消防指挥员情绪控制能力的介绍

三、情绪控制能力

情绪的来源是对情境的评估，消防指挥员的情绪产生于面临的火灾现场或灾害事故现场情境的评估。消防指挥员在时间紧迫、困难重重、危险性非常大的现场，对现场的各种情境形成条件反射，极易产生各种各样的情绪。积极的情绪有利于灾害事故救援与处置，而消极的情绪则会妨碍消防指挥员实施现场指挥。

（一）消防指挥员情绪的来源

在火灾现场或应急救援现场，消防指挥员的情绪主要来源于原有的情绪、联想情绪和情境情绪等3个方面。

1.原有情绪

原有情绪是在灭火出动或应急救援出动前已有的情绪状态。原有的情绪，如工作上的不如意、家庭困难、亲人出点闹心事、受到了领导的批评或同志们的指责等。这种原有的情绪还没有消退，已经随队出动到了火灾现场或应急救援现场。

2.联想情绪

联想情绪是通过对火灾或应急救援的出动命令时，对火灾现场或应急救援现场进行的联想而产生的情绪。联想情绪如听到出动的火灾现场或应急救援现场，已经发生了爆炸或可能发生爆炸，建筑物发生了倒塌或可能发生倒塌，危险化学品泄漏事故，石油化工装置起火，火场或其他灾害事故现场有大量的人员被困等等。消防指挥员通过联想就容易产生恐惧、惊慌等情绪；如果接到的是农村柴草堆垛火灾报警，心情就比较平静；如果接到的石油化工企业火灾报警，心情就会非常紧张。同样，如果接到的是为群众取锁在屋里的钥匙、关闭自来水阀门等应急救援报警，紧张、恐惧的情绪会消失得无影无踪；如果接到应急救助的易燃易爆气体泄漏事故报警，心情就会格外紧张。

3.情境情绪

情境情绪是灾害事故现场情境刺激而产生的情绪。消防指挥员到了火灾现场，看到的是一个情况熟悉的单位，一个容易扑救的火灾，心情就相对好些；而看到一个情况危险的场面，一个个受伤者血肉模糊或死者惨状，惊恐、悲伤等情绪就会油然而生。(www.xing528.com)

（二）情绪控制能力的特征

一个正常的人都会有各种情绪情感，无论在平时，还是在火灾或灾害事故应急救援现场，都会产生各种各样的情绪。但人是有较强的自制力的，尤其从事消防工作的人员，在职业上也要求必须有良好的情绪自制能力。火灾现场或应急救援现场的情境因素非常多，如果没有优良的情绪自制能力，任其情绪发展失控，以难以完成灭火和应急救援任务。

1.沉着冷静现场不慌

消防指挥员能沉着冷静地查明火场或灾害事故现场情况，做到情况清、底数明、无遗漏。现场不慌表现为看到、听到、想到、做到。看到就是现场情况能看到的情况要无遗漏，全部看到；听到就是现场的特殊声响，现场知情人、侦察侦检人员报告的情况能听到；想到就是现场看不到、听不到的情况，消防指挥员能想到；做到就是看到、听到、想到的现场情况，能采取具体行动去做到。

2.审时度势指挥得当

消防指挥员如果产生了消极的情绪情感就会直接影响整个指挥行动，因而有效地控制消极的情绪情感，最主要的特征就是能根据现场情况审时度势，正确实施作战指挥，不出现明显的指挥失误。

3.突发情况积极应对

无论火灾现场还是各种灾害现场，随时都可能出现一些突发情况，例如倒塌、爆炸、中毒，甚至出现人员伤亡等突发情况。受到这种突发情况的影响，消防指挥员最容易产生应激情绪，失去自我情绪控制能力，消极等待、无所作为，放任灾情的扩大和发展。而具有情绪控制能力的消防指挥员就能积极应对，不会出现惊惶失措、束手无策，并且能采取积极的措施和办法消除突发情况对整个作战的影响，始终如一地坚持确定的作战方案，完成作战任务。