我们可以参考国际上通用的“艾克勒姆五步法”来制订校园安全预案,更可以借鉴经过多年应用验证的本土化的预警模式,使校园安全预案更加有针对性和实际操作性。
笔者经多年研究和实际经验总结出来的“王大伟警务危机模式”,包含了“主动提前警务4要素”,也强调“被动反应模式6要素”,合起来被称为“主被动警务4+6模式”。
(1)主动提前警务模式
主动提前警务4要素包含:了解敌情——情报+耳目+评估;预案——时空分布图+危险预测+对策打包;预警——危险预测+预警发布+技能普及;联动——各警种+警察学家+消防+排弹+医务+心理+谈判+法律+媒体+装备。
在了解敌情这一步中,作为学校的领导,需要想方设法获取情报,甚至要找一些可以帮助我们获取情报的人为我们获取相关的情报,然后进行评析。这些情报是非常重要的——兵马未动,情报先行。
第二步预案过程中,我们需要绘制关于犯罪的时空分布图,并要据此进行危险预测。预案制订时,需要根据不同的月份和时段预测不同类型事件发生的可能性。例如:春节将近时,校长需要在假日前给同学们作报告——告诉同学们避免走失,加倍小心假期中易发的踩踏事件。北京密云曾经发生过一起很严重的踩踏事件,事件导致36人死亡。而事件原因很简单,就是因为赏灯的时候人群拥堵,在一个狭窄的小桥上出了事。这个教训是很令人痛心的,但也提醒了我们,这样的赏灯地点就是危机高发地带,我们对此必须提前预防,拿出相应的措施,做出相应的预案。
预警发布步骤中,需要将可能面临的危险告诉学生,让每个学生都能够意识到危险,一旦遭遇危险,也知道怎么做,提高危机意识和自救能力。
在最后的联动环节中,学校要注意与周边的医院、派出所或公安局、消防队建立联动机制,以应对可能发生的危急情况。
另外,在主动提前警务模式中,要注意引入“主动提前预防工作的评价体系”。仔细分析一下“警察”这个词,其中包含两个意思:一个是“警”,即警之于先;一个是“察”,即察之于后。“主动提前预防工作的评价体系”重点在“警”,因此,中止突发事件或自然灾害为满分100分。在具体工作中,可以参考“主动预防工作评分表”(表7-1)对主动预防工作进行评价。
表7-1 主动预防工作评分表
王大伟提示:
发布危险预告要避免侥幸心理
前几年的某天里,几乎北京所有的地铁站的门口都装上了铁门槛,两米多长,一尺多高,并且每个地铁入口都准备了三五袋沙子。当时,气象台预报“麦莎”台风即将登陆北京,这便是相关部门做的预案。而大多数北京人都从未见过这个阵势,因为之前,台风从没有刮到北京;可是,气象部门依然预报了可能性,预防灾害的部门已然做足了准备。最后,“麦莎”只到了通县,然后转着弯走了,绕过了北京。
可是,部分市民开始埋怨,气象台都是“吃干饭的”,连这个也报不准?这不是误报吗?那么,台风预案及相应的预警措施到底是做对了还是做错了?
其实,这是非常好的事情。宁可信其有,不可信其无,宁愿做100次空报,也不能有1次漏报,否则损失将会非常巨大。
对于自然灾害,我们一定要提高警惕,严防死守,绝不能掉以轻心。真的等到灾害来时再实施应对,那一切可都太晚了。所以,气象台和相关部门的行动是对人们的生命和财产负责任,不应该受到指责。
最后,我想说说,对于这个“防风”预案,根据我们的打分体系,给出的分数是90分,因为它符合了上面提到的4条标准。预案的作用是预防在先,尽管事件没有发生,但我们不能否定预案的价值。
实施主动提前警务模式,除了绘制本校各类突发事件的高发时间图,包括劫持人质、犯罪案件、群体事件、严重自然灾害、严重人为疏忽事件等(绘制方法可以参照本书中介绍的“时间标图法”),还可以包含发布各类突发事件预报与预警。预报与预警一般可以划分为四级,对应不同的颜色:红色(高发)、橙色(次高发)、黄色(一般)、蓝色(低发)。
同时,学校需要建立本校突发事件档案信息库。存档内容包含以下信息:本校发生过的案件类型、案件数量、涉案人员、解决方式和得到的经验等。
最后,学校需要对高危人群与重点人口进行危险预测和监测。哪些是高危人群与重点人口?哪类学生容易遭受侵害?哪类学生容易走上犯罪道路?哪些老师可能存在暴力倾向?这些问题都应该进行预测。
人群危险预测可以根据以下提供的两例表格(表7-2特殊人群危险预测表及表7-3普通人群危险预测表)。首先应确定对象属于哪类人群,然后依照每项具体情况逐项打分。如果得分超过15分,就要提高警惕了,因为这位对象已经成为容易被侵害的对象。
可参见第099页第七讲第7点“制订校园安全预案,应怎样收集和分析解读信息”中的“时间标图法”部分。
表7-2 特殊人群危险预测表(www.xing528.com)
表7-3 普通人群危险预测表
(2)被动反应警务模式
