图书馆管理者应该树立以人为本的管理理念

一、图书馆管理者应该树立以人为本的管理理念

复旦大学管理学院芮明杰教授认为目前人们对人本管理的理解可区分为两个层面的理解。第一个层面即“把人的因素当作了管理中的事实上的首要因素和本质因素。……即首先确立人在管理过程中的主导地位，继而围绕着调动企业人的主动性、积极性和创造性去展开的企业的一切管理活动”。第二个层面即“通过以人为本的企业管理活动和以尽可能多的产出的实践，来锻炼人的意志、脑力、智力和体力，通过竞争性的生产经营活动，达到完善人的意志和品格，提高人的智力，增强人的体力，使人获得超越受缚于生存需要的更为全面的自由发展”^[2]。虽然芮明杰教授对人本管理的理解主要从企业这个角度来论述，但是人本管理的原则同样适用于高校图书馆的管理中。(www.xing528.com)

在高校图书馆管理中尊重图书馆馆员，一是管理者要尊重图书馆馆员的基本权益，包括尊重馆员的知情权、参与权和监督权。目前，高校图书馆管理中普遍存在一种现象，行政化管理现象非常严重，图书馆馆员的知情权、参与权和监督权无法得以落实。这种情况很容易引发内部矛盾和冲突。因此，高校图书馆管理者需要在管理中，充分发扬民主，充分相信和依靠馆员，让广大馆员参与图书馆管理，重大问题决策时应该允许不同意见存在，求大同而存小异。只有这样才能体现领导对馆员的信任与期望，有利于发挥团结、协作精神，有利于发挥馆员工作中的主动性、创造性，变管理为馆员的自觉行为，使图书馆管理进入更高的层次和境界^[3]。二是充分发挥馆员的才干。目前，高校图书馆中出现高层人才留不住，专业人才没有很好得以利用的情况。由于人才使用机制不良和图书馆待遇不高，高校图书馆中跳槽转行的现象严重，造成了图书馆行业人才的流失，严重阻碍了我国图书馆事业的发展。作为图书馆管理者而言，要尊重图书馆馆员，应该充分了解每个馆员的知识和才能，为每一个人找到适合他们的位置，充分发挥他们的知识和才干。三是了解和满足图书馆馆员的基本需求，比如住房、子女就业、生活、晋级、晋职等问题。对于馆员的合理要求，管理者一定要想办法予以及时帮助解决；如果一旦不能解决，一定要及时做好思想工作，想办法给他们创造解决的条件。如果图书馆管理者对员工基本的需求抱着事不关己，高高挂起的态度，就很难充分调动馆员的积极性、主动性和创造性。只有管理者在时时刻刻关心自己馆员，他们才能感觉到自己备受尊重，从心理上认同图书馆归属，行为上指向和顺应图书馆工作目标，自觉把图书馆的管理目标内化为自己的理想，全身心投入图书馆工作。四是多交流和沟通。领导与馆员之间、馆员与馆员可能因为他们的出发点和利益需求不同，在日常生活和工作中，难免会发生这样或那样的矛盾、存在各种不同的意见隔阂。而这些矛盾和意见并非不可解决，问题是我们在他们产生前没有很好做交流和沟通工作。为了减少一些不必要的矛盾和问题，馆员之间、领导和馆员之间要经常交流思想，互相体谅，彼此尊重。在工作中产生矛盾时，要设身处地地为对方着想，及时化解矛盾。只有不计较个人得失，时刻为图书馆整体工作目标着想，以图书馆整体利益为重，团结一致地建立良好的人际关系，领导、馆员才能保持心情舒畅，以饱满的热情、旺盛的精力，在轻松和谐的环境中齐心协力完成工作任务。