2002年的一天，位于武汉市中心的景明大楼的业主收到了一封来自英国的挂号信，信中写道：
景明大楼为本建筑设计事务所设计，设计的安全年限为80年，现已超期服役，敬请业主注意。
2005年的一天，广州市市政部门也收到50多年前提供建造广州海珠桥钢材的英国企业的一封来信。信中说：
修建海珠桥的钢材已经有100年的历史，接近使用寿命，建议进行检测，并根据测试结果进行加固。
原来，海珠桥是1950年由广州市政府着手重建的，所使用的钢材是从当时英国的一座旧钢桥上拆卸下来的，所以就其寿命计算，估计快有100年了。
两封遥远的来信，让我们掂量出“责任”这两个字的分量。
岁月流逝，景明大楼当年的设计者、海珠大桥当年的材料供应商，恐怕现在已是退离工作岗位，或者是已经不在人世。然而，他们人离开了工作岗位，离开了人世，但其组织的责任却没有丢。这些公司的工作人员传承了这种责任感，依然在履行着他们神圣的责任。
这实际上是英国公司责任文化的体现。与这两家英国公司相比，我们的一些单位和部门，就缺少这种责任文化。以至于一些办事人员，遇事推诿搪塞，不敢也不愿意承担任何责任。下面的这首“扯皮谣”，就是对这种不正常现象的讽刺：
扯皮，扯皮，扯皮，无休无止。多少事，从不急；你推我，我推你。甲让乙处理，乙叫丙合计，丙请丁斟酌，丁等甲审批……一份公文到处传，像个皮球来回踢。或当“研究员”，研究研究成惯例；或当“老推事”，能推就推不迟疑；或当“好拳师”，不慌不忙打“太极”；或当“收发室”，来文照转省力气。一万年，不太急，何必争朝夕。
要解决落实问题，必须反对这种遇事推诿搪塞的坏习惯，构建责任文化。只有构建了责任文化，每个人都养成了负责的习惯，落实才能真正到位。如何构建责任文化？
第一，强化责无旁贷的落实意识。强化责无旁贷的落实意识，不当局外人，是构建落实文化的首要环节。组织成员有了这种意识，才能不折不扣地担当起落实的任务，才能锲而不舍地去落实工作任务。
邓小平同志曾经指出：“集体决定了的事情，就要分头去办，各负其责，决不能互相推诿。失职者要追究责任。”[4]
上级的方针政策制定出来以后，实际上就明确了组织成员落实的责任。作为组织成员，就要自觉意识到自己所应担当的责任，主动负起这份责任。(www.xing528.com)
有些组织成员，只看到自己的利益，看不到自己该承担的责任，缺乏责任意识，这样的组织成员是不会把工作落实好的。只有具有强烈的责任意识、明确自己的职责的组织成员，才能在工作中不打折扣地落实，做出成绩。
第二，强化自己的责任自己承担。哈里·杜鲁门担任美国总统时，在他的办公室门口，挂着一块牌子，上面写着：“责任就在这里。”
构建责任文化，组织成员需要有“责任就在这里”的态度。自己的责任自己承担，不把责任推卸给他人。请看艾森豪威尔的一段逸事：
1944年6月6日，盟军登陆诺曼底。面对被纳粹宣传为有去无回的“大西洋长城”，战前是凶吉难以预料。因此，当艾森豪威尔下达作战命令之后，他坐在桌子旁边，默默地写下了一张字条，并把它放在制服的口袋里，准备一旦登陆失败，拿出来发表。
字条是这样写的：“我们的登陆作战行动已经失败……所有士兵无论海、陆、空三军，无不英勇作战，鞠躬尽瘁，死而后已。假如行动中有任何错误或缺失，全是我一个人的责任。”
事过多年，艾森豪威尔在接受一位学者访问时，曾谈及此事。他说，记得在南北战争时，南军在盖茨堡一役被打败，领兵的李将军只怪罪自己，他写信给总统说：“军队没有错，我一个人负全责。”他为此深受启发。
艾森豪威尔是这样。他的爱将巴顿将军也是如此。巴顿将军说：“指挥官应该担负起失败的责任，不论责任在不在他；但假如事事顺利，则要将功劳归给别人，不论这些人是否有功劳。”在他看来，只有这样，才能获得部属支持，为你死心塌地地勇敢战斗。因此，每当别人赞扬他时，他总是说：“好像巴顿是个伟大的天才，事实上，他根本没什么可做。他只负责下达命令，创造出无与伦比的优异战绩的，是背后的参谋和前线的部队。” [5]
如果你对下属的工作不满，请不要责怪下属，而是要先看看是否是自己用人不当或领导无方所造成；如果你觉得上司对你不够重视，请不要怪罪上司，而是要先从自己身上找原因，看看是否是自己能力不强或协调不当所导致；如果你不能完成组织交给你的工作任务，请不要抱怨工作太难做，而是要先检讨自己，看看是否是自己没有尽力。
西方著名的心理学家维克多·弗兰克尔（Victor Frankl）曾经说过：“人生的终极意义在于承担责任，去寻找很多人生问题的答案，从而不断完成对每一个人设置的任务。”[6]负责是一种人生态度，是一种价值追求。实践证明，富有责任感的人无论承担何种工作任务，都能比那些没有责任感的人更容易取得成功。
第三，用制度保证事事有人管，人人都管事。构建责任文化，需要对组织成员进行思想教育，但仅此还不够，好必须用制度来保证事事有人管，人人都管事。海尔集团即是如此。在海尔集团，责任文化已经成了企业文化的重要组成部分，正是这种责任文化成就了海尔的伟业。
在海尔，事事有人管，人人都管事。大到一个设备，小到一个电灯开关，都有责任人。发生任何的纰漏，总能找到人来对号入座。
海尔电冰箱厂有个材料库，楼高五层。整个大楼有2945块玻璃。为保证这两千多块玻璃“日清日洁”，主管在这2945块玻璃的角上设置了编号小条，条上写有擦玻璃人和监督者的编码。发现哪一块玻璃脏，马上就能找到这两个人。
海尔电冰箱，从钢板成型到冰箱出厂，共有156道工序，545项责任。因为落到了实处，所以保证了质量。
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