充分发挥图书馆馆员工作积极性和主动性

二、充分发挥图书馆馆员工作积极性和主动性

我国高校图书馆现有制度文化存在严重缺陷。它一方面表现在长期以来，图书馆所有制度都是在没有读者参与的情况下单方面制定的，忽视了对读者权益的研究和保护；另一方面则主要体现在高校图书馆往往过分强调了图书馆工作人员的劳动付出，忽视了对员工的价值观念、精神境界、职业道德教育，也没有重视现行制度的有效监督和激励机制所发挥的作用。有人提出，我国图书馆事业发展过程中所产生的诸多问题与图书馆制度文化缺失和滞后密切相关。图书馆制度文化作为图书馆文化的重要内容和有序发展的基础，是图书馆凸现本质属性的重要体现。因此，深刻认识和加强图书馆制度文化建设，并以此为动力推动图书馆文化及其事业的发展，是衡量图书馆进入良性、健康、快速发展的根本标志和重要前提^[28]。而在图书馆制度文化建设中，一方面在图书馆服务工作中树立起“一切为了读者”和“为了读者的一切”的理念；另一方面在图书馆自身内部制度建设中，也同样要体现“以人为本”的原则。也就是一切要以图书馆馆员为核心，要充分调动他们的积极性、主动性，发扬团队精神，共创群体优势。

(一)图书馆工作人员认识自己的职责

高校图书馆是典型的服务单位，它不可能像企业那样以经济效益来衡量图书馆工作的好坏，而只能用社会效益来评价图书馆服务的优劣。图书馆社会效益的优劣单纯依靠个人的工作好坏是无法体现出来的，必须通过图书馆整体功能的发挥来体现。因此，任何图书馆个体工作人员对图书馆整体来说，是其重要组成部分。但是，任何图书馆个体的工作都不是图书馆工作的全部。由此之故，每个图书馆工作人员都需要认识和理解自己工作岗位的重要性，只有每个不同岗位的有效合作才能体现出图书馆整体效能；每个图书馆馆员都需要以主人翁的责任感去关注图书馆事业的发展，用积极的态度投身到图书馆工作当中。只有这样图书馆才能体现出良好的社会效益，得到读者的认可和承认。

(二)制定完善的规章制度

学术界一般观点认为，图书馆完整的规章制度可以分为两大类，一类为工作规章，一类为读者规章。其中工作规章按其性质分为三小类，一是综合性规章制度，主要指图书馆全面的规章制度；二是图书馆行政管理规章制度；三是图书馆业务管理规章制度。但是，在我国高校图书馆调查中，我们发现大部分高校只有与读者相关的规章制度，而没有为工作人员制定的规章制度。当然我们并不能说这些图书馆没有工作规章，相信大多数图书馆都会制定相关的工作规章，一些高校图书馆评估的指标中也会有对制定相关工作规章的规定，只是多数图书馆都没把工作规章向外界公布，觉得工作制度是图书馆内部人员的制度，与读者无关，没有必要被读者知晓^[29]。图书馆规章制度应该包括人事管理制度、岗位责任制、科学的考评制度等。图书馆人事管理制度需要积极推行人员聘用制度，进行平等竞争，择优聘任。它可以向图书馆内外，乃至校内外公开招聘。任何人员不论身份如何，一经聘用均签订劳动合同，通过合同明确岗位职责、劳动报酬、任职条件、权利义务和聘用期限等，明确聘用单位和受聘人员与工作有关的权利和义务。岗位职责制就是建立科学岗位管理制度。它将实施员工分类管理，明确把员工分为专业人员和辅助人员两大类，采用不同的任职要求、薪金待遇和升迁制度，同时图书馆按需设岗、竞争上岗，变身份管理为岗位管理，依据岗位需要实行高职低聘、低职高聘，以岗择人、层层聘用。严格聘后考核管理，对员工的工作业绩、业务水平与社会效益实行严格的管理考核，并把考核结果作为晋级、增资、续聘、解聘的重要依据，充分发挥聘用合同的应有作用。^[30](https://www.xing528.com)

(三)尊重和理解图书馆工作人员

图书馆员是图书馆最重要的资源和财富。尊重馆员、理解馆员是稳定图书馆人才队伍的根本，是发挥馆员内在潜力，充分调动馆员积极性的有效途径。要尊重和理解员工，一方面需要图书馆领导与图书馆工作人员交朋友，主动了解他们在工作中和生活中存在的问题，并尽力予以帮助解决。如果自己无法解决，则需要积极向上级有关领导反映，争取能给员工一个较为满意的答复；另一方面领导要尊重员工的人格，善于听取他们的意见和建议。同时，领导要善于发现馆员的个性特长，充分发挥他们的个性，把每一个馆员都安排到最适合发挥其个性特长的工作岗位上去，做到人尽其才、才尽其用、知人善用、各得其所。特别是要尊重那些有真才实学、又有敬业精神的工作人员，对他们的长处及其对工作的特殊贡献，应及时地给予肯定和赞扬^[31]。

(四)关爱图书馆馆员

图书馆员是图书馆重要的人力资源，代表着图书馆的形象，是信息资源与读者之间的桥梁和纽带，是服务育人的主体。图书馆工作的好坏、读者服务质量的高低，都取决于图书馆馆员主观能动性的发挥。因此，关爱图书馆馆员是图书馆管理工作最重要的部分之一。它主要是做好以下几个方面的工作：一是关心馆员生活。图书馆领导在日常工作中多了解图书馆工作人员中家庭生活情况，如果遇到员工家庭生活出现了困难时，领导需要给予他(她)以必要的帮助。比如有人生病时，领导不但要亲自到医院去探望，还要组织其他工作人员去看望；如果遇到馆员生日，领导可以发一条短信表示祝福，也可以订购生日蛋糕送给他(她)。二是改善办公条件。尽管目前高校图书馆普遍存在的问题是经费严重不足，但是不管遇到什么困难，图书馆领导有必要尽最大努力改善馆员的工作条件。三是组织有益活动。定期组织有益于馆员身心健康的文体活动。每年至少组织体育活动比赛、文娱活动比赛和知识竞赛各一次。“三八”节和新年各组织一次全馆联谊活动^[32]。四是重视图书馆馆员教育和培训工作。随着中国社会知识更新的加快，旧的知识迅速老化，因此，图书馆必须高度重视图书馆馆员的教育和培训。这是提高图书馆馆员业务的发展需要，也是关爱图书馆工作人员的重要体现。在实施馆员培训战略时，不但要重视知识和技能培训，而且更要重视素质培训，并采取积极有效的培训措施提高馆员综合素质，培养馆员科学的价值观、良好的生活习惯、积极的工作态度以及较高的目标追求。只有不断加强馆员的继续教育，才能有一批能力过硬的馆员队伍，实现馆员与图书馆的共同发展^[33]。