提高服务意识的重要性的分析介绍

一、提高服务意识的重要性

辅导员作为大学生思想教育工作的直接从事者，是学校学生工作的领导者、协调者和组织者，是思想政治教育的骨干力量，肩负着培养学生成长成才的重要职责。随着我国高等院校的不断扩招，在校学生人数增加，学生的时代特征和个性特征越来越明显，学生的需求也不断变化，这给辅导员工作带来了新的难题。当前，刚性管理为主的工作模式和显性的思想政治教育已不适应教育的发展需求、学生个体的发展需求和社会的发展需求。在西方，“学生服务”是一直影响以美国为代表的西方发达国家高校学生事务管理的主流思想和学生事务的基本主张。辅导员在对大学生进行教育和管理的同时，也需要为学生提供专业化、精细化和高质量的服务和辅导。

当前，高校的竞争力是由多方面组成的，而服务意识则是新时期高校竞争力的意识基础。只有具备良好的服务意识，才能将教学、科研等诸多方面全面提高。在此背景下，增强高校全体教职工的服务意识成为提高高校核心竞争力的基本要求，而辅导员作为高校的重要组成部分，也必须提高其服务意识，而服务于学生的成长成才也已经成为辅导员的工作职责之一。凡有过大学读书经历的人大都会脱口而出：“管学生的”，这也成为了许多人对辅导员工作的理解。然而，这个定义是不准确的。随着我国高等教育的发展，学生与学校的关系发生明显的变化。从免费到收费、从分配到自由择业，学生从计划经济下的免费受教育者转变成某种意义下的消费者，学生与学校之间存在着“消费”与“服务”的关系。(www.xing528.com)

当前，我国“以人为本”、“以学生为本”的教育理念已经深入人心，但大学生服务体系的建立还不够完善，以辅导员为代表的高校学生工作者需要进一步树立正确的服务观，不断丰富和完善服务内容和服务形式，与时俱进，不断更新服务理念。