人文关怀的原则要求包括的主要内容

原则是对客观规律的反映，是解决问题处理问题所依据的行动准则和基本遵循。总结以往，在新的历史时期，做好人文关怀，彰显思想政治工作效果，需要我们在实践中遵循贯彻好以下几项原则。

一、坚持人本性原则

所谓人本性即以人为本，人文关怀就是以人的生存、安全、自尊、发展等需要为出发点和归宿，以充分地尊重人、理解人、肯定人、丰富人、发展人、完善人，促进人的全面发展为内在价值尺度。其宗旨在于“助人自助”，使人达到“充分的存在”，能够对生存环境和主体自身进行自觉的自我调节和控制，能够合理利用自主选择的权利，达到自我完善和功能的充分发挥。思想政治工作成效如何很大程度上取决于接受教育的人，他们是“现实的人”，是追求自身利益满足、追求自身主体性发挥、追求自身全面发展的人。所以，注重和加强人文关怀必须牢牢把握“一切为了人，一切依靠人”的人本意识，遵循人的发展规律，尊重人的主体地位和个性需求，培养人的自主意识和主观能动性，促进人的健康成长和全面发展。具体应做到：

1． 彰显主体性

所谓主体性，就是主体的转化性，要求思想政治工作者（教育者），将思想政治工作对象（受教育者）视为实现目标的主体，充分尊重其主体地位，通过调动思想政治工作对象自我教育的积极性实现思想政治工作的目标。在思想政治工作中，思想政治工作者即教育者的主体作用主要是通过工作对象积极自觉地接受外部的教育影响，并且主动地内化为信念，外显为行为举止，因此思想政治工作要取得良好效果，就必须将思想政治工作者作为主体的主导作用有效地转化为工作对象的主体效应。^[28]

思想政治工作者与思想政治工作对象都是有思想、有感情、有主观能动性的活生生的人。人的主体性是人的重要本质属性，过去的思想政治工作常常突出思想政治工作者的主导作用，而忽视思想政治工作对象的主体作用。新的历史发展时期，加强和改进思想政治工作，注重和加强人文关怀，只有充分发挥人的主体性地位尤其是思想政治工作对象的主体性地位才能充分实现思想政治工作的价值最大化。

坚持主体性，一方面要从思想政治工作者入手，发挥他们的主体性，即他们在思想政治工作中的主导作用，去接近、认识、理解工作对象，从而去积极地改造客体。而思想政治工作者本身的水平高低，认识与解决问题的能力大小，直接影响思想政治工作的成效。因此，突出思想政治工作者的主体性，首先要使思想政治工作者先接受教育，只有提高了他们的思想认识、专业素质和业务水平，才能有利于这项工作的开展。另一方面要体现思想政治工作对象的主体性，作为接受思想教育的客体，他们是具有主观能动性的人，而不是思想地被动接受者，他们也在认识、研究、改造和创造着世界，他们有思想、有情感、有需要，这些方面都需要被尊重。只有将思想政治工作的主导性与工作对象的能动性有机结合在一起，才能实现思想政治工作的最终目的。

实施人文关怀，尊重人的主体性，把人作为思想政治工作的出发点和归宿，使思想政治工作的过程成为引导人自我认识、自我发展、自我完善的过程。只有结合具体工作的实际情况，在内容、方法等方面不断进行改革和创新，激发人的参与意识、主观能动性和创造性，工作才能事半功倍。

2． 坚持个性化

坚持个性化就是实施人文关怀要遵循人自身的发展规律、注重个体差异性、顺应人的禀赋、提升人的潜能。这是人本性原则的具体化，也是完整而全面地关照人的发展的前提。

实现人的全面发展是思想政治工作的根本目标，实现人的全面发展与关注和尊重个性发展二者并不矛盾，相反，处理得当，二者还互相促进、有效补充，人的全面发展正是个体个性形成发展的过程，人的全面发展是个性发展的前提和基础，而个性发展又会促进人的全面发展。即人的个性发展和全面发展是辩证统一的。正如马克思主义关于人的全面发展学说所述，人的发展不但不排斥个性发展，而且把个性发展置于重要地位。

在现实生活中，每个人都是鲜活的、丰富的、独特的个体，不仅有独特的兴趣爱好、心理特征和才能，还有自己独特的理解和体验方式，有自己的实际情况和追求向往。也就是说，人既有全面发展的需求，又具有独特的个性特点。因此，思想政治工作注重人文关怀在以实现人的自由而全面发展的同时必须突出人的个性需要，坚持个性化，强调针对性。

