难把握谈话的主题。
（4）超理智型
超理智型的人就像一台电脑，他们永远都能进行正确的逻辑思考和运算，给人很冷静和镇定的感觉，人们无法从他们身上看到情绪的存在。和这样的人交流让人觉得冷冰冰的，有一种明显的疏离感。(3)
这些沟通模式是为了避免和自己的真实感觉相联系，是人们为了保护自己而发展出来的防御方式。每个人都有可能在不同的情况下使用以上的不良沟通方式中的一种甚至更多，但由于成长环境的独特性，我们常常会选择其中的一种作为我们常用的方式。(www.xing528.com)
2.建立和谐的沟通模式
我们在前文描述了家庭中存在的四种不良的沟通方式，那良好的沟通方式是什么呢？萨提亚提出，只有当家庭成员以“一致性”的方式进行交流的时候，沟通才能顺利完成。“一致性”的方式意味着家庭成员可以自由地表达自己的各种感受而不担心会受到指责或是批评，家庭中的各种活动以一种共同决议的方式来进行，每一个人都能感觉到自己是家庭的一分子。这并不意味着成员之间没有隐私可言，每个人都有足够的私人空间以保持自己的独立性。为了区别不良的沟通模式和良好的沟通模式，我们以一个例子来进行说明。
想象一下在一个家庭中，儿子吃饭的时候不小心摔碎了杯子，这个时候妈妈的反应：
讨好型：“没关系，是妈妈不好，妈妈不该把杯子放在那个地方，我来收拾吧。”
指责型：“你真是个笨蛋，连个杯子都能摔坏！”
打岔型：“咦，今天我去超市的时候遇到一件奇怪的事情。”
超理智型：“我希望你能为自己摔碎杯子这件事道歉，你无意中摔碎了杯子，给家庭造成了损失。”
一致型：“哦，让我们看看发生了什么事，你不小心摔碎了杯子，你可能对自己有点生气。让我们看看你能做些什么，你可以去厨房拿工具把桌子和地板收拾一下。”
以上是在遇到一件事时，不同沟通模式的典型反应。在家庭生活中仔细地观察，我们就能察觉到存在的不良的沟通模式。如果意识到其实有更好的沟通模式，人们就能通过不断地练习和反馈，最终采用一致性的方式来做出反应和表达情感。当一个人用一致性的方式来进行交流时，也能引发对方的一致性回应，沟通就可以形成一个良性循环，从而建立健康的家庭沟通氛围。
推荐书目：
[1] 约翰·布雷萧.家庭会伤人——自我重生的新契机.成都：四川大学出版社，2007
[2] 林昆辉.家庭心理学——婚姻与家庭.北京：人民军医出版社，2006
[3] 李子勋.心灵飞舞.北京：中国广播电视出版社，2006
[4] 武志红.为何家会伤人——揭示家庭中的心理真相. 北京：世界图书出版公司，2007
[5] 李中莹.重塑心灵——NLP一门使人成功快乐的学问. 北京：世界图书出版公司，2006
[6] 伯特.海灵格，根达.韦伯、亨特·博蒙特. 谁在我家——海灵格家庭系统排列.北京：世界图书出版公司，2003
[7] 黄希庭，郑希付.健康心理学.上海：华东师范大学出版社，2003
【注释】
(1) 马克思恩格斯全集.第3卷。北京：人民出版社，1996：32
(2) 赵忠心.家庭教育学——教育子女的科学与艺术[M].北京：人民教育出版社，2001
(3) 维吉尼亚·萨提亚.新家庭如何塑造人[M].世界图书出版公司，2006
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