被动反应警务模式应该包含:建立校园安全组织和责任体制,成立校园安全工作小组,建立突发事件逐层报告制和建立安全工作的通讯联络系统。其中,被动反应警务6要素包含:指挥、快速反应、外围清扫、谈判、人质解救与救助、控制媒体。
指挥时需要结合固定指挥系统和临时指挥系统,同时集合预案力量和指挥力量。
固定指挥系统与临时指挥系统相结合原则的意义是,一所学校可能任命一位专门负责安全问题的副校长——张校长;发生突发事件的时候,张校长未必在学校,这时就需要建立临时的指挥系统,即固定和临时指挥系统相结合。这也就意味着我们需要两套联络系统、两个领导班子,这两套联络系统都需要确定和提供包括领导的小组成员的姓名、电话、住址等信息,如:固定指挥长的姓名、职务、联络方式、住址等;临时指挥长的姓名、职务、联络方式、住址等;预案专家的姓名、职务、联络方式、住址等。当然,这些信息都应该是有机的,根据具体情况随时调整具体方案,不可生搬硬套。
可参见第096页第七讲王大伟提示:“预案存取需周全”。
预案中还包括初级指挥员,他们的工作范围包含四个方面:初级救援、紧急疏散、报警和逐级上报。
这四件事是有先后顺序的。首先要救人,有危险的情况下赶紧疏散人群,然后拨打110报警电话,最后再向上级主管部门报告,这个顺序不能乱。所以,如果初级指挥员赶到现场后,先急着报警,是错误的。应该先救人——时间对伤者来说就是生命。
而初级救援、紧急疏散时,初级指挥员就可以根据校园安全预案来行动,因此,我们也应该注意电子文本与纸质资料(传统方式)相结合。电子文本与纸质资料相结合实际上就是一种“双保险”的做法,纸质资料易查、易看,电子资料因为系统问题、硬件问题、电力问题,以及误操作问题等都可能被遗失或破坏,所以纸质资料可以作为备份文件保存下来。相反,如果纸质资料遗失或损毁,还有电子资料作为补充。
北京曾经发生过这样一个真实事件。一辆大的公交车上,司机突然晕倒压在方向盘上,他是犯心脏病还是怎么了,谁都不知道。就在这个时候,车突然着火了。事件中,大家迅速地把车窗砸碎,然后你帮我、我帮你,扶老携幼全部迅速地逃离了公交车。后来,有很多北京记者就这个事件采访了笔者,问笔者认为这个事件中的群众处理得怎么样?笔者回答:做得非常好,也正对应了我们上面说的四条。但是,上面提到的事件中的救助也有一个致命的错误,就是没有人去救那个司机,导致司机死亡。这是不对的,救助对象当然也包括那位司机。
王大伟提示:
学校快速反应要有具体的时间标准
到达现场实施救助是一种快速反应,那么,衡量反应是否快速标准是什么呢?首先是在时间上体现,越早到达越好,这样可以争取更多的救助时间。一般的要求是,值班人员在3分钟内到达出险楼层,教师在5分钟内到达出险楼层,校领导5分钟-10分钟赶到现场。
日本是快速反应做得最好的国家之一。在日本,一旦拨打了报警电话,接警中心会迅速通过GPS(卫星定位系统)确定报警者的位置,然后迅速反馈给附近的警员和巡逻车,使得出警到达现场的时间一般不会超过5分钟。在东京,这个出警时间平均为4分20秒。所以,如何在最短的时间内到达现场,这就是对应急反应的一个考验。
那么,遇到突发事件,你的第一个行动是什么?救助,互相救助。第二个是什么?紧急疏散。第三个,报警。第四个,逐级上报。请大家记住,一旦发生突发事件,我们就要按照这四个步骤来做。
预案和指挥相结合的意义则是,建立预案是好事,但按部就班地按照预案做则未必是好事,过度依赖预案是一种错误的想法。
美国“9·11”恐怖袭击发生时,牺牲了三百多名警察。如此之多的警员牺牲,原因之一就是他们当时完全按要求执行安全预案。美国警方的预案表明了,一旦发生突发事件,警察必须压倒一切,全力施救。因此,事件发生的第一时间里,警员们便不假思索地冲进现场。现在,必须强调预案要与指挥相结合,因地制宜,随时调整,以合理、快速、有效为依据。
快速反应也可以简称为“四快一慎重” ,即一旦学校发生人质劫持事件,我们的原则是“快到达、快清扫、快谈判、快解救”,还有“一慎重”,指的是发起总攻要慢,动用武力要慢,以保证人质的安全。
外围清扫即要注意建立50米、100米、1000米的警戒线;谈判时需要注意选择四类谈判专家,持以人为本原则控制进退;人质解救与救助需要注意食物供给,选择非杀伤性武器,辅以人质自救和心理、法律、医务救助原则;控制媒体需要注意新闻发布、舆论控制和手机屏蔽。
最后,我们在前文介绍了主动提前预防打分体系,对应“警”之于先。“察”之于后,对应的便是被动反应对策打分体系。我们也可以将其设置为满分100分。对被动反应工作的评价,可参考“被动反应工作评分表”(表7-4)。
表7-4 被动反应工作评分表
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