在校园暴力突发事件前后，学校领导应当如何应对？

学校领导是应急预案启动后的直接指挥者，作为领导，首先要了解侵害实施者，也要了解被侵害人。

如果学生被害了，需要了解的是：被害人是谁？被害人数量有几个？他（们）的基本情况（身高、血型、疾病情况、家庭住址、籍贯、联系方式等）是什么？案件起因是什么？还要了解犯罪分子：犯罪分子有多高？人数是多少？有没有武器？有无犯罪记录？

需要说明的一点是，在了解犯罪分子时，有一个很重要的环节，就是进行心理画像。什么是心理画像？就是犯罪分子的犯罪动机、犯罪企图、犯罪前后的心理变化，等等。

因此，心理画像包含的要素有：犯罪分子情况(姓名、人数、职业、身高、特征、事件起因、武器、性格、籍贯、犯罪记录等)和被害人情况（人数、姓名、职业、身高、疾病、血型、特征、性格、籍贯、住址、联系方式等）。

这些情报从哪儿来呢？这依靠学校的前置的预防措施。在学校针对每个学生的应急预案中，要指派每个班主任收集好这些信息，即准备好学生的基本情况表，以备随时调用。

上海市曾经发生过这样的案例。一个学生在上课时碰伤了头，老师在救助的同时马上拨打了学生家长的电话，这个电话是早前在进行学生基本资料登记时留下的。没想到的是，这已经是一个“过时的”电话，对方停机了，无法联系上。后来，家长为没有及时得到通知和学校打官司，要求学校给予赔偿，使得学校很被动。因此，校园应急预案中的联系电话要逐一确认，而且要经常更新，以避免上述情况的发生。(www.xing528.com)

其次，要注意及时设立警戒线。达到现场以后，学校领导要组织相关人员设立警戒线，这是在警察没到之前就应该做的。警戒线应该设立3道，第一道50米，这道警戒线任何人不得入内；第二道100米，这是救助人员活动区域，配备看守人员，维护、管理人员，旁观人群、家长等可以进入，起到控制现场、保护现场的目的；第三道1000米。

校领导需要注意的第三点是媒体控制，需要事先准备三篇发言稿，并把这作为专用预案的一部分。这三篇发言稿包含：营救成功发言稿、营救失败发言稿和成败均顾及的发言稿。

一般来说，作为预案的发言稿只是一个通用的格式，具体内容则需根据具体情况而定，但一定要注意措词得当。吉林省曾发生过一次解救人质失败的事件，警方的发言人在陈述完事实后，还在讲话中表述了类似“警方已经尽力，因此没有责任”的话语。虽然是事实，却伤害了大众的感情。因此，措词与语气是非常重要的。

任何突发事件都会引起媒体的关注，尤其在信息发达的今天，掌握一些应对媒体的原则和方法也是非常必要的。要坚持主旋律的宣传，要有正确的舆论导向。媒体应对既不是一切简单化地和盘托出，也不是什么都遮遮掩掩、欲盖弥彰；应该综合全盘考量，明确哪些可以说、应该说、怎么说，哪些不该透露，以免事态恶化，引起不必要的混乱，影响社会安定。学校应该指定专门的发言人对外公布校园突发事件的相关消息，要向公众阐明情况，表明大家全力救助的决心，稳定大家的情绪。

第四点是善后工作的处理，包括赔偿、追悼、家长安置、被害学生心理生理救助，以及灾后重建等一些相关事宜。校园突发事件的善后工作一定要处理好，对于善后工作的处理，要坚持严肃与宽容相结合的原则。