当前，做好人文关怀工作在强调全面发展的同时更需要兼顾个性的凸显，更需要强调从每个人的生理、心理和思想实际出发，“一把钥匙开一把锁”，体现个体发展的差异，而不是将人囿于统一的模式之中，千人一面，既要实现人的全面发展，关注到共性需求和时代发展急需，更要关注和尊重人的个性发展，保证个性发展不受到影响，即在全面中彰显个性。具体讲就是，有针对性地开展思想政治工作，为人的个性发展提供坚实的思想保证、环境保证、方法保证，在尊重人个性的前提下，促进人的全面发展；在实现人的全面发展的同时，维护好个体的个性发展，使个性发展与全面发展达到协调、统一，提高工作时效。

3． 强调多样化

多样性是指在思想政治工作中要根据不同层次的群体的不同方面的需求设计工作内容和方法。这是人本性原则的一个重要侧面。

人需要的多层次性决定了思想政治工作的多层次性。就人的思想活动规律而言，需要引起动机，动机支配行为，行为导向目标；需要是人们行为的原动力，是产生积极性的源泉；适应和满足人的需要，是调动人的积极性的关键。在实际生活中，人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。心理学家马斯洛把人的需要由低到高概括为五个层次，即生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要。马斯洛指出，只有低层次的需要得到满足，人才会产生高层次的需要。基本需要的满足，既是人性的要求，也是人的全面发展的基础。

只有个体的需要得以满足，人的主动性、积极性、创造性才能充分被激发、被调动起来，人的自由全面发展才可能得以实现。因此，思想政治工作注重和加强人文关怀，要求在设计工作内容和方法时，尊重和满足广大群众的不同层次和多样的需要基础，努力提升人们更高的精神追求，从而提高人们思想道德素质，提升国家软实力。

4． 追求幸福化

关注人的幸福是思想政治工作的应有之义，也必然是人文关怀的应有之义。教育活动的本质是服务。为人的终生幸福服务，是教育的崇高使命和终极目的。作为一种教育实践活动，思想政治工作，理应成为一种提升国民幸福指数的重要的有效的途径，关心人的福祉，成为幸福化的教育。幸福化的思想政治工作可以使人正确地看待自己的发展和对他人、对社会所应履行的责任与义务，自觉地积极地投入到生活中去，不断发展自己。

在思想政治工作中，注重人文关怀坚持幸福化原则要做到：一方面对人的生命给以全面的关照，提升人们对生活总体以及主要生活领域的满意度，兼顾人们的物质和精神需要，提升生命质量；另一方面要注重关照人的心理幸福，增强人们的快乐体验以及由于潜能实现而获得的价值感，即通过工作，使人理解幸福的含义，体验幸福的境界，具有创造幸福的能力，具备奉献幸福的品质，成为拥有较高生命质量的高素质、高品位的人，从而促进个人与社会的和谐发展。

二、坚持贴近性原则

贴近性原则即“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的“三贴近”原则，这是我党长期思想政治工作实践积累的一条宝贵历史经验，是坚持党的群众路线的具体体现，也是人文关怀所必须遵循的基本原则。

1． “贴近实际”(www.xing528.com)

一切从实际出发，是马克思主义实践观的根本要求，当前，一切从实际出发就是要贴近实际，就是要立足于我国正处于社会主义初期阶段这个最大的实际，面对复杂多变的国际环境和时代特征，坚持解放思想，实事求是，与时俱进，紧跟时代步伐，适应新时代下经济、政治、文化发展的状况和要求，更好地为党和国家的中心工作服务，为改革开放和现代化建设大局服务。^[29]

坚持贴近实际，就是要树立实践第一的观点，围绕在实践中遇到的重大问题，从实际出发部署工作，按实际效果检验工作，而不能从本本和概念出发，脱离实际；就是要主动适应工作对象的接受能力，形成与实际情况相适应的思想观念，不能用脱离实际的说教强加于人。

2． “贴近生活”

生活是生命存在的方式，是生命之源和人生之本，是实现人生意义和价值的活动空间，人的各类问题来源于与其密切相关的生活环境。因此，思想政治工作与人们的生活息息相关、紧密相连，做好思想政治工作，实施人文关怀就必须贴近生活，必须从广大群众的生活实际出发，从他们的所思、所虑、所盼出发，把他们的合理诉求作为思想政治工作的出发点和切入点，使思想政治工作真正融入他们的实际生活。

