人际交往的功能和原则的介绍

（二）人际交往的功能和原则

1．人际交往的功能

（1）组合功能（社会整合）

人际交往能使人们通过相互联系结合起来，组成一个有机的整体。一切团体、组织和人群，也依赖于成员间的相互交往行为，使得团体（或群体）内部既有分工又协调一致地生存发展。古人说：“人，力不若牛，走不若马，而牛马为用何也？曰：人能群，彼不能群也。”人之所以能成为自然的主人，其原因之一，就是人与人之间能通过交往建立各种关系，使得整个社会形成了协调发展的有机整体。

（2）调节功能（行为调节）

人际交往对人类群体活动中的思想、情感、行为，具有重要的融合、交流沟通、协调等调节作用。人类的一切活动，都是在一定的生产关系制约下实现或达到某种目的的活动。为了实现群体内部或个体之间行动上的协调默契、步伐节奏的和谐统一，必须通过相互间的交往，取得感情上的沟通、行为上的认同，使个体与他人、与群体上下左右关系和谐一致，把各方面力量汇集在一起，实现行为活动的整体效应。特别是人与人之间在活动中不可避免地要产生矛盾、误会、隔阂，通过密切的人际交往，可以疏通感情，消除误会和矛盾，取得谅解和一致。人类群体如果缺少人际交往这种调节手段，就必然产生猜忌、冷漠、排斥、交往，使人精神分散，造成毫无价值的心理消耗。社会心理学研究表明，人们生产劳动中大约有15%的时间用在人际关系和交往后的情绪体验上。在日常生活中，除开展有效的思想政治工作和切实贯彻各项政策措施外，通过加强人际交往，增进彼此间的心理接触和了解，将有助于实现集体成员间的团结、协调一致。

（3）信息功能（信息交换）

人际交往过程，实际上也是信息交换和流通过程。苏联社会心理学家，莫斯科大学心理学系教授安德列耶娃认为“在人们交往条件下，信息不仅是在传递，而且也在形成、补充和发展。”在当今信息年代，每个人都在一定的“信息波”、“信息网”下生活，许多新思想、新资料、新创见将在人们交往中得到不断的丰富、完善和发展，有的甚至会出现质的飞跃。

（4）保健功能（心理保健）

建立良好的人际交往，有助于人们的心理满足和平衡，有益于人的身心健康。

人有合群的需要，与他人交往，是每个人内心深处与生俱来的基本要求。人们通过正常的人际交往，增进人们之间的情感交流，产生亲密、依恋之情及归属感和安全感，产生开朗、乐观情绪，使整个群体保持一种稳定、融洽的秩序，有利于人们身心健康。英国17世纪哲学家弗兰西斯·培根认为“得不到友谊的人将是终身可怜的孤独者。没有友情的社会则只是一片繁华的沙漠。……当你遭遇挫折而感到愤懑抑郁的时候，向知心挚友的一席倾诉可以使你得到疏导，否则这种的积郁会使人致病。……除了知心挚友以外，没有任何一种药物是可以舒通心灵之郁闷的。”(www.xing528.com)

总之，人类社会只有通过人际间的交往，才能促成人们的相互结合，才能形成人们相互作用的准则，才能协调人们的行动。否则，共同活动便不能，一切形式的社会运转也将停止，社会也就不会发展和继续存在。也就是说人际交往是人类社会特定的社会现象。它既是一种“人类机能，又是人类的存在方式”。

2．人际交往的原则

（1）平等与尊重

平等与尊重，是人与人之间建立情感的基础，也是人际交往的一项基本的原则。与人交往，只有以平等的姿态出现，不盛气凌人，不高人一等，给别人以充分的尊重，才有可能形成人与人之间的心理相容，产生愉悦、满足的心境，出现和谐的人际交往关系，古人曰：“爱人者，人恒爱之；敬人着，人恒敬之。”

在人类社会中，人格的平等也要求人际交往中必须遵循平等的原则。任何人都有自尊和被人尊重的权利，独立的人格不受侵犯，在人际交往中，只有平等地尊重别人的人格，自己才能得到别人的理解与尊重，自己的交往愿望与祈求才有可能被别人所接纳，形成良好的互为交往的关系。那种以势取人、以权凌人、“看人对汤”的势利行为，就是对人格的不平等和不尊重，从而不可能形成正常的人际关系。

（2）热情与坦诚

热情是一种主动的、比较强烈的富有感染力的情绪状态。人际交往中的热情表现在喜欢别人、愿意与别人交往，因此也会受到别人的喜欢。热情中必须坦诚，否则便是虚伪。

坦诚是做人之本，是美好心灵的核心，也是人际交往之道的核心，古人云：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”意即诚是自然的规律，追求诚实应是做人的准则。明代学者苏浚在《鸡鸣偶记》中，把朋友分成四类：道义相砥，过失相规，畏友也；缓急可共，生死可托，密友也；甘言女眙，游戏征逐，昵友也；利则相攘，患则相倾，贼友也。即是说真诚的朋友，并不是那种甘言迎奉、见利忘义，而是誉则欣，难则帮，错则责，萎则张。

（3）守信与宽容

守信即指人们在交往中一定要讲言用，要说到做到，言必行，行必果。古人云：“吾日三省吾身：为人谟而不忠乎？与朋友交而不信乎？”。意即与人交往要忠诚，讲信义。守信是中华民族的传统美德，是人际交往的重要原则之一，无论是公务交往、社会交往、恋爱交往，还是消遣交往、礼节性交往，都要对人讲信用。然而即使相互信任，也不免产生矛盾和误会，在信任基础上，还应具有宽容的心理，相互信任一般能做到宽容、善解人意。问题在于如何处理好社会生活中人与人之间产生的种种的矛盾。甘地说，如果我们对任何事情都采取“以牙还牙”的方式来解决，那么整个世界将会失去色彩。宽容是消除人们内部矛盾的有效途径之一。能宽容的人才可能得到别人的宽容。通过宽容别人，达到相互宽容，就能获得更多的朋友，建立起人们密切的交往关系。