大学生人际交往的技巧有哪些

一、概念引入

人际交往对个体的心理健康有重要意义。人们进行交往不仅能获得信息，而且还能够获得心理上的沟通、情感上的交流。通过人际交往，人们可以增进了解，沟通感情，加深友谊；在学习和生活中，互相关心，互相爱护；生活在这样的气氛中，人们心情舒畅，精神愉快，幸福感强，较少产生不良情绪。即使有了不良情绪，也能减轻心理压力，保持心理健康。反之，缺乏人际交往，情感难以沟通，容易产生误解，引发矛盾，导致人际关系紧张；长期生活在不融洽的环境中，不良情绪大大增多，有了不良情绪又无知心朋友可以倾诉，无法宣泄的不良情绪郁积于心，最终有可能产生心理障碍。

正如培根所说：“当你遭遇挫折而感到愤懑抑郁时，向知心挚友一席倾诉可以使你得到疏导。否则这种积郁会使人致病。只有对朋友，你才可以尽情倾诉你的忧愁与欢乐、恐惧与希望、猜疑与劝慰。总之，那沉重地压在你心头上的一切，通过友谊的肩头被分担了。”

二、知识链接

（一）大学生人际交往的原则

自我尊严得以维护，自我价值得以承认，这是许多人最强烈的心理需求，所以在人际交往中我们应注意以下几点。

1.尊重

人本主义心理学家马斯洛认为，人有五种基本的需要：生理的需要，安全的需要，归属和爱的需要，尊重的需要，自我实现的需要。所以说，尊重别人，是符合人本主义心理学理论的，是大学生最起码的要求。在现实生活中，一些大学生在处理同学关系、师生关系时，往往过多地要求别人尊重自己，却很少尊重别人。有的同学不注意尊重别人的人格，给别人乱起无聊的绰号，甚至不分场合地加以称呼；有的同学不注意尊重他人的习惯和爱好，在寝室里不分彼此，拿起杯子就喝，拿起毛巾就擦，躺在床上就睡；有的同学只顾自己，不顾他人，想干什么就干什么，人家要熄灯睡觉，他却要开灯学习，人家在专心学习，他却在大声喧哗；还有的人不尊重别人的秘密，喜欢背后探听别人的私事，甚至到处传播等，所有这些都是大学生在人际交往中应注意克服的不良倾向。

2.热情而真诚

心理学家发现，“热情”是最能打动人，对人最具吸引力的特质之一。一个充满热情的人把自己的良性情绪传染给别人，能够以豁达的心态去对待周围的人和事，主动发表自己的看法，主动征求别人的意见，主动帮助别人，有了冲突后能主动与对方言归于好。一个面带微笑的人很容易被别人接纳。一个人在交往中要对人真诚，坦然表露自己的喜怒哀乐，宣泄情感，真心实意为别人着想。人际交往贵在真和诚，不应有掩饰、虚假、虚伪。

3.通情达理

一般而言，善于交往的人往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。例如，经常站在对方的角度去理解和处理问题，设身处地地为他人着想。所以大学生要学会深入对方内心去体验他人的情感、思维，懂得“己所不欲，勿施于人”，懂得朋友相处时应求大同、存小异的道理。

4.互惠和互利

人际关系的基础是人与人之间应相互重视和相互支持，人际交往必须遵循互惠与互利的原则。这种交互原则强调的是人际交往行为的相互对应。人际交往是一种双向行为，是一个互动过程，故有“来而不往非礼也”之说。任何一种交往都出自双方的需要。这种互惠与互利，不仅仅是物质的，更多的是精神上的；不仅是金钱、财物，更多的是情感与尊重，因为人们都希望在人际交往中获得知识，得到关心、支持、帮助，或是找到情感依托。

