辅导员应不断完善服务手段

3﹒不断完善服务手段

每一代大学生，都有其独特的个性特征和时代特征。当代的大学生，具有鲜明的时代特征，尤其是“90后”的大学生，其个性张扬，特点鲜明，更加关注个人的利益，更喜欢以自己独特的方式展示自我。基于此，辅导员当然也不能抱残守缺，不能抱着之前的服务手段不放，应当与时俱进，构建适应当前学生特点的、完善的学生服务体系。(www.xing528.com)

21世纪是网络的时代，谁掌握了互联网，谁就能赢得学生。当前，互联网已经成为大学生学习、交流、休闲、娱乐的主要平台，是大学生与外部世界沟通和交流的主要方式和手段，是大学生信息获取的主要来源。作为辅导员，应当充分利用网络技术搭建学生管理信息平台，和学生建立平等、互信的网络关系。同时，积极广泛地参与到和学生网络交流中去，充分发挥网络引导、潜移默化的作用，可以通过E‐mail、微博、人人网、QQ、飞信、微信等方式和学生交流，不受时间和空间的限制，自由讨论普遍关心的热点、难点问题，查找管理缺陷。辅导员也可在QQ群就学生日常学习生活中关心的热点话题，组织主题活动和专题讨论，让学生自由讨论，引导学生明辨是非；还可以和学生个别交流，有针对性地进行谈心；可以发布考研、就业、出国和考公务员等方面的信息，共享资源，共同学习；可以通过QQ、人人网、博客等方式，引导学生树立正确的人生观、价值观和世界观；还有助于及时掌握大学生的思想动态，归纳整理学生的思想、心理健康状态等，深入了解学生成长的动态过程，有助于辅导员提升服务水平。