对于“主体”含义,有人提出“主体”基本义项有三个方面:一是从事物存在和发展所处的地位看,是指构成事物整体的诸要素中最基本、最主要的主干部分;二是在法律上指依法享有权利、承担责任和义务的自然人、法人或国家;三是在哲学上,“主体”指有认识和实践能力的人,即认识活动和实践活动的发出者、施动者,它可以是个人、社会集团或人类,是针对其活动对象“客体”而言[10]。我们认为所谓主体是指人类实践活动的承担者。毫无疑问,人类实践活动的主体当然是人,而这个主体在实践活动中最大的特征在于其能动性。(www.xing528.com)
图书馆的社会功能就是向读者提供所需的信息。图书馆的实践本质就是社会成员利用图书馆的资源,包括信息资源、设施资源和图书馆馆员的智力资源的活动。图书馆作为文献的组织和提供机构,是由馆藏文献资源、图书馆建筑(包括阅览环境的提供)以及电脑、机械(打印机、复印机及其他)等硬件设施和图书馆的主体部分——图书馆员等多种元素组成的,在这些构成元素中,只有图书馆员才是最重要的元素[11]。因为图书馆的所有工作都是在为读者提供文献和信息服务。特别是在信息社会和网络环境下,人们对信息高度依赖主要在于人们对知识的把握与创新成为创造财富和社会经济发展的关键因素。而图书馆的馆员是文献信息资源的组织者和管理者,又是知识信息的导航员,信息教育的主体。通过图书馆员帮助和培养用户获得知识信息的能力,优化学习方法,提高研究能力,成为新时代读者的迫切需要。尤其是目前受信息技术的冲击和影响,传统教学的教师授课方式日益转变为基于问题的学习模式,馆员的服务显得更为重要[12]。在读者与馆员之间的关系中,读者是图书馆的服务对象,是图书馆的客户;图书馆员是提供服务的主体,是图书馆这一文化服务机构的重要组成部分。图书馆员主体性最重要的表现就是确认馆员在图书馆管理活动中的主体地位,充分发挥馆员的能动性——不断地认识和分析读者对图书馆工作的需求,制定图书馆的工作目标,通过各项有序的活动和对各项资源的合理调用,改进和创新管理手段和服务方式,通过对读者的服务最终实现图书馆的社会使命。所以在高校图书馆服务中,图书馆馆员是服务主体,也是在图书馆价值体系中日益成为具有基础和主导地位的核心价值主体。图书馆的建设目标是更好地提供优质服务,而在提供优质服务的诸多条件中,优秀图书馆员便是最重要的因素。因为图书馆员是图书馆资源中唯一活的因素,具有主观能动性,其优秀与否决定着其他因素存在价值的大小,决定着整个图书馆的服务水平。因此,具有创新精神的图书馆员群体是图书馆发展的内在驱动力,应当着力强调图书馆员的积极作用[13]。而要培育优秀的图书馆员,需要强调馆员作为图书馆管理主体的能动性,目的在于立足于现有条件,通过提升管理手段,以便更好地向读者提供服务。高校图书馆服务的过程实际上就是校园文化建构的过程,一方面图书馆服务本身是图书馆馆员这个群体的思想理念和价值观的体现,另一方面让满意服务成为所有馆员的自觉行为和共同的价值观与行为模式,让馆员的服务行为体现为一种文化心态,让服务活动形成文化,服务文化外在为服务理念,成为集体行为的准则[14]。它就有可能成为和谐校园文化的主流价值。
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