（二）大学生人际关系的技巧

1.树立良好的第一印象

人际交往总是从首次印象开始。第一印象常常是鲜明的、强烈的，决定了个体最初的吸引力，往往预示着交往是否进行下去以及交往的质量。给人留下良好的第一印象是交往走向成功的第一步。如果第一印象不好，不仅会使对方不愿意保持交往，而且还会在以后很长时间内影响彼此的了解。一般情况下，第一印象首先来自外部特征，如仪表、言谈、举止等。良好的仪表能给人留下良好的第一印象，在公共场合，人们总是喜欢接近外表美丽、衣着合体、仪表大方的人，并且会把这些表象同其他良好的品质联系在一起。在人际交往过程中，一个人是否有魅力，谈吐是重要因素，从谈吐中往往能反映出一个人是博学多才还是孤陋寡闻，是接受过良好的教育还是浅薄无知。另外，在公共场合要落落大方、行为端正、举止得体和优雅，这是一个人气质和修养的自然流露。仪表、言谈及举止虽然是一个人外露的品质特征，然而却是其内心的呈现，是人际关系中不可忽略的因素。

2.善于倾听

倾听是人际交往中重要的技巧。倾听代表着对别人的尊重、欣赏与肯定，这极大地保护了对方的自尊心，从而加深了彼此的情感。倾听，不是不动脑筋的随便听听，而是全神贯注，即使对方的话题不太令人感兴趣，也应让对方把话说完。在谈话过程中注意使用言语（书面和口语）和体态语。体态语包括目光的接触、面部表情、身体的动作和姿势及躯体的接触等。有的信息必须通过言语传递，而有的信息最好或必须通过体态传递，如一个眼神传递了关切或不安，一个表情传递了不满等。在实际交往中应根据不同的对象、不同的场景或当事人的不同心态加以正确应用。

3.学会赞美他人

赞美是人际关系的润滑剂，赞美能激发一个人潜在的交往积极性。一般来说，人们总是喜欢那些赞美自己、真诚评价自己的人。由于受到对方的赞扬，得到好的评价，自尊心就能得到满足，进而对此人产生心理上的接近和好感，为良好的人际交往提供心理铺垫。真诚的赞扬必须发自内心，来自对别人长处的发现。有些大学生在交往过程中太过于关注自己，常常看不到别人的优点。其实，人人都有值得赞扬的地方，如果仔细观察，就会发现交往对方的可贵之处，从内心发出真诚的赞美，将会促进交往的深入进行。

4.学会拒绝别人的要求

在大学生交往过程中，对于别人的一些要求，虽然内心不愿意接受，由于碍于面子违心地答应，但是事后往往给自己带来很大的心理负担。如果实在不愿意答应，应当如何拒绝呢？首先应表示对对方的理解，然后说明实在无法帮忙的理由。对于勉为其难的事，可以先肯定对方的意见和人格，然后委婉地拒绝。这样可以使对方先进入良好的情绪状态，进而使用一种积极的心态看待即将到来的拒绝，而不会向不好的方面考虑。在拒绝时要使用“抱歉”“对不起”等词汇，以表示自己的歉意和诚恳，同时也使拒绝更委婉，容易使人接受。

5.学会解决冲突

尽管人人都期望朋友之间能够和睦相处，但有时往往事与愿违，朋友之间会发生一些不愉快的冲突。大学生学会自己解决冲突，也是促进成长的必备环节。解决冲突的第一步在于使冲突双方保持情绪冷静。对冲突本身进行一次全面客观地分析：引起冲突的事件是什么，冲突的起因在哪里，必要时向别人请教自己的观念是否客观；可能的解决办法有哪些，有什么利弊，选出对双方都有益的最佳办法，等等。互惠是解决冲突的首要原则，寻找将双方的伤害降到最低、对双方利益最有保障的方法。解决冲突的关键往往在于沟通，学会与冲突的对方恰当、有效地积极沟通，共同协商，以达成相互谅解。学会宽容、学会理解也是有效解决冲突的重要原则。许多冲突都因误解而生，沟通有助于澄清事实，而冲突最终有效解决有赖于双方的宽容和理解。