坚持贴近生活，就要做到：一是从实际生活出发，以生活为载体，注重人们自主性与能动性的发挥，使思想政治教育回归生活；二是关心人们的需求和生活中的问题，把思想政治工作切实引入人们的生活中去；三是采取有效措施，满足人们的正当合理需求，帮助其解决生活、学习、工作、心理等方面的问题和压力。

3． “贴近群众”

群众是一切思想政治工作的根本，一切伟大的智慧和力量都源于群众，所以，人民群众是做好思想政治工作的根本保障。贴近群众，是做好思想政治工作的根本，也是实施人文关怀的关键所在。贴近群众，要求人文关怀必须深深扎根于群众之中，想群众之所想，急群众之所急，充分了解和掌握人民群众的真实想法和需求，把握群众脉搏，代表和维护最广大人民群众的根本利益，体现群众意愿，满足群众要求，高度重视实现群众的切身利益，所有工作都着眼于为人民群众办实事、办好事；要求牢固树立群众观点，突出强调群众主体地位，以群众满意度和认同感作为根本出发点和落脚点；要求要以“人民群众满意不满意、拥护不拥护、答应不答应”作为工作的根本标准，努力将“群众利益无小事”的思想落到实处；要求紧紧围绕群众身边的真实案例，采用群众喜闻乐见的形式，吸引群众广泛参与，使思想政治工作更加可亲可信、深入人心。

三、坚持务实性原则

坚持务实性原则是坚持党的思想路线的必然要求，是新时期加强和改进思想政治工作的必然要求。做好人文关怀工作，增强思想政治工作的吸引力和实效性，关键在于求真务实，就是要把解决思想问题同解决实际问题有效结合起来，这是人文关怀的应有之义。

众所周知，人的思想问题不是凭空产生的，是外部世界在头脑中矛盾运动的结果，而外部世界也是由事物矛盾即实际问题构成的。所以，思想政治工作既要讲事实、讲道理、提高觉悟、提高认识，又要理顺情绪、平和心态，解决思想问题的目的在于提高人民群众的思想觉悟，调动其积极性，去解决和克服一个又一个实际困难和问题，也就是说，实施好人文关怀，做好思想政治工作，要在推动和帮助实际问题（这其中就包括帮助解决涉及群众切身利益的一些实际问题）解决的同时，提升觉悟，凝聚共识，为实现中心任务而服务，唯有如此，思想政治工作才是实在的、有效的、管用的。比如，在学校，当学生的家庭经济出现危机面临辍学时，学校的思想政治工作就需要在采取措施帮助学生解决当前所面临的实际问题的同时，引领学生在遇到困难和问题时，如何正确面对，寻求解决正确的办法和途径，从而解决学生的思想教育问题，提升其思想觉悟。

应该说，做好思想政治工作，人是关键，解决实际问题是抓手，加强人文关怀和心理疏导就是要口中念人、眼中见人、心中有人，尊重人、关心人、教育人、维护人、发展人，结合实际问题，综合运用各种手段，整合各种资源，将更多实实在在的服务送进群众家中和心田，就能够夯实我党的执政基础，为全面建成小康社会实现中国梦而激发出全民族强大的内生动力和饱满激情。

坚持务实性原则，一方面要求把解决实际问题作为解决思想问题的重要环节，从根本上转变工作作风，更多地深入群众，进行走访调查研究，在尊重、理解人民群众的基本权利和需求的基础上，围绕群众关切做工作，从实际出发，关心他们的“难点”“热点”问题，以实事求是的科学态度帮助他们解决各种实际困难和问题；另一方在解决实际问题的过程中，强化思想教育功能，凸显解决思想问题的人文内涵和精神支柱的作用，对人民群众进行政治思想引导时，靠深入细致的思想政治工作，用真理揭露谎言，用科学战胜谬误，做到既以理服人又以情感人。上海市徐汇区天平街道党工委和全体党员干部以人文关怀和心理疏导为着力点，投入“五个家门口建设”，深受当地群众喜爱和称赞，实现了寓教育于服务的思想政治工作目标，也是解决思想问题同解决实际问题相结合的成功典范。

