从云南看我国国际旅游人才培养

总的来说，云南作为我国旅游资源大省，受困于旅游人力资源总量规模与人才结构劣势，还未能跻身成为GMS次区域中的旅游强区，这与云南省旅游人力资源的配备层次不无相关。这首先表现在云南省旅游从业人员的整体素质不高，从业资格与外语能力的水平低下进一步拉低了集中于旅游企业的旅游从业人员素质，致使面对国际交往的旅游服务质量水平难以进一步提高；其次是高层次旅游人才在行业内分布不均，主要集中在科研教育机构与政府行政管理部门，高层次旅游人才未能直接作用于提高旅游竞争力的旅游企业，致使面对国际旅游服务的旅游企业管理与服务的水平停滞不前。另外，从专业、职业培训机构和高素质的国际旅游人才培养的高等院校资源来看，云南只有11所高等院校，相比广西有40所，面对GMS国际旅游交流的云南高等院校培训与教育资源的薄弱，也是制约其高层次国际旅游人才培养的主因。

因此，从云南旅游人才培养与国际旅游人才匮乏现状可以看出，我国全国范围内存在着旅游人才培养主体 （政府、高校、旅游企业）对专业、职业旅游人才重视度不够，培养理念不够科学与开放，尚未形成体系化的平台式旅游人才培养机制，尤其是国际旅游人才培养机制。云南与GMS五国之一的泰国相比，泰国政府十分重视旅游人才的培养，泰国政府明文规定旅游从业人员必须具有高中或职业学校毕业水平，建立了从本科、大专、中专到旅游职高的一整套旅游人才培养系统，还按不同行业进行中高等水平的培训，有专门培训经理、导游负责公共关系的班级，也有培训一般服务员的班级。为了提高服务水平，泰国政府加大旅游培训对象的范围，不仅包括旅行社和导游，还把与旅游有关的餐饮服务行业包括进去，并把培训地域结合主要景区推向全国各地，乃至乡村，以确保旅游业从业人员的素质和优质服务。以旅游警察为例，泰国的旅游警察都受过良好的训练，并掌握多种语言，有的乡村已经建立了自己的旅游推广和服务机构，使旅游服务水平与国际接轨。(www.xing528.com)

实际上，从以GMS为代表的泰国体系化国际旅游人才培养来看，这与泰国制定的适合小国开放经济的发展模式理念有很大关系，泰国的旅游服务、旅游管理与营销都围绕着其 “一村一品”的本土特色民俗产品吸引物，进行全方位的建设，每一个环节都进行了精益化设计与管理，力争通过旅游业提升其国家的整体形象，就目前来看，这一理念也贯穿在其国际旅游人才的培养模式方面，极大地提高了其旅游业的国际竞争力。