6.学会幽默

幽默使世界充满微笑，是男人的风度、女人的魅力，是美德与智慧的结晶，是知识和能力的展现。幽默风趣的话常使人产生喜悦满足之感，令人久久难忘。大学生要学会幽默，需先注意培养自己敏锐的观察力、丰富的想象力、灵活的应变能力和获得广博知识的能力。平时生活中与人交谈时，若对方保持沉默，巧用幽默便可以打破僵局，使交谈气氛缓和，消除紧张；人与人相处中出现矛盾时，幽默能起到润滑剂的作用，可以使人的相处变得顺利、自然。幽默可以用于很多情况：遭遇尴尬场面时、出现紧张气氛时、需要提出某种要求时、想拒绝某种要求时、误解发生时，等等。

三、案例分析

本不该发生的悲剧:2013年复旦大学林森浩投毒案

2013年4月1日，复旦大学2010级在读医科硕士研究生黄洋身体出现不适，当晚被送至该校附属中山医院就诊。入院后，病情加重，先后出现昏迷、肝功能衰竭等症状。医院组织了多次全市专家会诊，未发现病因。

4月9日，黄洋的师兄孙某收到神秘短信提醒注意一种化学药物，因此事件出现重要进展，黄洋的中毒终于确定毒源，但中毒已深。

4月11日，上海警方通报，在黄洋寝室饮水机残留水中检测出某有毒化合物成分。上海警方经现场勘查和调查走访，锁定黄洋同寝室同学林森浩有重大作案嫌疑。当晚依法对林森浩实施刑事传唤。

4月12日林森浩被警方依法刑事拘留。

4月16日，黄洋不治身亡。黄洋去世后，其父母明确同意警方进行尸检，尸检于4月17日进行，尸检结果成为重要的案件证据。

4月25日，上海黄浦区检察院以涉嫌故意杀人罪批准逮捕黄洋的室友林森浩。

10月30日，上海市第二中级人民法院通过官方微博透露，上海市第二中级人民法院立案受理了上海市人民检察院第二分院提起公诉的被告人林森浩涉嫌以投毒方式故意杀人案。上午9时，上海市第二中级人民法院将开庭审理此案。公诉人起诉书宣读完毕后，被告人林森浩对公诉人提出的因为自己行为导致黄洋死亡事实一事表示没有异议，但否认是因为琐事不合。

庭审现场，林森浩身着深灰色上衣，黑白相间花纹马甲，他在回答公诉人提问时承认是自己把“N-二甲基亚硝胺”倒入饮水机，而当时只是希望黄洋在喝水后会难受，在做完此事后，林森浩说自己也知道会被发现，因为是黄色液体，气味比较大，“应该会被发现，但是性格不够果断，就想随他去吧。”

林森浩说自己在为黄洋做B超时说，“你胃没有问题，又说肝也没有问题，说完自己就知道说多了。”据他讲，饮水机和水桶被从寝室拿走送检时，自己都在场，当得知没有检测出来是N-二甲基亚硝胺后，自己也觉得很奇怪，随后他就前往医院去看望黄洋，并将水桶还至宿舍阿姨处。

林森浩说，N-二甲基亚硝胺来源于医院一个放射科博士，为两年前购买，“印象中，他告诉我是在天津买的，多少容量并不了解。”林森浩说，原液是黄色油状，本身是用于做动物实验，主要是将原液配比后注入老鼠体内。

林森浩说，从2011年8月起成为室友后，两人关系一般，“不是特别铁，有时互相之间看不惯，他觉得我没生活情调，我觉得他有点自以为是，但平时聊天也会讲到人生理想。”

在林森浩看来，黄洋是个聪明、勤奋、好学、优秀的人，只是在为人上有些自以为是和自私，但自己与黄洋并没有出现太大矛盾。对于动机，林森浩说自己对黄洋实施投毒行为是个巧合。“当时愚人节要到了，黄洋说他要整人，还拍着我同学肩膀，我当时想，那我就整你一下，后来要去实验室，头脑闪过以前有同学用毒物害人的事情，头脑一热就……”

得知黄洋住院后，林森浩说自己和同学一起去看过黄洋，当时黄洋已经在重症监护病房里，“透过玻璃窗，他表情是自然的，我不敢和他说话。”林森浩说，看完黄洋，他们还在路上讨论过病情。他说自己一直没有向他人透露黄洋病情的真正原因，一方面他知道黄洋喝得很少，而且实验中大部分老鼠并没有死亡，所以他一直安慰自己这只是一个病程。

