人际交往的特点和形式的介绍

（一）人际交往的特点和形式

1．人际交往的特点

（1）行为性

人际交往总是同人的行为、活动联系在一起，并以此为特征。人们在生产活动中发生的劳动交往、技术交往、文化交往、信息交往、情感交往等交往都是人们共同活动的特殊形式。他们始终是为了某种利益和目的，在某种活动中，以具体的行为方式表现出来。正是这种交往，增进了人与人之间的协作、友爱、互助，密切了人与人之间的情感，极大地推动了社会生产力的发展，推动了社会的进步。在社会有机整体中，任何一项社会分工和职业都与具体的行为活动相连，并通过行为产生人际之间的交往。行为性是人际交往的最基本特点。

（2）横向性

人际交往总要基于一定的认同基础。人们除了家族、亲属范围内或职业、组织系统范围内的纵向交往，又由于相同的年龄、相同的经历、相同的生活感受、相同的兴趣爱好等促成了人们的横向交往。随着社会的发展、科学的进步，社会分工越来越细，社会职业的要求越来越高，使人们交往的横向特征越来越显著。比如科技攻关项目，就要求一切与此相关的专业技师人员组织协调“会诊”；有关农田产量的提高，就涉及遗传、土壤、植保、昆虫等各方面技术人员的协同作战。为了实现某一事业目标、研制某一优化决策而组成的“智囊团”，就云集了具有各方面特长的专家。这些使人际间的横向交往步入一个新的阶段。总之科学技术的高度发展，高度现代化，把人们横向地紧密地联系在一起，人际交往将向着横向、多维、立体的方向发展。

（3）网络性

每个人在社会的特定领域都扮演着多种角色。在同一方发生交往关系的同时，与社会其他各方面也发生着交往关系。多方位、多层次的交往关系，形成了人际交往的网络性特点。认识和把握人际交往的网络性特点的意义在于，人们既不要在纷繁复杂的人际关系面前束手无策；又不要忽视自己在特定交往领域中的社会角色及其相应规范和责任，使自己的社会生活有序化。

2．人际交往的形式

人际交往的形式是复杂的，据中外学者研究成果，归纳起来有以下四种交往形式。

（1）平行性

这是指相互传递信息的成员处于一条平行线上，彼此交往的面仅限于一人，并只能通过对方再与他们进行间接交往，可表示为：甲乙丙丁。

这种方式使用于保密性强的信息传递、安全要求高的物品运送，需采取专人负责或分层次负责的方式，才符合准确、安全、可靠的要求，同时也便于交往双方深入了解，增进感情。

平行式交往是一种单向式交往，不适合与群体交往，这种方式既浪费时间，又容易发生传递失误。比如涉及群体切身利益的决议的传递，就必须召集全体会议宣布或张榜公布，不宜甲告知乙，乙告知丙，丙告知丁的方式，一是时间拖延太长，二是可能转告有误，不利于决议的贯彻。又如常见的小道消息的传播，往往是采取窃窃私语的平行式传播。由于每个人都有添枝加叶、溶进自己的感情色彩的可能，传到最后，几乎是面目全非，黑白颠倒，不利于稳定、团结。

（2）循环式

这种方式指人与人之间是循环状相互交往，如图4-1所示。图例表明：甲不仅与乙、丁有直接相互交往关系，而且通过丙的间接作用形成了循环式的交往网络和信息反馈渠道。

图4-1

循环式交往方式中的每个人，彼此之间的接触由单向变成双向，并开始形成一定的信息反馈。但此种方式仍在一定程度上受个人情感的制约，甲、乙、丙、丁中任何一个人要想与整体全面交往、协调，总要通过某种间接渠道才能实现，交往中对是非、真伪的识别往往会失真。比如日常生活中，自称是亲戚的亲戚、同学的同学、好友的好友登门时，因为没明确对方何种身份就热情接待，而受骗上当者大有人在。在某些单位，凭证式介绍信、工作证往往难以办事，而对待持有“老首长的通知”、“老朋友的好友”等条子的人，方便之门就会大开，给不正之风造成了可乘之隙。

（3）辐射式(www.xing528.com)

这是指交往以一方为主，其余各方均与其发生单向交往的方式，如图4-2所示。

图4-2

这种方式信息发布快，传播面广。

一个激动人心的报告，受益者将是成千上万人；一项关键性决策，能准确无误迅速地传达到所属各基层。由于甲始终处于主导性、决定性的地位，其他任何各方的横向交往，将都受到甲的影响和制约。故甲的道德、文化水准直接影响着周围与之交往的人们；甲的信息的正确率，决定与此相关的人们的决策行动；甲还必须善于处理与交往各方面的关系，防止“家长式”、“专制式”，充分调动发挥各方面的主动性和创造性。

（4）多向式

这种方式是纵横交错，多向状态，如图4-3所示。

多向式交往，可充分发挥每一方的主观能动作用，每一方都可以独立自由地同其他任何一方发生直接交往，避免了间接往来造成信息上的失真和时间上的延误。每个人既可以作为主题，又可以作为客体，有利于发挥人们在交往情报、智能、心理等方面的互补作用。在改革开放的年代，我们要站在时代前列，开拓交往、吸收、深究的视野与渠道，及时掌握科技发展的最新动态和趋向。然而，由于交往对象广而杂，就必须对信息进行鉴别取舍，对行为真吴进行选择，对交往所耗费的时间与精力，必须把握。

图4-3

3．人际交往进程中的基本要素

人际交往的目的在于传达思想、交换意见、表示态度、交流感情和愿望，并通过交往影响别人的态度和行为，或使双方建立一定的关系，以求得沟通、和谐、配合和协作。人际交往的形式多样，但在交往进程中存在着共同的基本要素。

①信源，即发言人。比如各级领导、学校教师、广播电台、电视台的播音员、报纸编辑，以及一切主动与人进行沟通者。

②信道，既能表达信息的各种符号。比如报刊、文件、通信器材的语言、文字以及人的各种表情、姿态、手势、动作等。

③信息，即发信人所要表达的内容。比如思想、观点、态度、见解、意见、需要和情感等。

④信息接收人。

⑤反馈，即将接受人所发出的信息，再回授给发信人的过程。