四、坚持创新性原则

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是思想政治工作始终保持强大优势的关键所在。思想政治工作强调创新性并不表示要丢弃原有的方法、方式，而是要在新的历史条件下，在坚持优良传统的同时，不断推陈出新，不断发展。参考有关研究成果，我们认为在思想政治工作的伟大实践中，创造性地做好人文关怀，要把握好以下两个“结合”：

1． 言传身教与服务相结合

“言传与身教相结合，身教重于言传”一直为思想政治工作所倡导。思想政治工作一是靠说，二是靠做，后者比前者更重要，在对群众进行言教的同时还必须严格要求自己，身体力行、言行一致、做出表率。这就要求各级领导干部、全体思想政治工作者和全体党员，必须把言教同身教结合起来，用自己的模范行动影响和教育群众。凡要求群众做到的，自己首先要做到；凡要求群众不做的，自己首先不做，严于律己，端正作风。只有这样才能对群众产生感召力、影响力和说服力。如果思想政治工作者言行不一，不能以身作则，广大群众就难以心悦诚服地接受这种教育，甚至会产生反感情绪，认为你是拿着手电筒，只照别人，不照自己。坚持身教同言教相结合，身教重于言教的原则，做到以身作则，言行一致，既是我们党的思想政治工作具有强大说服力和生命力的重要表现之一，又是思想政治工作者应当具备的优良品质。

思想政治工作不是强加给别人思想的工作，只有将言传身教同服务结合起来，使思想政治工作充满人情味，才能体现人文关怀的本质。

当前，随着时代、形式的变化，特别是80后、90后的群体逐渐成为思想政治工作的主要工作对象，以往简单的说教式工作方法已经不容易为他们所接受，不能够有效达到思想政治工作的预期效果。面对新形势，从人文关怀着手，思想政治工作就要转变观念，要弱化“教育”“说服”色彩，变“说教”为“服务”，放下教育者的架子，以平等姿态与服务对象沟通、交流。要以服务对象的情绪、愿望、意愿作为思想政治工作的调整依据；以服务对象满意不满意、喜欢不喜欢、接受不接受作为思想政治工作成效大小、成败与否的标准和尺度。在了解和理解服务对象的基础上解疑释惑，并且在为工作对象提供服务时要增强人情味，尽可能把形式搞得轻松、活泼些，在宽松、融洽、亲切的气氛中实现思想政治工作的预期目的。

2． 教育与自我教育相结合

说到底，思想政治工作是一项丰富多彩的以广大人民群众为主体的教育实践活动，这项工作既注重发挥教育者的主导作用，又注重发挥人民群众的主观能动作用，教育是提高人们思想政治道德素质的外因，自我教育才是提高人们觉悟的内因。这就是教育和自我教育相结合，二者相互联系、有效互动，才能取得预期成效。这是思想政治工作的重要原则，也是做好人文关怀的基本遵循。

在实践中，一方面，各行各业的思想政治工作者率先垂范在不同岗位和战线上，各自担当着教育者、引领者、示范者的伟大使命和责任，启发调动，营造氛围，用自己的言行举止实践和传播着我党的思想观念和价值准则。另一方面，思想政治工作的效果取决于人民群众自我教育的主动性，取决于人民群众自我教育的能力，更需要人民群众用自己的感官去接受，去加工，去提升。所以，人文关怀强调人的自主性，强调“突出人民群众的主体性地位，充分调动和发挥人民群众的积极性、主动性”，要求思想政治工作者一方面要制定并采用科学的易接受的教育手段和方法去实施思想政治工作，在确立民主、平等、相互尊重、相互学习的基本关系的基础上，以自己的实际行动影响和教育群众。另一方面又要采用正确的方式方法，来启发和充分调动广大群众自我教育的积极性和主动性，以服务、管理、活动、文化和传媒等为载体，引导他们自我教育、自我管理、自我服务、自我提升，掌握科学的立场、观点和方法，使人达到“充分的存在”，能够对生存环境和主体自身进行自觉的自我调节和控制，能够合理利用自主选择的权利，达到自我完善和功能的充分发挥。

总之，在新时期，做好人文关怀要求我们坚持以人为本，服务人民；要求我们坚持贴近生活、贴近实际、贴近群众，求真务实；要求我们坚持在继承党的思想政治工作优良传统的基础上，与时俱进，不断创新，只有这样，才能取得预期成效，凝神聚力，团结全国各族人民为实现中华民族的伟大复兴而努力奋斗。