从心理学的角度来看，林森浩最后犯下如此惊天大错，其根本在于对他人生命的冷漠。每一个生命都是无价的，在我们与人相处的过程中，既要尊重他人的生命，也要尊重自己的生命。(www.xing528.com)

四、专家如是说

正确认识自己和把握自己是改善人际关系的前提。每个人都有自己的长处和短处，大学生要正确认识自己，摆正自己的位置。不能抬高自己，以自我为中心，当然也不能自贱自轻。在人际交往过程中要正确对待自己的优缺点，在与人相处时发挥自己的优点和长处，多与身边的同学老师进行沟通交流，在交流过程中积极去发现和学习同学的优点，同时，也要在交往过程中发现并克服自己的缺点。

只有敞开自己内心的人，才能走进别人的心里。对于那些比较自卑和害羞的同学，要克服自己的心理障碍。及时调整好自己的心态，坚定自己的信心，多参与一些社交活动，敞开胸怀，把最真实的自己展现给大家，让别人了解你的同时你也可以去了解别人。这样你的朋友就会越来越多。

在人际交往中要善于倾听。人际交往本身就是一种沟通、理解的过程，只有善于倾听别人的意见和看法，才能更好地了解交往的对象。同时，懂得倾听别人说话不但是一种礼貌，也是对对方的尊重，这会让对方感受到很尊重他的意见，有助于建立良好和谐的人际关系。同时，还要学会换位思考。如果交往双方不能相互理解，势必会影响双方的团结和合作，因此，在人际交往中要遵循“己所不欲，勿施于人”的原则，学会站在对方的角度去思考问题，这样可以使自己更加深入地了解对方，消除隔阂，实现人际关系的和谐相处。

心理测试:大学生人际关系综合诊断量表

这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，在每个问题上，选“是”的打“√”（1分），选“非”的打“×”（0分）。

（1）关于自己的烦恼有口难言。（ ）

（2）和生人见面感觉不自然。（ ）

（3）过分地羡慕和妒忌别人。（ ）

（4）与异性交往太少。（ ）

（5）对连续不断的会谈感到困难。（ ）

（6）在社交场合感到紧张。（ ）

（7）时常伤害别人。（ ）

（8）与异性来往感觉不自然。（ ）

（9）与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ）

（10）极易受窘。（ ）

（11）与别人不能和睦相处。（ ）

（12）不知道与异性相处如何适可而止。（ ）

（13）当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。（ ）

（14）担心别人对自己有什么坏印象。（ ）

（15）总是尽力使别人赏识自己。（ ）

（16）暗自思慕异性。（ ）

（17）时常避免表达自己的感受。（ ）

（18）对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（ ）

（19）讨厌某人或被某人所讨厌。（ ）

（20）瞧不起异性。（ ）

（21）不能专注地倾听。（ ）

（22）自己的烦恼无人可申诉。（ ）

（23）受别人排斥与冷漠。（ ）

（24）被异性瞧不起。（ ）

（25）不能广泛地听取各种意见、看法。（ ）

（26）自己常因受伤害而暗自伤心。（ ）

（27）常被别人谈论、愚弄。（ ）

（28）与异性交往不知如何更好地相处。（ ）

问卷分析:

如果你得到的总分为0～8分，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动关心别人，你对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能够从与朋友相处中得到许多乐趣。你的生活比较充实而且丰富多彩，你与异性朋友也相处得很好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。

如果你得到的总分为9～14分，那么，你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘很一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏波动的状态之中。

如果你得到的总分为15～28分，那就表明你在同朋友相处上的困扰比较严重；分数超过20分，则表明你的人际关系的行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。

自我诊断与思考

1.请用人际交往理论分析自己体会最深的一次人际交往实践。

2.如何运用你所学的人际交往理论和方法处理宿舍人际关系？

3.保持良好人际关系的途径有哪些？