战国时，齐威王与田忌赛马，两个人各出上、中、下等马三匹。比赛时，上等马对上等马，中等马对中等马，下等马对下等马。由于齐威王的马无论哪一等都比田忌的马强，结果，田忌三战三败。
田忌的好友，著名的谋略家孙膑知道这件事之后，便给田忌出了个主意。田忌觉得这个主意不错，就请求齐威王再赛一次。
比赛开始了。这次田忌依照孙膑的计谋，以下等马对齐威王的上等马，以上等马对齐威王的中等马，以中等马对齐威王的下等马。结果，两胜一负，田忌胜了。
这则故事，让我们看到再造合理流程的重要性。合理的落实流程，是事半功倍的关键所在，是用最经济的方式来获得最有效率和效益结果的一种重要途径。
第一，它能为从事特定工作任务的组织成员提供行动的指南。落实执行者有了这一行动的指南，可以避免在每一次工作之前，都要重新考虑行动步骤的问题，从而有效地节省了精力和时间。(www.xing528.com)
第二，它能为从事特定工作任务的组织成员提供行动的说明。有了这一说明，即使是从事该项工作的人员发生了变动，也不会使该项工作搁浅。因为临时人员可以凭借落实流程迅速融入该项工作中。
第三，也是最重要的，它能整合信息、资源和人力等各种组织要素，把一定的输入转化为输出。
从表面上看，组织是以业务和职能部门来划分的，但实际上起作用的是流程。也就是在工作过程中所呈现出来的信息、知识、人员、物资和资金的流动。
合理的流程能使信息、资源得到最有效地利用，能使人力、物力得到最合理地使用，从而使组织构成的各要素更好地适应工作目的，为各项工作任务的落实提供重要保障。
也许流程的最初构建、再造与发展将会花费许多时间和精力，但流程一旦完善、固化，简单的努力将会释放出巨大的投资回报。美国保险业巨子CIGNA曾经进行了20项的流程改革，其结果是：“经营费用降低了42%，经营周期缩短了一半，顾客满意度上升了50%；质量标准提高了75%。”[1]专家们认为，“在流程改进中每‘栽种’1美元，在降低成本和提高收益上会收获2—3美元。”
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